FAQ

일반


시설

  • Q001

    열차 시간을 알고 싶습니다.

    A001

    신칸센·특급열차의 시간표를 보려면 아래 링크를 클릭해 주십시오.
    주요 열차 시간표
    *열차 시간의 검색 서비스는 아래의 링크를 클릭해 주십시오.
    Ekispert

  • Q002

    열차 운행 정보를 확인하고 싶습니다.

    A002

    열차 지연 정보는 공식 Twitter를 통해 최신 정보를 제공하고 있습니다.
    또한, 장기에 걸친 운행 보류 및 계획 운휴 실시에 관한 사항은 당 웹사이트 톱페이지의 “열차 운행중지에 관한 알림”에서 확인하시기 바랍니다.

    공식 Twitter : JR큐슈 열차 운행 정보
    @jrkyushu_all_ko

  • Q003

    매표소는 몇시까지 영업합니까?

    A003

    아래 페이지에서 주요 역의 영업 시간을 확인 할 수 있습니다.
    https://www.jrkyushu.co.jp/korean/guide/station.html

  • Q004

    지정석과 자유석의 차이는 무엇인가요?

    A004

    ■지정석・・・ 지정석이란 좌석번호를 지정하여 사전에 예약을 행하는 좌석을 말합니다.지정석 예약은 승차일 한달 전 오전 10시(일본시간)부터 가능합니다. 예를 들어 열차 승차일이 4월 1일인 경우 3월 1일 오전 10시부터 예약 및 구매할 수 있습니다.

    ■자유석・・・ 좌석번호를 사전에 지정하지 않고 승차 후 자유석이 있는 차량 내의 자리를 고객이 직접 선택하여 이용하는 좌석을 말합니다.당일의 혼잡 상황으로 인해 좌석을 사용하지 못하는 경우도 있으니 이점 미리 양해해주시기 바랍니다.

  • Q005

    열차에 여행용 가방을 놓을 공간이 있습니까?

    A005

    열차에 따라 다릅니다. 아래의 표를 참조하십시오.
    JR큐슈의 주요열차

    열차명 공간 유무
    800계 신칸센
    700계 신칸센

    ○*1

    유후인노모리

    유후

    ×

    아소보이!

    ×

    A열차

    ×

    하우스텐보스

    카모메

    미도리

    소닉

    큐슈횡단특급

    ×

    SL 히토요시

    ×

    카와세미 야마세미

    이사부로・신페이

    ×

    하야토노카제

    ×

    이부스키노 타마테바코

    ×

    우미사치 야마사치I

    ×

    보통열차, 쾌속열차

    ×

    *1:특대 수하물을 반입하시는 경우 ""특대 수하물 보관장소 이용석""을 예약하셔야 합니다.
    (""특대 수하물""이란?)
    <주의> 열차의 편성에 따라 없는 경우도 있습니다.

  • Q006

    차량 내 또는 역에 Wi-Fi가 있습니까?

    A006

    JR큐슈 일부 역 시설 및 열차에서 컴퓨터 및 스마트폰으로 무선 인터넷 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    설치 장소 및 접속 방법은 다음을 참조해 주십시오.
    JR-KYUSHU FREE Wi-Fi Service

  • Q007

    역에 물품 보관함은 있습나까?

    A007

    자세한 내용은 여기로.

결제, 변경 및 환불

  • Q008

    승차권은 어디에서 살 수 있습니까?

    A008

    자세한 내용은 여기로.
    * 온라인 티켓 구매도 가능합니다.
    JR KYUSHU Train Reservation

  • Q009

    신용카드로 승차권을 구입할 수 있습니까?

    A009

    아래의 신용 카드로 구입할 수 있습니다.


  • Q010

    구입, 변경, 환불의 결제 통화는 무엇입니까?

    A010

    구입, 변경, 환불은 일본 엔으로 결제됩니다.

  • Q011

    어린이용 가격은 몇 세부터 몇 세까지 적용됩니까?

    A011

    만 6세부터 만 11세까지의 고객에게는 어린이용 가격이 적용됩니다.만 5세 이하의 유아는 무료입니다.
    단, 다음의 경우에는 어린이용 티켓이 필요합니다.

    1)어른 또는 어린이 1명당 3명 이상의 유아를 동반하는 경우
     (2명까지는 무료이고 3명째부터는 어린이용 티켓이 필요합니다)
    2)유아가 지정석을 이용할 경우
    3)유아 혼자서 열차를 이용할 경우


    성인 12살 이상
    어린이 6살부터 11살까지
    유아 1살부터 5살까지
    영유아 0살
  • Q012

    IC카드 사용 방법을 알고싶습니다.

    A012

    자세한 내용은 여기로.

  • Q013

    구입한 승차권을 변경할 수 있습니까?

    A013

    자세한 내용은 여기로.

  • Q014

    티켓의 환불은 가능합니까?

    A014

    자세한 내용은 여기로.

일반적인 문제

  • Q015

    예약된 기차를 놓치면 어떻게 됩니까?

    A015

    구매한 티켓 종류에 따라 달라집니다.

    ""보통 승차권(Regular ticket)"": 탑승일 당일에 한해 다른 열차의 자유석을 이용 가능.
    “KYUSHU NET KIPPU” : 탑승일 당일에 한해 다른 열차의 자유석을 이용 가능.
    “KYUSHU NET HAYATOKU 3” : 예약한 열차 이외에는 자유석을 포함하여 이용 불가.
    별도로 특급권 등을 구입해야 합니다.

  • Q016

    항공기 결항으로 인한 예약 티켓의 환불 처리를 행합니다. 환불 수수료는 발생하나요?

    A016

    JR 이외 교통기관의 결항 및 지연으로 인한 환불은 소정의 환불 수수료가 발생합니다.