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改簽及退票
關於如何改簽或退票的資訊請參閱此部分。如欲進一步了解JR九州鐵路周遊券及預約限定的優惠票，請見下述資訊。
關於線上購票的使用者指南請點擊此處。
車票改簽
如何改簽車票。
*優惠票的處理方式不同，詳情請洽車站服務人員。
車票未使用前
- 若您尚未開始使用您的車票，且車票仍在有效期間內，您可免費改簽一次同類型的車票。若改簽的車票類型不同，票價差額多退少補。
- 若您需要改簽，請於營業時間內洽JR車站售票處（綠色窗口）辦理。
- 若需要第二次改簽，請至JR車站辦理退票後重新購票。
- 指定席車票僅能於指定列車發車前改簽。請注意列車發車後指定席車票即變為無效。
開始使用後
- 如果您在使用車票後想要改簽，票務人員會估算新舊車票之間的差價。若新車票的價格低於原有的車票，我們將不會退還差價。然而如果您的普通票剩下的有效區間超過100公里（JR實際運行距離），您就可以申請退票。
錯過指定列車
- 一旦購買的班次發車後，指定席車票及綠色車廂（商務車廂）車票就會失效且無法退費。
- 如果您購買了特快列車的指定席但錯過班次，您仍然可以搭乘與原有車票同一天發車的其他班次，但只能搭乘自由席。如果您需要重新購買指定席車票，必須支付特快列車指定席的費用。
退票
如何退票
退票請至各JR車站的票務櫃檯辦理。
*優惠票的退票方式會因票券種類而有所不同。詳情請洽詢站務人員。
尚未使用
普通票
自由席特快票
| 期間 | 手續費 |
|---|---|
| 車票仍有效且尚未使用 | 220日圓 |
指定席車票
指定席特快票
綠色車廂（商務車廂）車票
| 期間 | 手續費 |
|---|---|
| 直到購買車次出發日期的2日前 | 340日圓 |
| 從購買車次出發日期的前1日至發車時間 | 30%（至少340日圓） |
- *若您要申請特快列車或綠色車廂（商務車廂）指定席車票之退票事宜，我們只會向您收取綠色車廂（商務車廂）車票的手續費。
- *若為出發當日或前1日才經改簽的指定席車票，退票時會收取30%的手續費。
使用後的車票
普通票
⼀旦車票開始使用後，若剩下的有效區間超過100公里（JR實際運行距離），您就可以申請退票。退款金額為原票價減去已使用距離票價及220日圓手續費後的剩餘金額。
列車誤點或停駛時
停駛
若列車停駛造成您必須取消旅程時，我們將會退還車票及其他所有款項。若旅程中途遇到列車停駛，導致您必須取消剩下的旅程，我們將會退還給您剩餘旅程的車票款項，包含特快列車費用及其他費用。
列車延遲
若特快列車誤點2小時以上，我們將會退還給您特快列車的費用。
*退款僅包括特快列車的費用。
我們將不會退還普通票的費用。
