JR KYUSHU RAILWAY COMPANY

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常見問答

本頁刊載JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking的相關常見問題。

  • Q1. 從什麼時候起可以購買?

    A1. JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking網站從下列期間起可以購買。

    ・JR九州鐵路周遊券:使用開始日前1個月的上午10:00(日本時間)
    ・預約指定席:搭乘日1個月前上午10:00(日本時間)

    例)如為5月1日,則從4月1日上午10:00起開始。
    如為5月31日,則從5月1日上午10:00起開始

    ※在旅行社購買JR九州鐵路周遊券時,因購買的旅行社或代理商不同,受理時間有別。
    詳情請直接洽詢購買處。

  • Q2. 我想更改預約的內容。

    A2. 如想更改在JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking網站上預約的內容時,必須由顧客(購買者)自行操作更改。請注意,JR九州鐵路周遊券必須在使用開始日的23:00(日本時間)前完成,指定席必須在列車出發前完成操作更改。

    詳細的操作方法請參閱下列網頁內的更改方法。
    https://www.jrkyushu.co.jp/chinese/booking/manual.html

    如果您操作更改,將不會收取手續費。
    請注意,更改處理完畢後,將針對更改後的內容另外重新結帳,並將原有預約內容的結帳另行全額退款至信用卡。
    ※信用卡公司的退款可能會於日後處理。
    ※JR九州不知道信用卡公司對顧客帳戶退款的時期。請洽各信用卡公司。

  • Q4. 無法完成預約。為什麼?

    A4. ・無法選擇列車時
    在JR Kyushu Rail Pass Online Booking預約指定席時,依據申請預約時的空位,列車選擇畫面將顯示「可預約」、「僅有少數空位」或「不可預約」的狀態。
    如為「不可預約」時,因可預約的座位已客滿,所以無法預約。

    ・收到不可預約的郵件時
    下列是您預約失敗的可能原因:
    1)輸入的卡片資訊不正確(卡號、有效期限、信用卡公司等)
    2)該卡目前無法使用(超出可用額度等)
     請參閱下文,以了解可使用的信用卡。
     您可使用下列信用卡品牌:
     
     此外,即使該卡標記為信用卡,也無法使用以下付款方式。即使預約也無法領取票券,因此請勿登記。
     ・一次性卡片、Visa預付卡、虛擬卡等非實體卡
     ・「僅有卡號」和「無磁條資訊」的網路結帳專用卡
     ・未標記有效期限的卡片
     ・迷你卡
     ・其他實體店無法使用的卡片

    ・非為受理時間時
    日本時間23:00~5:30預約時,無論是否有空位,您的預約都將暫時擱置。待次日早晨5:30後,將以郵件通知結果。
     ※如果收到預約失敗結果的郵件,請再次確認原因是否是上述情況。

  • Q9. 無法登入JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking網站

    A9. 登入JR Kyushu Rail Pass Online Booking時,必須輸入顧客的預約號碼。
    請再次查看輸入的內容。

    預約號碼:登入所需的預約號碼因憑證發行公司而異。
    ・JR Kyushu Rail Pass Online Booking網站→ KRP No.(K開頭的12位數號碼)
    ・發行帶有QR Code的eMCO的指定旅行社→KRP號碼(K 開頭的12位數號碼)
    ・NTA→MCO number (Voucher number)
    ・KLOOK→Voucher number
    ・LINKTIVITY→E-ticket Number
     登入方法的相關詳情,請參閱下列網頁中的使用者指南。
     https://www.jrkyushu.co.jp/chinese/booking/manual.html

    如果您收到臨時密碼的通知郵件,請連上郵件內文刊登的網址後登入。
    ※臨時密碼的有效期限為3小時。
    如果您的臨時密碼已逾時或忘記密碼等時,請嘗試重新註冊您的Email。

  • Q11. 兌換JR九州鐵路周遊券及指定席時,需要列印兌換券嗎?

    A11. 可不列印兌換券。
    如果您沒有列印並攜帶時,請儲存於行動裝置(手機等)內,並於車站窗口向工作人員出示。
    請注意,如果您未出示則無法兌換。

    如果您遺失了兌換券,請從預訂完成郵件內刊載的網頁重新下載,或登入JR Kyushu Rail Pass Online Booking後,從「查詢/更改/退款」按鈕開啟查詢預約,並可從下方的「To e-ticket print」查看。


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