目の不自由なお客さまへ

お身体の不自由なお客さまのお手伝いを
ご希望のお客さまは下記よりお申込みください。
※WEB申込みができる駅については、「JR九州あんしんサポートネットサポートのお申し込み」 ページ内にある利用規約 (対象となる路線)からご確認ください。

「お身体の不自由なお客さまのお手伝い」の申込みはこちら

( JR 九州あんしんサポートネットへリンクします)

WEB申込み受付フローはこちら

JR九州あんしんサポートネットWEB申込みで選択ができない駅等につきましては、
以下のJR九州あんしんサポートネット案内センターへお問い合わせください。
なお、JRの運賃・料金・列車時刻・車いす対応座席等に関するお問合せにつきましては、
よくあるご質問Q&Aお問合せチャットボット、JR九州案内センター(TEL:0570-04-1717)をご利用ください。

お身体の不自由なお客さまのお手伝い、車 いす対応
座席のお問い合わせ先

電話番号:
0570-07-8787 (JR 九州あんしんサポートネット受付案内センター)

【受付時間】5時30分~24時まで 
※ご利用には通話料が発生します。

電話がつながりにくい場合や急遽キャンセルになった場合はこちら▼
係員のお手伝いが必要なお客さまへ

目の不自由なお客さまへのご案内

  • 駅をご利用の際には、係員へ声をおかけください。お申し出いただいたお客さまに対し、係員がホームまでのご案内及び乗降のお手伝いをさせていただきます。
  • 係員が駅構内で介助者がいないお客さまに気づいた際は、お声かけを行い、誘導案内等のご希望を確認させていただくことがございます。

係員のお手伝いが必要なお客さまへ

係員を配置している駅について

係員がホームまでのご案内及び列車の乗降のお手伝いをさせていただきますので、ご乗車される駅に事前にご連絡をいただけますとスムーズに列車をご利用いただけます。なお、時間帯や区間などによっては、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

※駅電話番号については、こちらからご確認ください。

JR九州の駅一覧

香椎線、筑豊本線(若松~新入駅間)、大分エリア(日豊本線 牧~幸崎間・豊肥本線 滝尾~中判田間)、指宿枕崎線(郡元~喜入間)、鹿児島本線(笹原・春日・水城)以外の介助が可能な無人駅について

香椎線、筑豊本線(若松~新入駅間)、大分エリア(日豊本線 牧~幸崎間・豊肥本線 滝尾~中判田間)、指宿枕崎線(郡元~喜入間)【スマートサポートステーション】、鹿児島本線(笹原・春日・水城)以外の無人駅を利用される場合で、係員のお手伝いが必要なお客さまは、事前にご利用線区内の「連絡先」へお問い合わせいただけますとスムーズに列車をご利用いただけます。

香椎線、筑豊本線(若松~新入駅間)、大分エリア(日豊本線 牧~幸崎間・豊肥本線 滝尾~中判田間)、指宿枕崎線(郡元~喜入間)各駅について

香椎線、筑豊本線(若松~新入駅間)、大分エリア(日豊本線 牧~幸崎間・豊肥本線 滝尾~中判田間)、指宿枕崎線(郡元~喜入間)【スマートサポートステーション】の各駅を利用される場合で、係員のお手伝いが必要なお客さまは、事前に以下の連絡先へご連絡いただけますとスムーズに列車をご利用いただけます。(香椎駅・長者原駅、折尾駅をご利用になる場合は、直接、それぞれの駅へご連絡ください。)

スマートサポートステーション

  • 係員による介助が可能な時間帯
    始発列車から最終列車まで
  • 予約受付箇所と電話番号
    香椎サポートセンター
    TEL0120-012-180 、FAX0120-032-182
    中間サポートセンター
     TEL0120-850-081 、FAX0120-850-081
    大分サポートセンター
    TEL0120-690-207 、FAX0120-690-065
    谷山サポートセンター
    TEL0120-114-817 、FAX0120-114-817
お願い
  • 事前にご連絡をいただけますとスムーズに列車をご利用いただけます。事前連絡にご協力をお願いいたします。
  • 予約状況等により、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

その他

  • 身体障害者補助犬法に定める盲導犬、介助犬、聴導犬については、列車内に無料でお連れいただくことができます。(ただし、法に定める表示等を行っている場合に限ります。)
  • 運賃・料金や列車の時刻等は、お近くの係員配置駅、もしくはJR九州案内センターまでお問合せください。

JR九州案内センター

  • 電話番号
    0570-04-1717
  • 営業時間
    9:00~17:30(年中無休)

駅係員が不在となる駅における予約受付駅・連絡先

利用される駅 連絡先
  • 鹿児島本線
     門司港駅~陣原駅間
戸畑駅介助対応スタッフ
070-3286-8160
  • 日豊本線
     南小倉駅~吉富駅間
下曽根駅介助対応スタッフ
070-1425-7637
  • 鹿児島本線
     折尾駅~福間駅間
福間駅介助対応スタッフ
070-3286-6941
  • 鹿児島本線
     千鳥駅~吉塚駅間
吉塚駅介助対応スタッフ
070-3286-6856
  • 香椎線
香椎サポートセンター
0120-012-180
  • 鹿児島本線
     笹原駅~二日市駅間
大野城駅
092-581-4502
  • 鹿児島本線
     博多駅~大牟田駅間(笹原駅~二日市駅間除く)
  • 長崎本線
     鳥栖駅~肥前大浦駅間
  • 久大本線
     久留米駅~豊後三芳駅間
基山駅介助対応スタッフ
070-1425-7638
  • 筑豊本線
     若松駅~新入駅間
中間サポートセンター
0120-850-081
  • 筑豊本線
     直方駅~筑前山家駅間
  • 篠栗線
  • 日田彦山線
     石田駅~今山駅間
  • 後藤寺線
飯塚駅介助対応スタッフ
070-1425-7616
  • 筑肥線
     下山門駅~筑前前原駅間
九大学研都市駅介助対応スタッフ
070-3286-7153
  • 筑肥線
     美咲が丘駅~唐津駅間、山本駅~伊万里駅間
  • 唐津線
     西唐津駅~小城駅間
唐津駅介助対応スタッフ
070-1425-8490
  • 長崎本線
     長崎駅~小長井駅間
  • 佐世保線
     大町駅~佐世保駅間
  • 大村線
浦上駅介助対応スタッフ
070-1425-8529
  • 日豊本線
     中津駅~宗太郎駅間
  • 久大本線
     大分駅~豊後中川駅間
  • 豊肥本線
     大分駅~豊後荻駅間
大分サポートセンター
0120-690-207)
  • 鹿児島本線
     荒尾駅~八代駅間
  • 肥薩線
     八代駅~真幸駅間
上熊本駅介助対応スタッフ
070-1425-7599)
  • 豊肥本線
     熊本駅~滝水駅間
  • 三角線
     宇土駅~三角駅間
水前寺駅介助対応スタッフ
070-1425-7590)
  • 日豊本線
     鹿児島駅~財部駅間
  • 肥薩線
     隼人駅~吉松駅間
  • 吉都線
     吉松駅~都城駅間
国分駅介助対応スタッフ
070-1425-7612)
  • 鹿児島本線
     川内駅~鹿児島駅間
  • 指宿枕崎線
     鹿児島中央駅~枕崎駅間
谷山サポートセンター
0120-114-817
  • 日豊本線
     市棚駅~五十市駅間
  • 日南線
  • 宮崎空港線
南宮崎駅介助対応スタッフ
070-1425-8504

※係員配置駅でのご利用については、直接、それぞれの駅へご連絡ください。