JR九州[SUGOCA]

こんなとき、どうすればいいの？

現在磁気券の定期券を使っています。 定期券の期限が切れないと、「SUGOCA定期券」に変更できないのですか？: お手持ちの磁気券の定期券は、定期券の有効期間の途中でも、「SUGOCA定期券」に変更（発行替え）できます。
SUGOCAご利用可能エリア内のみどりの窓口にお申し出ください。デポジット（預り金）500円をお支払いいただければ、「SUGOCA定期券」への変更ができます（既にお持ちの「SUGOCA乗車券」に発行替えする場合はデポジットは不要です）
現在磁気券の定期券を2枚使用しています。 「SUGOCA定期券」で2枚使用することができますか？: 2枚以上のSUGOCAを同時に使用することはできません。
おそれいりますが、これまで通り磁気券の定期券をご使用ください。
福岡市地下鉄線との連絡定期券を使用しています。 「SUGOCA定期券」に変更することができますか？: 福岡市地下鉄との連絡定期券はSUGOCA定期券で発行できます。
地下鉄全線定期券・特急定期券（エクセルパス）での連絡定期券もSUGOCA定期券で発行できます。
北九州モノレールや、平成筑豊鉄道、甘木鉄道、JR九州バスなどとの連絡定期券は 「SUGOCA定期券」にすることができますか？: 福岡市営地下鉄線以外の連絡定期券は「SUGOCA定期券」として発売することができません。
これまで通り磁気券の連絡定期券でのご使用をお願いいたします。
門司〜南福岡間（鹿児島本線経由）の磁気券の定期券を使用しています。 時々小倉〜博多間を山陽新幹線に乗車しますが、SUGOCA定期券でも山陽新幹線に乗車できますか？また、新幹線定期券（FREX）は「SUGOCA定期券」にすることができますか？: 「SUGOCA定期券」では、山陽新幹線には乗車できません。
また、新幹線定期券（FREX）もSUGOCAでの発売はできません。
山陽新幹線にもご乗車になる場合は、これまで通り磁気券の定期券のご使用をお願いいたします。
SUGOCAに登録している電話番号や氏名に変更がある場合や 間違いがあった場合にはどうしたらいいでしょうか？: SUGOCAご利用可能エリア内のみどりの窓口にお越し下さい。申込書にご記入頂き、お客さまがご本人であることの公的証明書をご提示ください。
なお、他人への名義変更はできません。
「無記名式SUGOCA乗車券」を「記名式SUGOCA乗車券」に 変更するにはどうしたらいいですか？: SUGOCAご利用可能エリア内のみどりの窓口で記名式に変更します。
なお、申込書へのご記入が必要となります。
カードの残額が十分にあるはずなのに 自動改札機で使用できません。: 他のICカードやポイントカード、銀紙などと一緒にタッチした場合には、カードが使用できません。
それ以外にも以下の可能性がありますので、係員にお尋ね下さい。
[1]定期券の有効期限が切れた場合にカード内の残額の使用を停止する設定となっている。
[2]カード自体が故障している。
[3]前回の利用時に、カード内の残額の精算、出場の処理がされていない。
「SUGOCA定期券」の券面の印字が不鮮明になってしまいました。 どうすればよいですか？: SUGOCAご利用可能エリアのみどりの窓口にお越しください。
カードの再印字処理を行います。
「SUGOCA定期券」の期限切れ後に、「記名式SUGOCA乗車券」として引き続き使用したいのですが、どうしたらよいですか？: 「SUGOCA定期券」の期限切れ後に「記名式SUGOCA乗車券」として使用する場合は特に手続きの必要はなく、そのままお使い頂けます。
なお、みどりの窓口にお越しいただければ、券面の定期券情報を消去することもできます。
「小児用SUGOCA乗車券」の有効期限が切れてしまいました。 どうしたらよいですか？: みどりの窓口にお持ちいただければ、大人用の「記名式SUGOCA乗車券」へと変更することができます。
手数料などは一切必要ありません。