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변경 및 환불
승차권 변경 및 환불 방법에 대한 정보는 이 섹션을 참조하십시오. JR큐슈레일패스와 예약 할인 티켓에 대해서는 아래를 참조하십시오.
온라인으로 티켓을 구매한 분들을 위한 이용자 가이드는 여기를 클릭하십시오.
티켓 변경
승차권 변경 방법
*할인 티켓은 다른 방식으로 취급됩니다. 자세한 내용은 역무원에게 문의하십시오.
티켓 사용 전
- 사용하지 않고 유효기한 내의 티켓은 동일한 종류의 티켓에 한해 한 번 무료로 변경할 수 있습니다. 차액이 발생할 경우에는 부과하거나 환불을 받습니다.
- 티켓을 변경하려면 정규 영업 시간에 JR역 매표소(미도리노마도구치)를 방문해 주십시오.
- 두 번째로 티켓을 변경해야 하는 경우 티켓을 환불받고 JR역에서 새 티켓을 구매하십시오.
- 지정석권은 지정된 열차가 출발하기 전에만 변경할 수 있습니다. 열차가 출발역을 떠나면 지정석권은 무효가 되므로 유의하십시오.
승차권 이용 개시 후
- 이용 개시 후 티켓을 변경하고자 하는 경우, 원래 티켓과 새 티켓의 차액을 산정합니다. 새 티켓의 구매 가격이 원래 티켓보다 낮은 경우 차액은 환불되지 않습니다. 단, 승차권의 유효한 잔여 구간이 100km(실제 JR 운행 거리)를 초과하는 경우 환불을 받을 수 있습니다.
열차를 놓친 경우
- 지정석권과 그린권은 지정된 열차가 출발하면 무효가 되며 환불이 불가능합니다.
- 열차를 놓친 경우에도, 원래 티켓과 같은 날에 출발하는 열차의 자유석을 이용할 수 있습니다. 또한 지정석 이용을 원하는 경우에는 지정석 특급권 전액이 부과됩니다.
티켓 환불
환불 요청 방법
티켓은 구매하신 역 매표소에서 환불을 신청하십시오.
*할인 티켓은 티켓 종류에 따라 다른 방법으로 환불됩니다. 자세한 내용은 역무원에게 문의하십시오.
여행 개시 전
승차권
자유석 특급권
| 기간 | 수수료 |
|---|---|
| 티켓이 아직 유효하고 여행 미개시 | 220 엔 |
지정석권
지정석 특급권
그린석(특실)권
| 기간 | 수수료 |
|---|---|
| 열차 출발 2일 전까지 | 340 엔 |
| 전날부터 지정 열차 출발 시간까지 | 30% (최소 340엔) |
- *특급권 또는 그린권과 결합된 지정석권 환불의 경우, 그린석권에 대해서만 환불 수수료가 부과됩니다.
- *열차 출발일 또는 전날에 한 번 변경된 지정석권(입석특급권을 제외)의 환불에는 30%의 환불 수수료가 부과됩니다.
사용 개시 후의 티켓
승차권
사용 개시 후의 승차권은 유효기간 내이며 이용하지 않은 구간이 100km(실제 JR 운행 거리)를 초과하는 경우에 한해 환불을 받을 수 있습니다. 환불 금액은 티켓 요금에 상관없이 이미 이용한 구간의 요금과 환불 처리 수수료 220엔을 뺀 잔액입니다.
열차가 운행 불가일 경우 및 지연이 발생한 경우에 취급
열차가 운행 불가일 경우
여행을 취소하는 경우, 열차 요금이 환불됩니다. 또한, 여행을 도중에서 중단할 경우에는 이용하지 않은 구간의 요금을 환불드립니다. 이 경우, 운행을 중지한 열차의 특급/급행 요금 전액이 환불됩니다.
지연이 발생한 경우
특급/급행열차가 도착 시간에서 2시간 이상 지연된 경우, 특급/급행요금의 전액이 환불됩니다.
*환불은 특급 요금에만 적용됩니다.승차권 요금은 환불되지 않습니다.
