FAQ

JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking


일반

  • Q001

    「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서는 어떤 티켓을 예약·구입할 수 있습니까?

    A001

    저희 예약 사이트에서는 JR큐슈 레일 패스를 예약·구입하실 수 있습니다.
    또한 이 사이트에서 JR큐슈 레일 패스를 구입하신 고객은 인기 있는 관광열차의 지정석을 사전(패스 수령 전)에 구입하실 수 있습니다(유료).
    서비스 제공 언어:영어, 한국어, 중국어(간체자/번체자)
    조작 가이드를 보시려면 아래의 링크를 클릭하거나 첫 화면의「조작 가이드」란의 언어 버튼을 클릭해 주십시오.
    JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 조작 가이드

  • Q002

    「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서는 몇 명까지 예약·구입할 수 있습니까?

    A002

    한 번에 7명까지 예약·구입하실 수 있습니다.

  • Q003

    예약 접수는 언제 할 수 있습니까?

    A003

    [신규 예약]
    24시간 접수합니다.
    단, 일본 시간으로 23시에서 5시 30분 사이에 신청하신 경우에는 일단 예약을 받아 두었다가 다음날 아침 이메일로 결과를 알려드립니다.또한, 시스템, 점검으로 위의 시간대라도 이용하실 수 없는 경우가 있습니다. 시스템 점검 일정은 예약 사이트 첫 화면의 「문의」에서 안내해 드립니다.

    [변경・환불]
    일본 시간으로 5시 30분에서 23시 사이에 접수합니다.

  • Q004

    어린이는 몇살에서 몇살까지가 대상입니까?

    A004

    어린이 요금은 6살부터 11살까지가 대상입니다.

    【어린이 연령에 관하여】
    JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking을 통하여 구매한 경우 : JR큐슈레일패스 이용 개시일의 연령 적용
    5살 이하 어린이는 무료입니다.
    그러나 5살 이하 어린이가 지정석을 이용할 경우는 별도로 필요구간의 어린이용 티켓(또는 어린이용 JR큐슈레일패스)을 구매하여 주십시오.

  • Q005

    이메일 주소가 없습니다. 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 티켓을 예약·구입할 수 있습니까?

    A005

    예약·구입하실 수 없습니다.
    예약 성립 및 기타 정보는 JR큐슈에서 이메일로 고객에게 발송되므로 이메일을 이용하셔야 합니다.
    예약·구입하실 고객께서는 본인의 이메일 주소를 등록해 주십시오.

  • Q006

    지불 방법은 무엇인가요?

    A006

    고객이 등록한 신용카드를 사용하여 결제하게 됩니다.기타 결제 방법은 이용할 수 없으니 이점 미리 양해해주시기 바랍니다.
    다음에 표시되는 신용카드 종류를 이용할 수 있습니다.


  • Q007

    JR큐슈레일패스는 언제부터 예약할 수 있나요?

    A007

    승차일 한달 전 오전 10시(일본시간)부터 가능합니다.
    예를 들어 열차 승차일이 4월 1일인 경우 3월 1일 오전 10시부터 예약 및 구매할 수 있습니다.
    ※여행사에서 구매한 경우는 구매한 여행사 또는 여행 대리점에 따라 구매 접수 시기가 다릅니다. 각 여행사 창구 및 문의처에서 확인하시기 바랍니다.

  • Q008

    JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking에서는 어떤 열차 또는 좌석을 예약할 수 있나요?

    A008

    예약 대상 열차의 보통차량 지정석(일부 그린석)을 예약할 수 있습니다.

    단, 다음 좌석은 예약할 수 없으니 주의하시기 바랍니다.
    ・특대 수하물 보관장소 이용석 (*'특대 수하물 보관장소 이용석'이란?)
    ・「36+3」이외의 그린(특실) 죄석
    ・박스 시트
    ・ 아소보이! : 파노라마 시트, 하얀쿠로짱 시트
    ・카와세미 야마세미 : 소파 좌석, 카운터 좌석, 벤치 시트
    ・크루즈트레인「나나츠보시인큐슈」
    ・ARU RESSHA(Sweet Train)

  • Q009

    JR큐슈 레일 패스(교환권)을 구입하지 않고「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 지정석만을 예약·구입할 수 있습니까?

