車いすをご利用のお客さまへ

係員のお手伝いが必要なお客さまへ

係員を配置している駅について

係員のお手伝いが必要なお客さまは、係員がホームまでのご案内及び列車の乗降のお手伝いをさせていただきます。なお、「JR九州あんしんサポートネット」から事前にご連絡いただけますとスムーズに列車をご利用いただけます。
なお、時間帯や区間、駅の構造等などによっては、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

JR九州の駅一覧

香椎線、筑豊本線(若松～新入間)、大分エリア（日豊本線 牧～幸崎間・豊肥本線 滝尾～中判田間）、指宿枕崎線（郡元～喜入間）、鹿児島本線（笹原・春日・水城）以外の係員のお手伝いが可能な無人駅について

香椎線、筑豊本線(若松～新入間)、大分エリア（日豊本線 牧～幸崎間・豊肥本線 滝尾～中判田間）、指宿枕崎線（郡元～喜入間）【スマートサポートステーション】、鹿児島本線（笹原・春日・水城）以外の無人駅を利用される場合で、係員のお手伝いが必要なお客さまは、事前にご利用線区内の「連絡先」へお問い合わせいただけますとスムーズに列車をご利用いただけます。なお、連絡先及び受付時間等は以下のとおりです。（段差等が無く全てのホームにおいて乗降が可能な無人駅を対象としていますが、片側ホームのみ対応可能な無人駅についても、応対させていただく場合があります。）

• 係員によるお手伝いが可能な時間帯
  始発列車から最終列車まで
• 予約受付箇所と連絡先
  「駅係員が不在となる駅における予約受付駅・連絡先」

香椎線、筑豊本線(若松～新入間)、大分エリア（日豊本線 牧～幸崎間・豊肥本線 滝尾～中判田間）、指宿枕崎線（郡元～喜入間）各駅について

香椎線、筑豊本線(若松～新入間)、大分エリア（日豊本線 牧～幸崎間・豊肥本線 滝尾～中判田間）、指宿枕崎線（郡元～喜入間）【スマートサポートステーション】の各駅を利用される場合で、係員のお手伝いが必要なお客さまは、事前に以下の連絡先へご連絡いただけますとスムーズに列車をご利用いただけます。
（香椎駅・長者原駅、折尾駅をご利用になる場合は、直接、それぞれの駅へご連絡ください。）

スマートサポートステーション

• 係員によるお手伝いが可能な時間帯
  始発列車から最終列車まで
• 予約受付箇所と電話番号
  香椎サポートセンター
  TEL0120-012-180、FAX0120-032-182
  中間サポートセンター
  TEL0120-850-081、FAX0120-850-081
  大分サポートセンター
  TEL0120-690-207、FAX0120-690-065
  谷山サポートセンター
  TEL0120-114-817、FAX0120-114-817

香椎線 乗務員による列車乗降のお手伝いについて

香椎線の各駅（一部駅除く）をご利用される際に、車いすご利用のお客さまで、事前の連絡のお時間がない場合等は、乗務員が列車乗降のお手伝いをさせていただきます。

●香椎線 乗務員による列車乗降のお手伝い実施駅等
　実施駅等はこちら
●乗務員による列車乗降のお手伝いにおけるお願い
　・乗車前、降車後における駅舎出入口～ホーム間はお客さまご自身でご移動をお願いします。
　・乗車を希望される列車が到着するまでにホーム上の「待機スペース」までお越しください。
　　 ※「待機スペース」の場所は各駅にポスターで掲示しております。
　 ・香椎駅、長者原駅で香椎線以外の線区へお乗り換えをされるお客さまは、
　　降車後、改札口で駅係員にお申し付けください。
　　なお、以下の連絡先へ、事前にご連絡をいただけますとスムーズに列車をご利用いただけます。
●香椎線で係員のお手伝いが必要なお客さまへ
　・車いすのご利用等、係員のお手伝いが必要なお客さまは、以下の番号にお問い合わせください。
　 　　　【電話】0120-012-180　【FAX】0120-032-182
　・係員を手配しますので、事前にご連絡をいただけますと、スムーズに列車をご利用いただけます。
　　事前連絡にご協力をお願いいたします。
　・駅の構造等により、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

その他

• 駅でお手洗のご利用などがおひとりでできないお客さまには、介助の方が同伴していただきますようお願いいたします。
  介助をされるお客さまには、列車ご利用時の介助や緊急時の誘導などをお願いすることがございます。

駅係員が不在となる駅における予約受付駅・連絡先

※係員配置駅でのご利用については、直接、それぞれの駅へご連絡ください。

駅係員が不在となる駅における車いす利用可能駅