JR KYUSHU RAILWAY COMPANY

【언어선택】

자주 묻는 질문

JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking에 관해 자주 하는 질문을 기재하고 있습니다.

  • Q1. 언제부터 구매가 가능합니까?

    A1. JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 사이트에서는 아래 기간부터 구매가 가능합니다.

    ・JR큐슈 레일패스…이용 개시일 1개월 전 오전 10시(일본시간)
    ・지정석 예약…승차일 1개월 전 오전 10시(일본시간)

    예) 5월 1일의 경우는 4월 1일 오전 10시부터 가능합니다.
    5월 31일의 경우는 5월 1일 오전 10시부터 가능합니다.

    ※JR큐슈 레일패스를 여행사에서 구매하는 경우, 구매하는 여행사 및 여행 대리점에 따라 접수 시간이 다릅니다.
    자세한 내용은 구매하는 곳에 직접 문의해 주십시오.

  • Q2. 예약 내용을 변경하고 싶습니다.

    A2. JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 사이트에서 예약된 내용을 변경하는 경우, 고객(구매자) 스스로 변경 조작을 하실 필요가 있습니다. JR큐슈 레일패스는 이용 개시일 23시(일본시간)까지, 지정석은 열차 출발 전까지 변경 조작을 완료하셔야 합니다. 이점 주의해 주십시오.

    자세한 조작 방법은 아래 URL 변경 방법을 참조해 주십시오.
    https://www.jrkyushu.co.jp/korean/booking/manual.html

    변경을 하셔도 수수료는 부과되지 않습니다.
    변경 처리가 완료되면 변경 내용에 관한 결제가 새로 진행되며, 이전 예약에 대한 결제는 별도 신용카드에 전액 환불되므로 이점 주의해 주십시오.
    ※신용카드 회사의 환불 처리는 추후에 행해질 수 있습니다.
    ※JR큐슈는 신용카드 회사로부터 고객 계좌로의 환불 시기에 대해서는 알 수 없습니다. 각 신용카드 회사에 문의해 주십시오.

  • Q3. 예약을 환불하고 싶습니다.

    A3. 환불에 대한 자세한 내용은 아래 URL을 참조해 주십시오.
    https://www.jrkyushu.co.jp/korean/railpass/railpass.html#anchor-refund

    환불 처리가 완료되면 환불 수수료가 결제된 후, 예약시 지불한 금액은 신용카드로 전액 환불됩니다.
    ※신용카드 회사의 환불 처리는 추후에 행해질 수 있습니다.
    ※JR큐슈는 신용카드 회사로부터 고객 계좌로의 환불 시기에 대해서는 알 수 없습니다. 각 신용카드 회사에 문의해 주십시오.

  • Q4. 예약을 완료할 수 없습니다. 왜 그런가요?

    A4. ・열차를 선택할 수 없는 경우
    JR Kyushu Rail Pass Online Booking에서 지정석 예약시, 예약 신청 시점의 빈좌석 상황에 따라 열차 선택 화면에 “예약 가능”・“잔여석 얼마 없음”・”예약 불가” 상태가 표시됩니다.
    “예약 불가”의 경우 예약 가능한 좌석이 남아 있지 않으므로 예약할 수 없습니다.

    ・“예약 불가” 메일이 도착한 경우
    고객의 예약이 실패한 원인으로 다음과 같은 가능성이 있습니다.
    1）입력된 카드 정보가 잘못된 경우(카드번호, 유효기간, 카드 회사 등...)
    2）현재 카드를 사용할 수 없는 상태(사용 한도액 초과 등...)
    　이용하실 수 있는 신용카드에 대해서는 아래를 참조하십시오.
    　다음 신용카드 브랜드의 카드를 사용할 수 있습니다.
    　
    　또한 신용카드 브랜드 표시가 있는 카드라도 다음 결제 수단은 사용할 수 없습니다. 예약하더라도 티켓을 수령할 수 없으므로 등록하지 마십시오.
    　・일회용 카드, Visa 선불카드, 가상 카드 등의 비실체 카드
    　・“카드 번호만” 있거나 “자기 스트라이프 정보가 없는” 온라인 결제 전용 카드
    　・유효기한 기재가 없는 카드
    　・미니카드
    　・그 외 실제 점포에서 사용할 수 없는 카드

    ・접수시간 외인 경우
    일본시간 23:00～5:30까지 예약하신 경우는 빈좌석의 유무 등에 관계없이 일시적으로 예약을 보류합니다. 다음날 아침 5시 30분 이후에 메일로 결과를 알려드립니다.
    　※예약 실패 결과를 수신하신 경우는 상기 등의 사항이 원인이 아닌지 다시 한번 확인해 주십시오.

