プライバシーポリシー

■個人情報の保護に関する基本方針

九州旅客鉄道株式会社（以下、「当社」といいます。）は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報を保護することが当社の社会的責務であると考え、以下の事項を遵守することにより個人情報を適正に取り扱います。

個人情報の保護に関する法令及びその他の規範の遵守
個人情報の取扱いに適用される法令及びガイドライン等に則った個人情報の取扱いを行います。
個人情報の適正な収集、利用及び提供
個人情報の収集の際には、利用目的を可能な限り特定し、特定した範囲内で個人情報を取り扱います。また、個人情報を第三者へ提供する際には、法令等の定めに従った適切な手続きをとることによりお客さまの利益を損なうことのないようにいたします。
個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩の防止
社内体制を整備し安全管理を図ることにより個人情報の漏洩を防止します。また、個人情報の委託先に対しても適正な管理をするように指導・監督いたします。
問合わせに対する迅速な対応
個人情報に関するお客さまからのお問合わせには、適切かつ迅速に対応します。

■「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

当社の保有する個人情報に関して、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」といいます。）で公表等を義務付けられている事項について以下のとおりお知らせいたします。

１．利用目的について

当社が取得（受託による取得を含む）する個人情報及び当社が保有する個人データの利用目的は、次のとおりです。（注1）

当社におけるサービス（注2）の提供、その他これらに付随する諸対応
会員制サービス提供のための管理・運営、その他これらに付随する諸対応
当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン等に関する情報のご送付・ご案内
アンケート依頼、市場調査・顧客動向分析その他経営上必要な分析を行うための基礎データの作成、統計資料作成及びその公表
お客さまのご意見・ご要望のサービス等の改良・改善に対する反映
当社と株主さまとの円滑な関係に資する各種施策の実施
株主さまに関するデータ作成及び統計処理
法令に基づく権利の行使または義務の履行
当社と株主さまとの円滑な関係に資する各種施策の実施
株主さまに関するデータ作成及び統計処理
採用志望者の選考、及び当社の就職情報の提供
懸賞、作品公募等の当選・採用等のご本人通知、賞品・謝礼の提供、イベントの企画・運営に関する諸対応
他旅行会社、他運輸機関、他宿泊施設、他観光施設、通信事業者、保険会社等からの受託業務（代理店業務等）の遂行
不動産の使用料・売買等の支払いに関する事務、報酬、料金、契約金及び賞金の支払調書の支払先に関する事務
法令に基づく権利の行使または義務の履行
その他、必要に応じてご連絡を行うため
- 注1 お客さまから直接書面にて記載された個人情報をお預かりする場合は、その都度、利用目的を明示させていただきます。
- 注2 詳しくはこちらをご覧ください。

2．安全管理措置

当社は、個人情報について、漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの適切な管理のための措置を、以下の通り講じています。

個人情報の取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取得方法、責任者・担当者及びその任務等について、個人情報の取扱いに関する規程（個人情報取扱規程）を策定

組織的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する責任者（情報セキュリティ管理者）を設置
個人情報を取扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化
個人情報保護法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告体制を整備
個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、監査部門による監査を実施

人的安全管理措置

従業員の適正な個人情報の取扱い、管理等に関する事項を社内規程に記載
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施

物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施
個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施

技術的安全管理措置

アクセス制限を実施して、担当者及び取り扱う個人情報の範囲を限定
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

外的環境の把握

外国で個人情報を取り扱う場合は、本基本方針にて適切な事項を公表します。

3．共同利用に関する個人情報について

当社は、お客さまからお預かりしている個人情報を、特定の者との間で共同利用する場合があります。その場合の利用目的等については次のとおりです。

〇マンション事業のお客さま
共同利用するデータの項目	お名前、ご住所、お電話番号等、契約義務の履行と関連業務遂行のために必要な項目
共同利用する者の範囲	販売代理会社、共同して販売代理業務を行う会社等
共同利用する者の利用目的	不動産の売買・賃貸、その代理・仲介・管理に関する事業、及びこれらの事業に付帯・関連する事業のサービスのご提供
当該個人データの管理責任者	九州旅客鉄道株式会社（住所及び代表者名についてはこちらをご覧ください。）

〇MJRホームページから物件エントリーをされるお客さま
共同利用するデータの項目	①お名前、性別、生年月日、ご住所、お電話番号、メールアドレス等、契約義務の履行と関連業務遂行のために必要な項目 ②Cookie（クッキー）等のインターネット利用環境に関する情報や端末情報
共同利用する者の範囲	販売代理会社、共同して販売代理業務を行う会社等
共同利用する者の利用目的	①不動産の売買・賃貸、その代理・仲介・管理に関する事業及びこれらの事業に付帯・関連する事業に関するサービスの提供のため ②Webサイトご利用の利便性向上、Webサイトの利用状況に関する統計分析、広告掲載等
当該個人データの管理責任者	九州旅客鉄道株式会社（住所及び代表者名についてはこちらをご覧ください。）

