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ななつ星 in 九州

予約の確認・変更・払いもどし方法

■予約確認

予約の照会などを行う場合、JR九州WEB会員へのログインが必要です。

JR九州WEB会員へのログイン

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会員登録を行ったメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンを押してください。

予約照会

予約照会
  1. 「予約照会・変更・払戻」ボタンを押すと予約一覧に移動します。

予約詳細の選択

予約詳細の選択
  1. 詳細の中から変更する予約を選んでいただき、詳細ボタンを押してください。

予約詳細の表示

予約詳細の表示
  1. 予約の詳細が表示されます。

■予約の変更

(クレジットカードでお支払いの場合)
インターネットで変更の操作ができます。ただし、一部の割引きっぷは変更できません。詳しくはこちらをご覧ください。

(コンビニエンスストア・銀行ATM、駅でのお支払いの場合)
携帯電話・パソコン等インターネット上での変更はできません。お支払い前の変更は一度予約を取消し(未決済のため無手数料)の上、再度希望の日時でご予約ください。

JR九州WEB会員へのログイン

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会員登録を行ったメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンを押してください。

予約照会

予約照会
  1. 「予約照会・変更・払戻」ボタンを押すと予約一覧に移動します。

予約詳細の選択

予約詳細の選択
  1. 詳細の中から変更する予約を選んでいただき、詳細ボタンを押してください。

予約詳細の表示

予約詳細の表示
  1. 予約の詳細が表示されます。
    「予約を変更する」ボタンを押してください。

変更確認画面

変更確認画面
  1. 予約変更の案内画面が開きます。
    よろしければ「内容を確認しました」にチェックをし、「変更に進む」ボタンを押してください。

列車の選択

列車の選択
  1. 発着駅・日時から検索する場合は予約サービスのトップページの発着駅・日時から検索ボタンを押すと、左の画面が表示されます。
    出発駅、到着駅を地図上から選ぶことができ、出発時刻、到着時刻、特急を使う、新幹線を使うといった選択ができます。
    検索条件を指定して「検索する」ボタンを押してください。

※検索は、最速時間、最短乗換時分などから表示します。
乗換駅などで最速となる列車以外をご希望の場合、ご希望列車が表示されない場合がございます。予めご了承ください。

列車選択

列車選択

指定した検索条件のもと、第1~第3候補まで検索結果が表示されます。

  1. 希望の列車を選んで、座席を選択します。
    グリーン車、指定席、自由席からお選びいただけます。
  2. 座席を選択したら、「運賃・料金を調べてから予約へ」ボタンを押して次に進みます。
  3. 条件が違った場合は、再度検索条件を指定しなおして「再検索する」ボタンを押してください。

【ご注意】
宮崎~田吉・宮崎空港間の特急列車は、乗車券のみで普通車自由席にご乗車できます。
宮崎~田吉・宮崎空港間の特急列車の自由席グリーン券、指定席券インターネットでの予約ができませんので、車内でお求めください。
なお、この区間をまたがる特急列車を利用する場合、自由席の選択はできません。
ご了承ください。

きっぷの選択

きっぷの選択

きっぷの種類を選択します。

  1. ご希望のきっぷを選んで「申し込む」ボタンを押してください。
  2. 他の列車・設備を表示させたい場合は、希望の列車の設備をプルダウンから選び、「表示」ボタンをクリックします。

ご利用人数の選択

ご利用人数の選択
  1. ご利用人数をおとな何人、こども何人と指定し、
  2. 「次へ」ボタンを押してください。

一度の操作でおとな、こどもあわせて7名まで予約できます。

座席位置の選択

座席位置の選択
  1. 座席の位置を「指定なし」「窓側」「通路側」からお選びいただけます。
    「空席表から選択する」をクリックすると、ご希望の座席をシートマップよりお選びいただけます。
  2. 帰りの列車予約もする場合は「帰りも予約する」ボタンを押してください。
    ※画面の進行は「行き」と同様です。

シートマップ

シートマップ

「空席表から選択する」をクリックすると、ご希望の座席をシートマップよりお選びいただけます。

予約の確認

予約の確認
  1. 購入するきっぷを確認します。
  2. また、きっぷの受取駅の確認及びお受取後のご注意を確認ができたら「上記利用条件を確認しました。」にチェックを入れてください。
  3. 「次へ」ボタンを押してください。

■クレジットカード支払いの払いもどし

きっぷの受取前のみインターネットで払いもどしができます。
きっぷの受取前、受取後で払いもどし手数料が異なります。きっぷの受取後の払いもどしは、JR九州の主な駅でお取り扱いいたします。

JR九州WEB会員へのログイン

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予約照会

予約照会
  1. 「予約照会・変更・払戻」ボタンを押すと予約一覧に移動します。

予約詳細の選択

予約詳細の選択
  1. 払いもどしを行う予約を選んでいただき、詳細ボタンを押してください。

予約詳細の表示

予約詳細の表示

予約の詳細が表示されます。
払いもどしをされる場合は、「予約を払いもどしする」ボタンを押して下さい。

払いもどし手数料など詳細を表示

払いもどし手数料など詳細を表示
  1. 払いもどし手数料など詳細が表示されますので、
    よろしければ「内容を確認しました」にチェックをし、「払いもどしをする」ボタンを押してください。

※23:00~5:30までの間は、システムオフラインの時間帯のため「取消する」と表示されます。

払いもどし完了

払いもどし完了

払いもどしが完了しました。
クレジットカードに払いもどし手数料を差し引いた金額を入金いたします。

【払いもどしの際のクレジットカードのご注意】
予約された日から払いもどしされた日がクレジットカードの締日をまたがる場合は、翌月に清算となる場合がございます。詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

■コンビニ・ATM,駅支払いの取消し

コンビニ・ATM,駅支払いの場合、未決済のため無手数料で取り消しができます。

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予約照会

予約照会
  1. 「予約照会・変更・払戻」ボタンを押すと予約一覧に移動します。

予約詳細の選択

予約詳細の選択
  1. 取消する予約を選んでいただき、詳細ボタンを押してください。

予約詳細の表示

予約詳細の表示
  1. 予約の詳細が表示されます。
    取り消す場合は「取消する」ボタンを押してください。

予約取消しの確認

予約詳細の表示
  1. 予約取消しの確認画面が表示されます。
    取消しを行ってよい場合は「取消する」ボタンを押してください。

予約取消し完了

予約取消し完了

取消し完了画面が表示されます。

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