  • Q6. JR큐슈 레일패스를 이용하는 경우, 어떻게 열차 좌석을 예약합니까?

    A6. 패스 교환 전 및 교환 후에 따라 지정석 예약 방법이 다릅니다.
    ・패스 교환 전(유료)
    　JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 또는 지정된 여행사에서 JR큐슈 레일패스를 구매하신 분은 패스 수령 전에 JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking에서 좌석 예약을 하실 수 있습니다 (일부 대상 열차에 한하여).
    　또한 JR큐슈 레일패스 요금과 별도로 추가 요금이 부과됩니다.
    　자세한 내용은 아래 URL “사전 예약”을 참조해 주십시오.
    　https://www.jrkyushu.co.jp/korean/railpass/railpass.html#anchor-reservations

    　조작 방법은 아래 URL을 참조해 주십시오.
    　https://www.jrkyushu.co.jp/korean/booking/manual.html

    ・패스 교환 후(무료)
    　교환 후에는 JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking에서 예약하실 수 없습니다.
    　역 창구에서 JR큐슈 레일패스 교환 후, 다음 2가지 방법으로만 지정석을 예약하실 수 있습니다.
    　1.JR큐슈의 “미도리노마도구치”
    　2.지정석 발매기

    　각 패스의 규정 횟수 내라면 무료로 지정석을 예약하실 수 있습니다.
    　자세한 내용은 아래 URL “일본에서 예약”을 참조해 주십시오.
    　https://www.jrkyushu.co.jp/korean/railpass/railpass.html#anchor-reservations

    　 ※전차 지정석 열차는 만석의 경우 승차할 수 없으므로 이점 주의해 주십시오.

  • Q9. JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 사이트에 로그인할 수 없습니다.

    A9. JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking에 로그인하는 경우, 고객의 예약 번호를 입력하셔야 합니다.
    다시 한번 입력 내용을 확인해 주십시오.

    예약번호: 바우처 발행 회사에 따라 로그인 시 필요한 예약 번호가 다릅니다.
    ・JR Kyushu Rail Pass Online Booking 사이트→KRP No.(K로 시작하는 12자리 번호)
    ・QR코드 부착 eMCO를 발행하는 지정 여행사→KRP No.(K로 시작하는 12자리 번호)
    ・NTA→MCO number(Voucher number)
    ・KLOOK→Voucher number
    ・LINKTIVITY→E-ticket Number
    　자세한 로그인 방법에 관해서는 아래 URL에서 사용자 가이드를 참조해 주십시오.
    　https://www.jrkyushu.co.jp/korean/booking/manual.html

    또한, 임시 비밀번호 통지 메일이 도착하면 메일 본문에 기재된 URL에 접속하여 로그인해 주십시오.
    ※임시 비밀번호는 3시간 동안 유효합니다.
    임시 비밀번호 유효시간이 초과한 경우, 또는 비밀번호를 잊어버린 경우에는 다시 한번 이메일 주소 등록부터 해 주십시오.

  • Q11. JR큐슈 레일패스 및 사전에 지정석 교환 시는 교환증을 프린트해야 합니까?

    A11. 교환증을 프린트하지 않아도 괜찮습니다.
    프린트하여 지참하지 않는 경우는 모바일 단말기(휴대전화 등)에 저장하여 역 창구 직원에게 제시해 주십시오.
    제시하지 않으면 교환할 수 없으므로 이점 주의하시기 바랍니다.

    또한, 교환증을 잃어버린 경우는 예약 완료 메일에 기재된 URL로부터 다시 한번 다운로드하거나 JR Kyushu Rail Pass Online Booking에 로그인 후, “조회/변경/환불” 버튼에서 예약 조회를 눌러 아래에 있는 “To e-ticket print”에서 확인하실 수 있습니다.


기타 FAQ는 아래에서 확인해 주십시오.

기타 FAQ



FAQ에 해당하는 질문이 없는 경우는 여기

문의