〇JQ CARD会員さま
共同利用するデータの項目	お名前、性別、生年月日、ご住所、お電話番号、Eメールアドレス
共同利用する者の範囲	当社グループ会社、当該JQ CARD発行会社
共同利用する者の利用目的	①共同利用会社の事業における市場調査、商品開発 ②共同利用会社の事業における宣伝物・印刷物の送付等および営業案内 ③JQカードの機能・付帯サービスの提供
当該個人データの管理責任者	九州旅客鉄道株式会社（住所及び代表者名についてはこちらをご覧ください。）

〇JR九州エクスプレス予約サービス会員（JQ CARDエクスプレス会員）のお客さま
共同利用するデータの項目	①お名前、性別、生年月日、ご住所、お電話番号、Eメールアドレス、クレジットカード番号（※）（※）お客さまが登録したクレジットカード番号をトークン化（別文字列又は番号を用いた置き換え）して保持します。 ②乗車券類・旅行関連等の商品及びそれらに関連するサービスの購入履歴 ③Cookie（クッキー）等のインターネット利用環境に関する情報や端末情報
共同利用する者の範囲	当社グループ会社、当該JQ CARD発行会社、東海旅客鉄道株式会社、西日本旅客鉄道株式会社及び両社の有価証券報告書記載の連結子会社
共同利用する者の利用目的	①共同利用会社の事業における市場調査、商品開発 ②共同利用会社の事業における宣伝物・印刷物の送付等および営業案内 ③JQカードの機能・付帯サービスの提供 ④会員との乗車券類・旅行関連等の商品及び関連するサービス等の取引又は提供のため ⑤営業案内として、インターネット等の手段により送付するため
当該個人データの管理責任者	九州旅客鉄道株式会社（住所及び代表者名についてはこちらをご覧ください。）

〇スマートEXサービス会員のお客さま
共同利用するデータの項目	①お名前、性別、生年月日、ご住所、お電話番号、Eメールアドレス、クレジットカード番号（※）（※）お客さまが登録したクレジットカード番号をトークン化（別文字列又は番号を用いた置き換え）して保持します。 ②乗車券類・旅行関連等の商品及びそれらに関連するサービスの購入履歴 ③Cookie（クッキー）等のインターネット利用環境に関する情報や端末情報
共同利用する者の範囲	東海旅客鉄道株式会社、西日本旅客鉄道株式会社及び両社の有価証券報告書記載の連結子会社
共同利用する者の利用目的	①会員との乗車券類・旅行関連等の商品及び関連するサービス等の取引又は提供のため ②営業案内として、インターネット等の手段により送付するため ③販売状況分析、商品開発のために利用するため
当該個人データの管理責任者	九州旅客鉄道株式会社（住所及び代表者名についてはこちらをご覧ください。）

〇JR九州Web会員、JRキューポアプリ会員のお客さま
共同利用するデータの項目	お名前、性別、生年月日、ご住所、お電話番号、Eメールアドレス、位置情報、会員サービス利用状況、その他届け出た事項
共同利用する者の範囲	当社グループ会社
共同利用する者の利用目的	①会員規約に定める会員サービスを提供させていただくため ②お問い合わせ・ご意見に対する質問にご回答をさせていただくため ③会員に対する懸賞、キャンペーンを実施するため ④郵便、電話、電子メール、スマートフォンアプリなどの通知手段を用いて、共同利用会社に関連する商品・サービスのご案内をお届けさせていただくため ⑤郵便、電話、電子メール、スマートフォンアプリなどの通知手段を用いて、商品・サービスの開発や顧客満足度向上策検討などのためにアンケート調査などを実施するため ⑥市場調査やその他の調査分析を実施するため ⑦会員が、当社の提供するAPI（特定のプログラムを別のプログラムから動作させるための技術仕様）を介して、共同利用会社に会員情報を提供するため
当該個人データの管理責任者	九州旅客鉄道株式会社（住所及び代表者名についてはこちらをご覧ください。）