    A009

    JR큐슈레일패스 또는 JR큐슈레일패스 교환권을 소지하지 않은 경우는 지정석 예약 및 구매를 할 수 없습니다.
    예약 사이트에서 지정석을 예약하기 위해서는 다음 중 하나의 방법으로 미리 JR큐슈레일패스를 구매하셔야 합니다.
    1) JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking에서 JR큐슈레일패스 예약 및 구매하기
    2) 지정된 여행사에서 JR큐슈레일패스의 교환권 구매하기

  • Q010

    여행사에서 JR큐슈 레일 패스의 교환증을 구입하였습니다. 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 지정석을 예약·구입할 수 있습니까?

    A010

    대상 여행사에서 JR큐슈 레일 패스 교환증을 구입하신 고객은 예약 사이트에서 지정석을 예약·구입하실 수 있습니다.ite.

    지정 여행사는 다음과 같습니다.
    JTB, Nippon Travel Agency, JALPAK, JR Kyushu Jet Ferry, Doctortour, Korea Railroad Corporation, MODE TOUR, Hana tour, Cosmo Travel, myrealtrip, EGL Tours, Package Tour, Yes Trip, cola tour, LION TRAVEL, KLOOK, Fliggy, Ctrip, LINKTIVITY 및, 상기 여행사와 제휴하는 여행사・판매점

    또한 지정석의 예약·구입이 가능한 교환증은 하기의 3종류입니다.
    ①대문자 K로 시작하는 15자리의 KRP 예약번호 「KRP Reservation No.」가 부여된 교환증
    ②교환증에 일본여행「Nippon Travel Agency」이라고 표시된 전용 용지로 발행한 MCO 혹은 eMCO
    ③KLOOK이 발행한 바우처
    ④LINKTIVITY가 발행한 바우처

  • Q011

    여행사에서 재팬 레일 패스의 교환증을 구입하였습니다. 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 지정석을 예약·구입할 수 있습니까?

    A011

    예약·구입하실 수 없습니다.「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」은 JR큐슈 레일 패스에 관련되는 서비스를 제공하고 있습니다.
    재팬 레일 패스는 서비스 대상에서 제외됩니다.

  • Q012

    「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 티켓을 예약·구입하면, 다른 절차 없이 열차에 승차할 수 있습니까?

    A012

    예약 사이트에서 예약·구입한 것만으로는 열차에 승차하실 수 없습니다.승차 전에 지정된 JR큐슈의 창구에서 예약하신 티켓을 반드시 수령해 주십시오.
    지정된 JR큐슈의 창구 위치와 영업시간에 대해서는 아래의 링크를 클릭해 주십시오.

    【큐슈레일패스 구매 및 교환이 가능한 역】
    상세정보 보기

  • Q013

    「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 동일한 이용자가 여러 장의 패스를 예약·구입할 수 있습니까?

    A013

    유효기간이 동일한 패스를 동일한 이용자가 여러 장 구입하실 수는 없습니다. 유효기간이 일부 중복되는 패스의 구입은 가능합니다(예:유효기간 1/1∼1/3의 북부 큐슈 3일간용 패스와 유효기간 1/3∼1/5의 남부 큐슈 3일간용 패스).
    단, 한 번에 여러 장의 패스를 예약·구입하실 수 없습니다.별도로 예약·구입해 주십시오.

조작

  • Q014

    로그인 방법을 가르쳐 주십시오.

    A014

    예약 페이지 첫 화면의 「조회/변경/환불」을 클릭하여 로그인 화면으로 이동합니다.
    처음 로그인 시에는 비밀번호를 설정해야 합니다.
    상세한 비밀번호 설정 방법은 아래의 링크를 클릭하여 「지정석 예약 방법」 또는 「조회/변경/환불」을 클릭해 주십시오.

    주의:JR큐슈레일패스(교환증)를 이 사이트에서 예약·구입했는지, 여행사에서 구입했는지에 따라 내용이 다릅니다.
    JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 조작 가이드

  • Q015

    비밀번호 설정 화면의 입력 방법을 가르쳐 주십시오.비밀번호 설정 화면에서 「입력한 고객등록 정보에서 예약을 확인할 수 없습니다. 입력내용을 확인해 주십시오.」이라는 메시지가 반복적으로 나옵니다. 어떻게 하면 좋습니까?

