通常運行
長期の運転見合わせ区間あり
15分以上の遅れが発生・見込み
上段：３辺の長さがそれぞれ80cm以内×60cm以内×50cm以内
下段：３辺の長さがそれぞれ80cm以内×60cm以内×40cm以内
- 一部車両に設定します。（自由席や一部の指定席号車には、この座席の設定はありません）
- 事前のご予約が必要です。
- 「特大荷物スペースつき座席」は座席後ろのスペースを荷物置き場としてご利用いただけます。
※「特大荷物スペース」は「特大荷物スペースつき座席」（最後部座席）をご予約の方同士で共用いただくことになります。ゆずり合って荷物の収納をお願いいたします。 - 「特大荷物コーナーつき座席」はデッキに設備してある特大荷物コーナーをご利用いただけます。
- ネット予約※、駅の券売機等で「特大荷物スペースつき座席」および「特大荷物コーナーつき座席」をご予約いただけます。
- 窓口できっぷを購入される際は、特大荷物を持ち込むことを係員にお伝えください。
- 普通車指定席またはグリーン車指定席と同じおねだんです。（ご予約にあたり、追加料金はいただきません）
- 事前予約なく車内に特大荷物をお持ち込みになった場合、持込手数料（1,000円・税込）をいただきます。その際は、列車の係員が指定する箇所に荷物を収納してください。
- 「特大荷物スペースつき座席」および「特大荷物コーナーつき座席」は、列車によっては混み合う場合もありますので、早目のご予約をお願いします。
満席の場合は前後の列車をご予約ください。
- 新幹線では、3辺の合計１６０cm以下の荷物は概ね荷物棚に収納することができます。
- 「特大荷物スペースつき座席」および「特大荷物コーナーつき座席」は、ベビーカーなど荷物置場を必要とするご事情があるお客さまにもご予約いただけます。
- ネット予約サービス、券売機、きっぷうりばで特定の指定席を事前予約
- 特大荷物を持ってご移動
事前予約が無い場合
- 特大荷物に該当する場合は、ネット予約サービス、券売機、きっぷうりばで予約内容を変更
- 指定された置場に荷物を置く
なぜ「特大荷物」は事前予約が必要なのですか？
近年、海外からのお客さまの増加もあり、新幹線車内に大きな荷物を持ってご乗車されるお客さまが増加していることから、車内に一定以上の大きさの荷物を持ち込む際は、今回設備する荷物置場を指定席とセットで予約したうえでご乗車いただく事前予約制を導入することといたしました。
「特大荷物スペースつき座席」および「特大荷物コーナーつき座席」は、どの号車にありますか？１列車に何席設定されていますか？
〇「特大荷物スペースつき座席」
N700系新幹線（「みずほ」「さくら」「つばめ」）
４・５・６・８号車の普通車指定席とグリーン車の最後部の座席（20席）
800系新幹線（「さくら」「つばめ」）
６号車の普通車指定席の最後部の座席（２席または４席）
N700S系新幹線（「かもめ」）
１・２号車の普通車指定席の最後部の座席（8席）
※東海道新幹線・山陽新幹線の各車両・列車については、各社のホームページ等でご確認ください。
〇「特大荷物コーナーつき座席」
JR九州管内の新幹線には「特大荷物コーナーつき座席」がございません。
※東海道新幹線・山陽新幹線の各車両・列車については各社のホームページ等でご確認ください。
荷物が小さい場合でも、「特大荷物スペースつき座席」および「特大荷物コーナーつき座席」は予約できますか？
荷物置場を必要とするご事情がある場合や、特大荷物をお持ちの方とご一緒の場合などにもご予約いただけますが、座席数に限りがあるほか、大きな荷物が収納されリクライニングができなくなる可能性もありますので、他の座席のご予約をご検討ください。
車両最後部のスペースには、自由に荷物が置けないのですか？
「特大荷物スペースつき座席」として設定している車両最後部のスペースは「特大荷物スペースつき座席」をご予約のお客さま専用のスペースとなるため、ご予約のないお客さまはご利用いただけません。荷物の管理はお客さまご自身で、お客さまのお手元にて保管いただくようお願いしております。 お客さまご自身の荷物の盗難防止のほか、最後部座席をご利用のお客さまが他のお客さまの荷物でリクライニングできない事象を防ぐため、「特大荷物スペースつき座席」の設定のない車両の最後部スペースも含めて、原則として最後部座席に着席されたお客さまが優先してご利用いただくようご案内しております。ご理解とご協力のほど、お願いいたします。
新幹線に持ち込む荷物の重さや個数に制限はありますか？
縦・横・高さの合計が250cm（長さは2mまで）以内、重さは30kg以内のものを2個までお持ち込みいただけます。ただし、東海道・山陽・九州・西九州新幹線への特大荷物の持ち込みについては、 「特大荷物スペースつき座席」または「特大荷物コーナーつき座席」のご予約が必要となります。
在来線に特大荷物を持ち込む際にも事前予約の対象となりますか？
在来線は適用対象外です。事前予約は東海道・山陽・九州・西九州新幹線のみ、必要となります。
