サービスへの取り組み

基本的な考え方

　当社は1991年より様々な施策によりサービスの向上に取り組んでおり、2003年には、「サービス憲章」を定め、日々従業員が唱和し、心に刻み込んでいます。2008年からは「サービスを社風へ」と高めるべく、これまでの取り組みを加速し、一層進化させるため、年度ごとにテーマを決めて活動を推進しています。2024年度のサービス向上の取り組みでは、「私たちは、すべての人にやさしいJR九州を目指します。」を宣言として掲げ、重点項目を「もっと正確に　もっとわかりやすく　もっと快適に」とし社員一人ひとりが実践することでサービスを社風へと高めていきます。