    A015

    상세한 비밀번호 설정 방법은 아래의 링크를 클릭하여 「지정석 예약 방법」 또는 「조회/변경/환불」을 클릭해 주십시오.

    주의:JR큐슈 레일 패스(교환증)를 이 사이트에서 예약·구입했는지, 여행사에서 구입했는지에 따라 내용이 다릅니다.
    JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 조작 가이드

  • Q016

    비밀번호 설정 화면의 여행사명「여행사명」의 선택 사항에 구입한 여행사가 표시되어 있지 않습니다.

    A016

    소지하신 JR큐슈 레일 패스 교환증에 KRP 예약번호(대문자 K로 시작되는 15자리의 번호)가 기재되어 있는 경우에는 여행사명 선택은 필요하지 않습니다.
    여행사명란은 초기 표시 상태 그대로 아무것도 선택하지 마시고 다른 항목 입력 후 「비밀번호 설정하기」를 클릭해 주십시오.

  • Q017

    설정한 비밀번호를 잊어버렸습니다.

    A017

    번거로우시겠지만, 다시 비밀번호 설정 절차를 해 주십시오.

  • Q018

    확인 메일이 오지 않습니다. 어떻게 하면 좋습니까?

    A018

    번거로우시겠지만, 다시 이메일 주소 등록 절차를 해 주십시오.
    jrkyushu.co.jp의 도메인에서 확인용 이메일을 보내드립니다.수신할 수 있도록 설정해 주십시오.

  • Q019

    예약 미성립 메일을 받았습니다. 왜 예약이 되지 않나요?

    A019

    신용카드 정보 등록 시에 카드번호, 유효기한, 카드회사 중의 어느 하나를 잘못 입력하셨을 가능성이 있습니다. 번거로우시겠지만, 다시 예약·구입 절차를 해 주십시오.
    단, 지정석의 경우는 만석으로 인해 예약이 성립되지 않는 경우도 있습니다.

  • Q020

    조작 가이드를 볼 수 없습니다.

    A020

    조작 가이드는 PDF 문서로 작성되어 있습니다.PDF 문서를 볼 수 있는 단말기를 이용해 주십시오.

변경 및 환불

  • Q021

    「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 예약·구입한 티켓을 취소하려면 어떤 절차가 필요합니까?

    A021

    구입자 본인이 이 사이트에서 환불 절차를 해 주십시오.

    「조회/변경/환불」을 클릭하면 로그인 화면으로 이동합니다.
    첫 로그인 시에는 비밀번호를 설정해야 합니다.
    상세한 사용방법은 아래의 링크를 클릭해 주십시오.
    주의:JR큐슈 레일 패스(교환증)를 이 사이트에서 예약·구입했는지, 여행사에서 구입했는지에 따라 내용이 달라집니다.
    JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 조작 가이드
    단, 환불에는 수수료가 부과됩니다. 사전에 양해 바랍니다.

  • Q022

    「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 예약·구입한 티켓의 예약 내용(이용 개시일 또는 승차일, 티켓의 종류, 예약 인원수, 승차 열차, 좌석 위치 등)을 변경하려면 어떤 절차가 필요합니까?

    A022

    구입자 본인이 이 사이트에서 변경 절차를 해 주십시오.

    「조회/변경/환불」을 클릭하면 로그인 화면으로 이동합니다.
    첫 로그인 시에는 비밀번호를 설정해야 합니다.
    상세한 이용방법은 아래의 링크를 클릭해 주십시오.
    주의:JR큐슈 레일 패스(교환증)를 이 사이트에서 예약·구입했는지, 여행사에서 구입했는지에 따라 내용이 달라집니다.
    JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 조작 가이드

  • Q023

    여행사에서 JR큐슈 레일 패스(교환증)를 구입하고 지정석을 예약하였습니다. 지정석 예약 후에 JR큐슈 레일 패스(교환증)의 종류를 변경했지만 지정석 예약은 그대로 사용할 수 있습니까?

