FAQ
概况
设施
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Q001
如何查询列车时刻？
A001
新干线和特急列车的时刻表请点击以下链接查看。
时刻表 (主要列车)
※列车时刻的检索服务请点击以下链接。
Ekispert -
Q002
我想确认列车的运行信息
A002
有关列车延误晚点的信息，将通过官方推特发布最新信息。
有关长期暂停运行以及事先计划停运，敬请查看本公司官方网站主页“关于暂停运行的重要通知”上发布的信息。
■JR九州列车运行信息https://www.jrkyushu.co.jp/trains/info/
■官方推特：JR九州列车运行信息@jrkyushu_all_sc -
Q003
售票处营业到几点?
A003
以下网页中登载了主要车站的营业时间。
https://www.jrkyushu.co.jp/cn/guide/station.html -
Q004
指定席与自由席有什么区别？
A004
■指定席……指定席的意思是指定座位号码，可提前订座并指定座位编号。
指定席的预订受理时间从乘车日的1个月前的上午10点（日本时间）开始。 比如预计在4月1日乘车时，3月1日上午10点起可以订票及购票。
■自由席……意思是不事先指定座位号码，上车后由乘客自行选择乘坐的自由席车厢内的座位。
受当天拥挤状况影响，也可能无座，敬请提前悉知。 -
Q005
列车内设有行李存放处吗？
A005
根据列车的不同而有所不同。请参照以下表格。
JR九州的主要列車列車名稱 有無行李存放處 800系列新幹線
700系列新幹線○*1
西九州新干线 ○*1
由布院之森
○
由布
×
阿蘇男孩!
×
坐Ａ列車去吧
×
豪斯登堡
○
接力 海鸥
○
双星4047
○
綠
○
音速
○
九州橫斷特急
×
翡翠 山翡翠
○
指宿之玉手箱
×
海幸山幸
×
“36+3” (Sanju-Roku plus San)
○
普通列車、快速列車
×
※1：携带特大行李，应预约附带行李空间的座位。(什么是特大行李？)
＜通知＞部分车次因编组原因可能未设置 -
Q006
车厢内或车站里提供Wi-Fi吗？
A006
JR九州的部分车站设施及列车里提供无线网服务，可通过电脑或智能手机连网。有关设置地点及连网方式，请见下方。
JR-KYUSHU FREE Wi-Fi Service -
Q007
车站内有投币储物柜吗？
A007
付款、改签和退票
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Q008
在哪里可以购买到车票？
A008
查看详情
*也可在线购票。
JR KYUSHU Train Reservation -
Q009
可以使用信用卡购买车票吗？
A009
可以使用以下银行卡购买。
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Q010
购买、更改、退票使用什么货币进行结算？
A010
购买、更改、退票用日元进行结算。
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Q011
儿童票价适用于多大的孩子？
A011
6岁到11岁的旅客适用儿童票价。5岁以下的幼童免费。
但是以下情况需要儿童票。
1）每位成人或儿童有3人以上的幼童同行时
（2人以内免费，第3人开始需要儿童票）
2）幼童使用指定席时
3）幼童单独乘坐列车时
成人 12岁以上 儿童 6～11岁 幼儿 1～5岁 婴儿 0岁 -
Q012
我不知道该如何使用IC卡。
A012
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Q013
可以改签已购买的车票吗?
A013
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Q014
可以退票吗?
A014
常见问题
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Q015
如果我错过了预订的火车怎么办？
A015
“普通车票”（Regular ticket） : 您可以乘坐当天其他列车的自由席座位。
“KYUSHU NET KIPPU” : 您可以乘坐当天其他列车的自由席座位。
“KYUSHU NET HAYATOKU 3” : 包含自由席，您所预约列车以外的列车都不可以乘坐。
请另外购买特急券。 -
Q016
由于航班取消，我想办理退票手续。退票时需要缴纳手续费吗？
A016
因JR以外的交通工具的班次取消或晚点等而退票，需要按规定缴纳退票手续费。