〇当社グループの公式LINEサービスをご利用のお客さま
共同利用するデータの項目	LINEプロフィール情報（LINE内で公開される名前、プロフィール画像、ステータスメッセージ）、LINEユーザー識別子（LINEが一意に割り当てた内部識別子）、当社グループの公式LINEサービス（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり利用者自身が本サービス上で入力した情報または設定された情報、本サービス運営の目的のためにLINE株式会社または利用者から利用を許可された利用者に関する情報
共同利用する者の範囲	当社グループ会社
共同利用する者の利用目的	①当社およびJR九州グループが運営する商業施設および店舗等に関する情報のご提供のため ②キャンペーンやサービスの提供および運営管理にあたって、利用希望者の認証等の手続、利用希望者情報の確認および付随する連絡のため ③本サービス改善における利用動向分析のため ④その他のマーケティング分析のため
当該個人データの管理責任者	九州旅客鉄道株式会社（住所及び代表者名についてはこちらをご覧ください。）

〇駅長おすすめのｅ-ＭＡＬＬをご利用のお客さま
共同利用するデータの項目	ご登録いただいたご依頼主の情報（お名前、ご住所、お電話番号等）及びお届け先情報（お名前、ご住所、お電話番号等）
共同利用する者の範囲	駅長おすすめのｅ-ＭＡＬＬに出店する会社・販売店
共同利用する者の利用目的	①商品の販売及び商品の配送 ②販売店から購入者に対する自社商品の宣伝物・印刷物の送付
当該個人データの管理責任者	九州旅客鉄道株式会社（住所及び代表者名についてはこちらをご覧ください。）

〇名刺を頂戴したお取引先様等の個人情報
共同利用するデータの項目	氏名、会社名、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス、及びこれらに付加した情報
共同利用する者の範囲	当社グループ会社
共同利用する者の利用目的	①当社グループにおける事業活動におけるご連絡及びアフターフォローのため ②当社グループにおける事業活動及びサービスのご案内のため
当該個人データの管理責任者	九州旅客鉄道株式会社（住所及び代表者名についてはこちらをご覧ください。）

4 ．当社が取得するカメラ映像の利活用について

当社は、当社の事業運営に際して、お客さまの安全安心の確保や効率的なメンテナンス実施等を図るため、カメラ映像・カメラ画像およびそのデータを活用しています。詳しくはこちらをご覧ください。

5 ．ご相談窓口について

お客さまからお預かりした保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求や取扱いに関するご相談は、以下によりお受けいたします。

情報区分	お問合わせ先	電話番号
JR九州Web会員さま、JRキューポアプリ会員さま、当社グループの公式LINEサービスをご利用のお客さま	総合企画本部デジタル変革推進部グループマーケティング室	(092)474-2467
JR九州エクスプレス予約サービス会員のお客さま	営業部企画課	(092)474-3594
スマートEXサービス会員のお客さま	営業部企画課	(092)474-3594
JR九州ウォーキング会員さま	営業部営業課	(092)474-0278
自由時間クラブ会員さま	営業部営業課	(092)474-0278
ジパング倶楽部会員さま	営業部旅行課	(092)474-8129
旅行（国内旅行、海外旅行）のお客さま	営業部旅行課	(092)474-8129
ギフトのお客さま	事業開発本部デジタル事業創造部	(092)474-9778
宅地分譲、建売住宅分譲のお客さま	事業開発本部企画部不動産活用課	(092)474-2483
マンション事業のお客さま	事業開発本部住宅開発部	(092)474-2403
JQ CARDのお客さま	事業開発本部デジタル事業創造部	(092)474-7259
SUGOCAポイントキャンペーン（電子マネー）のお客さま	事業開発本部デジタル事業創造部	(092)474-7259
不動産使用、報酬等の支払に関するお取引先さま	財務部財務課（税務）	(092)474-6131
お弁当の予約のお客さま	サービス部サービス課	(092)474-2179

※お問合せ時間：9:00 ～ 17:00 （土曜日・日曜日・祝日・弊社指定休日を除きます。）

株主さまの個人情報（株主名簿）につきましては、弊社の株主名簿管理人である三井住友信託銀行に預託し、適切かつ厳重に保有・管理しております。お問い合わせは下記連絡先にてお受けいたします。

三井住友信託銀行株式会社　証券代行部
〒168-0063　東京都杉並区和泉二丁目8番4号
0120-782-031（フリーダイヤル）
9:00～17:00（土・日・祝日を除く）

九州旅客鉄道株式会社　総務部総務課（株式）
〒812-8566 福岡市博多区博多駅前三丁目25番21号
092-474-2547
11:00～15:00（年末年始、祝日を除く月曜日・水曜日・金曜日）

6 ．当公表事項の改定について

当社は、この内容の全部又は一部を改定することがあります。改定した場合には、このホームページの掲載内容に反映すること等により公表します。

（2023年3月10日）