    A023

    사용하실 수 없습니다.
    예약한 지정석은 변경 전의 교환증을 이용하여 구입자 본인이 이 사이트에서 환불 절차를 해 주십시오.

기타

  • Q024

    구입, 변경, 환불은 어느 시점에서 결제됩니까?

    A024

    구입, 변경, 환불은 완료 화면이 표시된 후, 예약·구입, 변경, 환불 완료 메일을 JR큐슈가 보낸 시점부터 결제가 이루어집니다.
    예약 성립 시점부터 계약이 성립되므로 예약 성립 이후에 환불할 경우에는 수수료가 필요합니다.
    단, 일본 시간으로 23시에서 5시 30분 사이에 접수한 예약은 다음날 아침 예약이 성립한 시점부터 결제가 이루어집니다.

  • Q025

    변경 후 신용카드에 중복 청구되었습니다. 왜 그렇습니까?

    A025

    변경에 따른 결제 처리는 1.변경 후 새로운 예약의 결제, 2.변경 전 구 예약의 전액 환불 순으로 이루어집니다. JR큐슈에서의 처리는 완료 화면이 표시된 후 변경 완료 메일을 JR큐슈가 고객에게 발신한 시점에서 이루어지지만, 신용카드 회사의 고객에 대한 환불 처리는 후일 이루어지는 경우가 있습니다.
    신용카드 이용 상황 조회나 환불 시기 등에 관해서는 고객 본인이 신용카드 회사로 문의해 주십시오.

  • Q026

    예약한 티켓을 수령하지 않았을 경우, 자동으로 환불됩니까?

    A026

    자동으로 환불되지 않습니다.반드시 구입자 본인이 이 사이트에서 환불 절차를 해 주십시오.
    환불 조작을 할 수 없다는 메시지가 표시되었을 경우에는 문의양식을 이용해 연락해 주십시오.

    ■JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking
    환불 조작을 할 수 없다는 메시지가 표시되었을 경우에는 문의를 통해 연락해 주십시오.

    ■JR KYUSHU Train Reservation
    환불 작업이 실패했다는 메시지가 표시되면 “Inquiries&Attention”의 문의를 통해 이메일을 보내주십시오.

  • Q027

    예약에 사용한 신용카드를 집에 두고 왔습니다. JR큐슈 창구에서 예약한 티켓을 수령할 수 있습니까?

    A027

    예약·구입에 사용한 신용카드를 제시하지 않으면 티켓을 수령하실 수 없습니다.예약한 티켓에 대해서는 창구에서 환불 절차를 하고 필요한 티켓을 새롭게 구입하셔야 합니다.

  • Q028

    이전 카드를 분실하여 새로운 카드를 발행했습니다. 신용 카드 번호가 변경된 경우 어떻게 해야합니까?

    A028

    카드 번호가 변경되면 티켓을 수령할 수 없습니다.
    * 만료일 갱신으로 인해 카드가 변경된 경우 (분실되지 않은 경우) 해당 카드를 지참하시면 티켓을 수령할 수 있습니다.

  • Q029

    비행기 결항으로 인해 여행 일정이 변경되었는데 어떻게 하면 좋습니까?

    A029

    구입자 본인이 예약 사이트에서 변경 절차를 해 주십시오.

    ■JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking
    「조회/변경/환불」을 클릭하여 로그인 화면으로 이동합니다.
    처음 로그인 시에는 비밀번호를 설정해야 합니다.
    상세한 이용방법은 아래의 링크를 클릭해 주십시오.
    주의:JR큐슈 레일 패스(교환증)를 이 사이트에서 예약·구입했는지, 여행사에서 구입했는지에 따라 내용이 달라집니다.
    JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 조작 가이드

    ■JR KYUSHU Train Reservation
    * 지정석을 예약하신 경우, 열차 출발 시간 전까지 변경에 따른 작업을 완료하십시오.
    * 환불시에는 환불 수수료가 부과됩니다.

  • Q030

    이전 카드를 분실하여 새로운 카드를 발행했습니다. 신용 카드 번호가 변경된 경우 어떻게 해야합니까?

    A030

    자세한 내용은 아래 링크를 클릭해 주십시오.
    https://kyushurailpass.jrkyushu.co.jp/reserve/RecommendedSpecPage