下記の注意事項を必ずお読み頂き、承諾いただいたうえでお申込みください。

1. 発熱や風邪の症状、体調不良の方は入場をお断りいたします。
   ※車両基地内で集団感染が発生すると、新幹線運行に大きな影響が及びます。ご理解とご協力をお願いいたします。
2. 安全上の理由から３歳未満のお子さまの見学はできません。なお、未成年者の方には大人の引率が必要です。
3. 基地内の車両（見学用の車両は除く）や部品に触れることは遠慮ください。
4. 写真及び動画の撮影等については、当社指定の場所以外は一切遠慮ください。
5. 車両基地内には、大きな荷物は持ち込めません。
6. 開始時刻の5～10分前に正門または通用門前にお越しください。お時間より早く到着されても、ご案内はできかねます。開始時刻までに揃われない場合は、到着されている方のみで見学を開始させていただきます。その場合、後から遅れてきた方の対応はできませんので、ご了承ください。
7. 連絡のない当日の見学者追加は、セキュリティの関係上できません。
8. 団体バス用の駐車スペースは１台分ございますが、自家用車用の駐車場はございません。車両基地周辺への路上駐車及び周辺施設への無断駐車はトラブルの原因となりますので、おやめください。
   JRをご利用の場合、熊本総合車両所の最寄り駅は「富合駅」、大村車両基地の最寄り駅は「大村車両基地駅」です。
9. 車椅子ご利用のお客さまは、状況によってはご案内できない場合もございますので事前にご相談下さい（予約画面の連絡事項に記載ください）。ベビーカーは安全上の理由から使用いただけません。
10. 車両基地内には、休憩室や医務室はございません。
11. 車両基地内では喫煙できません。また、車両内での飲食はご遠慮ください。
12. 見学の下見は、セキュリティの関係上受け付けておりません。
13. 営利を目的とした、旅行会社のツアー等による見学はお断りさせていただきます。
14. 見学に際して、必ず参加者名簿のご提出をお願いいたします。また、セキュリティの関係上、名簿を提出されない場合はキャンセル扱いとなります。
15. 新幹線の安全を確保するため、必要に応じて身分証明書を提示していただく場合がございます。
16. 以下の方を含む団体は、見学をお断りいたします。
    • (1) 発熱や風邪等の症状が疑われる方
    • (2) 酒気帯びの方
    • (3) ヒールの高い靴、サンダル、厚底の靴をご着用の方
    • (4) 見学時にヘルメット、保護眼鏡（眼鏡使用中の方を除く）をご着用いただけない方
    • (5)身分証明書（運転免許証・保険証・学生証等）をご提示いただけない方
    • (6)係員の指示に従っていただけない方
17. お客さまの不注意などによる車両基地内での事故・ケガ並びに衣服や携行品等の損壊・汚損については、責任を負いかねます。
18. 予約完了後におかれましても、天候状況により見学を中止させていただく場合や、車両の運用等により車両の見学が急遽行えない場合がございます。予めご了承ください。