JR KYUSHU RAILWAY COMPANY

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常见问答

JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking常见问题汇总如下。

  • Q1. 车票可以提前几天购买?

    A1. JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking网站的起售时间如下。

    ·JR九州铁路周游券…使用开始日前1个月的上午10点(日本时间)
    ·指定席预约...乘车日前1个月的上午10点(日本时间)

    比如预计5月1日乘车,可以从4月1日上午10点开始购票;
    预计5月31日乘车,可以从5月1日上午10点开始购票。

    ※在旅行社购买JR九州铁路周游券时,起售时间因旅行社或旅行代理店而异。
    详情请直接咨询购票地点。

  • Q2. 我想改签车票。

    A2. 想要变更在JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking网站预约的内容时,需要乘客(购买者)自行操作更改。对于JR九州铁路周游券,必须在使用开始日的23点(日本时间)之前完成变更操作;对于指定席,必须在列车出发前完成变更操作。敬请留意。

    详细操作方法请参照以下URL中所示的变更方法。
    https://www.jrkyushu.co.jp/cn/booking/manual.html

    变更操作不收取任何手续费。
    请注意,变更处理完成后,请根据变更后的内容重新支付票价,原预约的退款将全额退还至您的信用卡。
    ※信用卡公司可能在日后进行退款处理。
    ※JR九州无法确定信用卡公司退款至乘客账户的时间。请咨询各信用卡公司。

  • Q4. 我无法完成预约。为什么会这样?

    A4. ·如果您无法选择列车
    在JR Kyushu Rail Pass Online Booking预约指定席时,根据预约当时的空席情况,选择列车的页面上会显示“可预约”、“空席所剩不多”、“不可预约”的状态。
    如果出现“不可预约”,则说明座位满员,没有剩余席位可以预约。

    ・如果您收到了显示“不可预约”的邮件
    乘客预约失败可能有以下几个原因。
    1)输入的卡信息不正确(卡号、有效期、信用卡公司等……)
    2)卡当前不可用 (超过使用限额等……)
     关于可使用哪些信用卡,请参阅如下内容。
     可使用以下信用卡品牌。
     
     即便是带信用卡标志的卡,以下付款方式也无法完成交易。即使预约了车票,也无法取票,因此请勿登记以下类型的卡片。
     ·一次性卡、Visa预付卡、虚拟卡等非实体卡片
     ·“仅有卡号”而“无磁条信息”的网络支付专用卡
     ·没有记载有效期的卡
     ·迷你卡
     ·无法在其他实体店铺使用的卡

    ·不在受理时间内
    如果您在日本时间23:00~5:30之间预约,无论有无空位,都将暂时保留预约。次日早晨5:30以后,我们会通过邮件通知结果。
     ※如果您收到了预约失败的结果,请再次确认是否是因为上述原因。

  • Q6. 我用JR九州铁路周游券时,怎么预订列车座位?

    A6. 根据在周游券兑换前还是兑换后预订,方法有所不同。
    ·周游券兑换前预订(收费)
     您在JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking或指定的旅行社购买JR九州铁路周游券后,只要还没有兑换周游券,就可以在JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking预订座位(仅针对部分列车)。
     除了JR九州铁路周游券的费用之外,预订座位将产生额外费用。
     有关详细信息,请参阅以下URL中的“提前预约”。
     https://www.jrkyushu.co.jp/cn/railpass/railpass.html#anchor-reservations

     详细操作方法请参照以下URL。
     https://www.jrkyushu.co.jp/cn/booking/manual.html

    ·周游券兑换后预订(免费)
     兑换后不可在JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking上预订座位。
     在车站窗口兑换JR九州铁路周游券后,只能通过以下两种方法预订指定席。
     1.JR九州售票处“绿色窗口”
     2.指定席售票机

     只要在各周游券的规定次数内,就可免费预订指定席。
     有关详细信息,请参阅以下URL中的“入境日本后的预约”。
     https://www.jrkyushu.co.jp/cn/railpass/railpass.html#anchor-reservations

    ※关于全车厢指定席列车,如果满员就无法乘车,敬请留意。

  • Q9. 我登录不了JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking网站

    A9. 登录JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking时,需要输入乘客的预约号码。
    请再次确认您所输入的内容。

    预约编码:根据凭单发行机构的不同,登录时所需的预约号码也有所不同。
    ·JR Kyushu Rail Pass Online Booking网站→KRP No. (以K开头的12位编码)
    ·发行含QR码的eMCO电子票的指定旅行社→KRP No. (以K开头的12位编码)
    ·NTA→MCO number (Voucher number)
    ·KLOOK→Voucher number
    ·LINKTIVITY→E-ticket Number
    有关详细登录方法,请参阅以下URL中的用户指南。
    https://www.jrkyushu.co.jp/cn/booking/manual.html

    此外,如果您收到临时密码通知邮件,请访问邮件正文中的URL并执行登录操作。
    ※临时密码有效期为3小时。
    如果临时密码失效或忘记密码,请再次尝试从填写电子邮件地址开始注册。

  • Q11. 兑换JR九州铁路周游券,以及提前指定座位时,需要打印兑换凭证吗?

    A11. 可以不打印兑换凭证。
    如果不打算携带打印好的凭证,请将凭证页面保存在移动终端 (手机等) ,向车站窗口的工作人员出示。
    请注意,只有您出示凭证才可为您兑换周游券。

    此外,如果兑换凭证遗失,请访问预约完成电子邮件中的URL,再次下载凭证,或者登录JR Kyushu Rail Pass Online Booking,点击“查询/更改/退票”,打开预约查询页面,从底部的“To e-ticket print”确认凭证。


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