お知らせ

2025年10月22日のJRキューポアプリアップデートをもちまして、Android端末をご利用のお客さまで「OSバージョンが10以下の場合」はJRキューポアプリをインストールすることはできません。
端末の設定内からAndroid 10以上にアップデート可能かご確認ください。
Android11以上にアップデートできない場合はJRキューポアプリのご利用はできなくなりますが、お客さまのポイントはJR九州Web会員IDにて管理しているため、付与から2年後月末まで有効です。
恐れ入りますがポイント履歴等の確認は当社Webサイトからお願いいたします。
ポイントの付与／利用につきましても、アプリ以外のJRキューポのため方・つかい方でご利用ください。
なお、Android 11以上の端末へ機種変更されますと同じJR九州Web会員IDでログインすることで再度ご利用いただけます。
機種変更時に別のメールアドレスに変更される際はあらかじめ当社Webサイトからログインし、「マイページ」内の「会員情報の変更」からJR九州Web会員IDとなるメールアドレスの変更手続きをお願いいたします。

JRキューポアプリは2025年10月22日以降にバージョン1.7.7をリリースいたします。アップデート後の動作確認環境はAndroid 13以上／iOS 16以上となります。
（１）Android 11・12をご利用の場合：2025年10月22日以降のアプリアップデートをもちまして動作環境保証はAndroid 13以上となります。引き続きJRキューポアプリをインストールしてご利用いただける場合もございますが、動作保証はいたしかねます。
（２）Android 10以前のOSをご利用の場合：2025年10月22日以降、アプリアップデート、新規インストール、再インストールはできかねます。アンインストールされますとアプリのご利用はできなくなります。何卒ご了承ください。

2025年度の会員ランク特典を決定しましたのでお知らせします。
詳細はこちらからご確認ください。

タップして抽選の機能に多くのアクセスが集中し、アプリのサービスに影響が発生していることから、2025年2月23日(日)0時からタップして抽選機能を一時的に停止しておりましたが、システム処理を改善し、3月28日（金）に再開しております。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

JRキューポ利用規約を改訂いたしました。
詳しくはアプリ内のお知らせ等をご確認ください。

JRキューポアプリ v1.6.0を公開する2025年1月30日より、動作保証OSバージョンを変更いたします。
・iOS（Apple製品）：iOS 16.0以降
・AndroidOS：Android 12.0以降
推奨OSバージョンでないと、アプリが正常に機能しない場合がございます。
上記記載のOSバージョンへ更新が可能な場合は更新をしてからご利用ください。

なお、2025年2月中にもJRキューポアプリのアップデートを予定しておりますが、その際にはAndroid OS９以下までのOSバージョンの端末をご利用の場合、ストアからアプリがインストールできなくなります。ご不便をおかけいたしますが何卒ご了承ください。

メールアドレス等の「会員情報変更」を行う際は、セキュリティのため、JR九州Web会員IDとしてご登録されているメールアドレス宛てに送信された認証コードを入力する必要があります。
また、パスワードをお忘れの場合もご登録されているメールアドレス宛てに再発行パスワードが送信されます。そのため、スマートフォンのキャリア等の変更によりメールアドレスが変更となる場合、あらかじめJR九州Web会員IDとしてご登録されているメールアドレスでメールの受信ができなくなる前に、継続して使用可能なメールアドレスにご変更ください。 お手数をお掛けしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

JRキューポアプリなどJR九州Web会員サービスのログインに必要なパスワードを、他のインターネットサービスで使用しているパスワードと同じものにしている場合は必ずパスワードを変更してください。
パスワードの使い回しは、個人情報の漏洩や不正なポイント交換など、お客さまご自身の被害につながってしまう危険があります。 特に、メールアカウント（Yahoo!メール、Gmailをはじめとするフリーメールなど）と同じパスワードを使用している場合、会員情報変更のお知らせやポイント交換申込のメールを、第三者が不正に確認・削除できてしまうため、大変危険です。

JRキューポアプリへのログイン時に認証コードメールを受信できないという事象が発生しております。こちらの事象が発生するお客様は以下のいずれかが想定されますのでご確認頂きますようお願い致します。
① ご利用の端末に迷惑メール対策設定が行われている可能性がございます。（携帯キャリアのメールアドレスをご利用されている方に見受けられる事象です）「@mail.kyupoapp.jrkyushu.co.jp」のメールを受信可能に設定して下さい。
②「迷惑メール」など通常ご利用しない受信BOXに振り分けられていないかご確認下さい。