FAQ
一般
設施
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Q001
想知道班車行駛的時間。
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Q002
我想確認列車的行駛資訊
A002
有關列車的誤點資訊，將透過官方推特，發布最新資訊。
列車長期停駛，以及事先實施計畫性停駛時，請確認本網站首頁上的「關於暫停運行的重要訊息」。
＜官方推特：JR九州列車行駛資訊＞
@jrkyushu_all_tc -
Q003
售票處營業到幾點?
A003
以下網頁中登載了主要車站的營業時間。
https://www.jrkyushu.co.jp/chinese/guide/station.html -
Q004
指定席和自由座有什麼不同呢？
A004
■指定席……指定席指的是指定座位號碼，事先進行預約的座位。指定席的預訂從乘車日1個月前的上午10點（日本時間）開始受理。 例如，列車的乘車日為4月1日時，從3月1日上午10點起開放預約和購票。
■自由座…… 自由座指的是不事先指定座位號碼，由乘客在搭車後自行在自由座車廂內選擇使用的座位。依乘車當天的擁擠程度而定，有時無法使用座位，敬請事先理解與配合。 -
Q005
列車內設有行李存放處嗎？
A005
根據列車的不同而有所不同。請參照以下表格。
JR九州的主要列車列車名稱 有無行李存放處 800系列新幹線
700系列新幹線○*1
西九州新幹線 ○*1
由布院之森
○
由布
×
阿蘇男孩!
×
坐Ａ列車去吧
×
豪斯登堡
○
接力 海鷗
○
雙星4047
○
綠
○
音速
○
九州橫斷特急
×
翡翠 山翡翠
○
指宿之玉手箱
×
海幸山幸
×
“36+3” (Sanju-Roku plus San)
○
普通列車、快速列車
×
※1：攜上特大行李應預訂行李放置處附帶席。(何謂特大行李？)
＜通知＞根據列車的構成可能有不存在的情況。 -
Q006
車廂內和車站有Wi-Fi嗎？
A006
在JR九州部分車站設施及列車內，可以藉無線LAN以電腦或智慧型手機使用上網服務。
有關設置地點及連接方式，請見下列資訊。
JR-KYUSHU FREE Wi-Fi Service -
Q007
車站內有投幣儲物櫃嗎？
A007
付款、改簽及退票
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Q008
在哪裡可以購買到車票？
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Q009
可以使用信用卡購買車票嗎？
A009
可以使用以下銀行卡購買。
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Q010
訂購、變更與退款的結帳貨幣為何？
A010
訂購、變更與退款均以日幣進行結帳。
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Q011
兒童票價適用於幾歲到幾歲？
A011
6歲到11歲的旅客適用兒童票價。5歲以下的幼童免購票。
但以下的情形需購買兒童票。
1）大人或兒童每人有3位以上的幼童同行時
（最多2人免費，第3人起需購買兒童票）
2）幼童搭乘指定席時
3）幼童單獨搭乘列車時
成人 12歲以上 兒童 6～11歲 幼兒 1～5歲 嬰兒 0歳乳児 -
Q012
我不知道怎麼使用IC卡。
A012
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Q013
可以改簽已購買的車票嗎?
A013
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Q014
可以退票嗎?
A014
常見問題
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Q015
如果我沒趕上了預訂的列車怎麼辦？
A015
因購買之車票的種類而異。
“普通票”：您可以搭乘當天其他列車的自由座。
“KYUSHU NET KIPPU” : 您可以搭乘當天其他列車的自由座。
“KYUSHU NET HAYATOKU 3” : 你不能搭乘包括自由座以後的列車。請再購買特急票。 -
Q016
飛機停飛，我要辦理已訂購車票的退票作業。辦理退票需支付手續費嗎？
A016
因JR以外的交通工具的停駛、誤點而申請退票，需依規定支付退票手續費。
