FAQ

概况


设施

  • Q001

    如何查询列车时刻?

    A001

    新干线和特急列车的时刻表请点击以下链接查看。
    时刻表 (主要列车)
    ※列车时刻的检索服务请点击以下链接。
    Ekispert

  • Q002

    我想确认列车的运行信息

    A002

    有关列车延误晚点的信息,将通过官方推特发布最新信息。
    有关长期暂停运行以及事先计划停运,敬请查看本公司官方网站主页“关于暂停运行的重要通知”上发布的信息。

    <官方推特:JR九州列车运行信息>
    @jrkyushu_all_sc

  • Q003

    售票处营业到几点?

    A003

    以下网页中登载了主要车站的营业时间。
    https://www.jrkyushu.co.jp/cn/guide/station.html

  • Q004

    指定席与自由席有什么区别?

    A004

    ■指定席……指定席的意思是指定座位号码,可提前订座并指定座位编号。
    指定席的预订受理时间从乘车日的1个月前的上午10点(日本时间)开始。 比如预计在4月1日乘车时,3月1日上午10点起可以订票及购票。

    ■自由席……意思是不事先指定座位号码,上车后由乘客自行选择乘坐的自由席车厢内的座位。
    受当天拥挤状况影响,也可能无座,敬请提前悉知。

  • Q005

    列车内设有行李存放处吗?

    A005

    根据列车的不同而有所不同。请参照以下表格。
    JR九州的主要列車

    列車名稱 有無行李存放處
    800系列新幹線
    700系列新幹線

    ○*1

    由布院之森

    由布

    ×

    阿蘇男孩!

    ×

    坐A列車去吧

    ×

    豪斯登堡

    海鷗


    音速

    九州橫斷特急

    ×

    SL人吉

    ×

    翡翠 山翡翠

    伊三郎、新平

    ×

    指宿之玉手箱

    ×

    海幸山幸

    ×

    普通列車、快速列車

    ×

    ※1:携带特大行李,应预约附带行李空间的座位。
    (什么是特大行李?)
    <通知>部分车次因编组原因可能未设置

  • Q006

    车厢内或车站里提供Wi-Fi吗?

    A006

    JR九州的部分车站设施及列车里提供无线网服务,可通过电脑或智能手机连网。有关设置地点及连网方式,请见下方。
    JR-KYUSHU FREE Wi-Fi Service

  • Q007

    车站内有投币储物柜吗?

付款、改签和退票

  • Q008

    在哪里可以购买到车票?

    A008

    查看详情
    *也可在线购票。
    JR KYUSHU Train Reservation

  • Q009

    可以使用信用卡购买车票吗?

    A009

    可以使用以下银行卡购买。


  • Q010

    购买、更改、退票使用什么货币进行结算?

    A010

    购买、更改、退票用日元进行结算。

  • Q011

    儿童票价适用于多大的孩子?

    A011

    6岁到11岁的旅客适用儿童票价。5岁以下的幼童免费。

    但是以下情况需要儿童票。
    1)每位成人或儿童有3人以上的幼童同行时
    (2人以内免费,第3人开始需要儿童票)
    2)幼童使用指定席时
    3)幼童单独乘坐列车时


    成人 12岁以上
    儿童 6~11岁
    幼儿 1~5岁
    婴儿 0岁
  • Q012

    我不知道该如何使用IC卡。

  • Q013

    可以改签已购买的车票吗?

  • Q014

    可以退票吗?

常见问题

  • Q015

    如果我错过了预订的火车怎么办?

    A015

    “普通车票”(Regular ticket) : 您可以乘坐当天其他列车的自由席座位。
    “KYUSHU NET KIPPU” : 您可以乘坐当天其他列车的自由席座位。
    “KYUSHU NET HAYATOKU 3” : 包含自由席,您所预约列车以外的列车都不可以乘坐。
    请另外购买特急券。

  • Q016

    由于航班取消,我想办理退票手续。退票时需要缴纳手续费吗?

    A016

    因JR以外的交通工具的班次取消或晚点等而退票,需要按规定缴纳退票手续费。