ベビーカーやスポーツ用品・楽器を持ち込む時はどうすればよいですか？
ベビーカーやスポーツ用品・楽器等に特大荷物のルールは適用されませんが、「特大荷物スペース」または「特大荷物コーナー」のご利用を希望される場合は、事前予約が必要です。
新幹線の荷物棚や足元には、どの程度の荷物が収納できますか？
九州新幹線・西九州新幹線 の荷物棚は、奥行き約42cmのスペースがありますので、３辺合計160cm（例：30×50×80cm）程度の荷物であれば、概ねご収納いただけます。普通車の足元には、ご利用のお客さまにもよりますが、３辺合計120cm（例：25×40×55cm）程度の荷物であれば、概ね収納いただけます。九州新幹線のグリーン車 の足元には、フットレスト等があるため、主に荷物棚にご収納いただくこととなります。
荷物を荷物棚にあげることが難しい場合は、どうすればよいですか？
荷物の形状や重さ等により、荷物棚や足元に収納することが難しい場合には、「特大荷物スペースつき座席」をご予約いただきますと、車両最後部のスペースに荷物をご収納いただけます。「特大荷物スペースつき座席」をご予約でない場合には、足元など、お客さまご自身の近傍（きんぼう）に、周りのお客さまにご迷惑とならないよう、荷物のご収納をお願いいたします。
「特大荷物スペースつき座席」および「特大荷物コーナーつき座席」が満席の場合は？
「特大荷物スペースつき座席」および「特大荷物コーナーつき座席」が満席の場合は、前後の列車のご利用をご検討いただくか、特大荷物に該当しないサイズに荷物を小分けしたうえでご乗車くださいますよう、ご理解とご協力のほど、お願いいたします。なお、「特大荷物スペースつき座席」および「特大荷物コーナーつき座席」は、列車によっては混み合う場合もありますので、お早目のご予約をお願いいたします（他の指定席と同様に、１ヵ月前（前月の同じ日）の午前10時から発売しております）。
「特大荷物スペースつき座席」および「特大荷物コーナーつき座席」を予約できないきっぷはありますか？
指定席をご利用いただけるきっぷであれば、原則としてどのきっぷでも「特大荷物スペースつき座席」および「特大荷物コーナーつき座席」をご予約いただけます。きっぷごとの具体的な取扱いについてご不明な点がございましたら、係員にお尋ねください。
車内で持込手数料を支払えば、希望の列車に乗れますか？
事前予約なく「特大荷物」を車内に持ち込まれた場合、持込手数料をいただくとともに、車内において係員が指定する箇所に荷物をご収納いただくこととなります。他のお客さまにもご迷惑となる恐れもあることから、「特大荷物スペースつき座席」または「特大荷物コーナーつき座席」を事前にご予約いただきますよう、ご理解とご協力のほど、お願いいたします。
「特大荷物」を事前予約せず持ち込んだ場合、なぜ持込手数料が必要なのですか？
このサービスは、新幹線車内に大きな荷物を持ってご乗車されるお客さまが増加していることを踏まえ、事前予約により、ご旅行前にお座席の近くに荷物置場を確保いただけるとともに、客室出入口乗降扉付近の置場に荷物を収納することによりスムーズにご乗降いただけるようにするためのものです。これに加え、大きな荷物をお持ちでないお客さまにも、快適に車内をお過ごしいただき、スムーズに乗り降りしていただくことができます。なお、事前予約なく「特大荷物」を持ち込まれた場合は、他のお客さまのご迷惑となることがないよう、車内において係員が指定した箇所に荷物を収納いただくなどの対応が必要となるため、これに対し手数料をいただくことといたしました。ご理解とご協力のほど、お願いいたします。
どうしてもその列車に乗る必要がある場合は、どうすればよいですか？
様々なご事情がおありだと思いますが、「特大荷物」をお持ちの場合、事前に「特大荷物スペースつき座席」または「特大荷物コーナーつき座席」をご予約のうえご乗車いただくよう、ご理解とご協力のほど、お願いいたします。
新幹線を乗り継いで利用する際は、乗車予定のすべての列車で「特大荷物スペースつき座席」または「特大荷物コーナーつき座席」の予約が必要ですか？
乗車予定のすべての列車で「特大荷物スペースつき座席」または「特大荷物コーナーつき座席」をご予約のうえ、ご乗車ください。
九州新幹線・西九州新幹線で、全車自由席の列車に「特大荷物」を持ち込む場合、どうすればよいですか？
全車自由席の新幹線に乗車する場合、「特大荷物スペース」の事前予約は不要です。
※東海道新幹線・山陽新幹線の各車両・列車については、各社のホームページ等でご確認ください。
車いすを利用して新幹線に乗車する場合で特大荷物を持ち込む場合は、どのように予約すればよいですか？
車いす対応座席をご予約の際、特大荷物の持込み予定がある旨、あわせてお申し出ください。
無料手回り品について、教えてください。
無料手回り品の範囲や車内に持ち込めるもの、持ち込めないものにつきまして、詳しくはこちらをご覧ください。
