クレジットカードに
関するお問い合わせ
紛失・盗難のご連絡
| カード会社 | カード名 | 電話番号 | 電話番号② | 受付時間 | 受付日 |
|---|---|---|---|---|---|
| クレディセゾン | JQ CARD セゾン JQ CARDセゾンエクスプレス JQ CARD セゾンGOLD |
0570-064-107 | 06-7709-8086※1 | 24時間 | 年中無休 |
| 三菱UFJニコス | JQ CARD（MUFGカード） JQ CARD GOLD（MUFGカード） |
0120-107542 | 81-52-249-1468※2 （最初の81は日本の国番号） |
24時間 | 年中無休 |
| エポスカード | JQ CARDエポス JQ CARDエポスゴールド |
03-5340-3333 | - | 24時間 | 年中無休 |
| イオンフィナンシャルサービス | JMB JQ SUGOCA JQ SUGOCA |
0570-079-110 | 043-331-0100 | 24時間 | 年中無休 |
| JCB | BIC CAMERA JQ SUGOCAエクスプレス JQ SUGOCA JCBエクスプレス JQ SUGOCA ANA BIC CAMERA JQ SUGOCA JQ SUGOCA JCB |
0120-794-082 | - | 24時間 | 年中無休 |
| 九州カード | キャッシュカード+一体型JQ CARD （Melody plus JQ SUGOCA、Harmonica JQはのぞく） |
0120-742494 | - | 24時間 | 年中無休 |
※1 国際電話、IP電話ご利用の場合
※2 海外ご滞在時。ご滞在国の国際電話のオペレーターを呼び出し、コレクトコールをご依頼ください。
お客さま情報変更
（氏名・住所など）のご連絡
| カード会社 | カード名 | 電話番号 | 電話番号② | 受付時間 | 受付日 |
|---|---|---|---|---|---|
| クレディセゾン | JQ CARD セゾン JQ CARDセゾンエクスプレス JQ CARD セゾンGOLD |
VISA、MASTER、JCBブランドの場合 0570-064-133または 06-7709-8000※1 |
AMEXブランドの場合 0570-064-009または 03-5996-1534※1 |
9:00～17:00 （自動応答受付） |
除く1月1日 |
| 三菱UFJニコス | JQ CARD（MUFGカード） JQ CARD GOLD（MUFGカード） |
0570-050535 | 03-5489-6165 | 9:00～17:00 | 無休・年末年始は休み |
| エポスカード | JQ CARDエポス JQ CARDエポスゴールド |
06-6630-0101（大阪） | 03-3383-0101（東京） | 9:30～18:00 | 除く1月1日 |
| イオンフィナンシャルサービス | JMB JQ SUGOCA JQ SUGOCA |
0570-071-090 | 043-296-6200※1 | 9:00～18:00 | 年中無休 |
| JCB | BIC CAMERA JQ SUGOCAエクスプレス JQ SUGOCA JCBエクスプレス JQ SUGOCA ANA BIC CAMERA JQ SUGOCA JQ SUGOCA JCB |
0120-800-962 | 0570-00-5552 ※2 | 9:00～17:00 | 除く日・祝・年末年始 |
| 九州カード | キャッシュカード+一体型JQ CARD （Melody plus JQ SUGOCA、Harmonica JQはのぞく） |
092-452-4500 | - | 9:00～17:00 | 除く土・日・祝・年末年始 |
※1 国際電話、IP電話ご利用の場合
※2 携帯電話・スマートフォンの方
お支払方法や
ご利用可能額変更などのご連絡
| カード会社 | カード名 | 電話番号 | 電話番号② | 受付時間 | 受付日 |
|---|---|---|---|---|---|
| クレディセゾン | JQ CARD セゾン JQ CARDセゾンエクスプレス JQ CARD セゾンGOLD |
06-7709-8040 | 06-7709-8000 ※1 | 9:00～17:00 （自動応答受付） |
除く1月1日 |
| 三菱UFJニコス | JQ CARD（MUFGカード） JQ CARD GOLD（MUFGカード） |
0570-050535 | 03-5489-6165 | 9:00～17:00 | 無休・年末年始は休み |
| エポスカード | JQ CARDエポス JQ CARDエポスゴールド |
06-6630-0101（大阪） | 03-3383-0101（東京） | 9:30～18:00 ※2 | 除く1月1日 |
| イオンフィナンシャルサービス | JMB JQ SUGOCA JQ SUGOCA |
0570-071-090 | 043-296-6200※1 | 9:00～18:00 | 年中無休 |
| JCB | BIC CAMERA JQ SUGOCAエクスプレス JQ SUGOCA JCBエクスプレス JQ SUGOCA ANA BIC CAMERA JQ SUGOCA JQ SUGOCA JCB |
0120-592-196 ※3 | 0570-000-767 ※4 | 24時間 | 年中無休 |
| 0120-592-309 ※5 | 0570-0123-03 ※4 | 9:00～17:00 | 年中無休 | ||
| 九州カード | キャッシュカード+一体型JQ CARD （Melody plus JQ SUGOCA、Harmonica JQはのぞく） |
092-452-4540 | - | 9:00～17:00 | 除く土・日・祝・年末年始 |
※1 国際電話、IP電話ご利用の場合
※2 次回お支払額、ご利用可能額、ポイントのご照会、リボ払いへの変更、電話キャッシングの受付は自動応答受付（24時間受付・年中無休）
※3 JCBお支払金額・ご利用残高および可能額案内サービス
※4 携帯電話・スマートフォンの方
※5 JCBオーソリセンター（ご利用可能額の一時増額サービス）
その他のお問合せ先
JQ CARD エポス
◎紛失・盗難時のお届け
エポスカード紛失受付センター（24時間受付）
03-5340-3333
◎お客様情報（氏名、電話番号）の変更やお支払いに関するお問い合わせ
エポスカードカスタマーセンター（9:30～18:00、除く1月1日）
大阪 06-6630-0101
東京 03-3383-0101
お客様情報の変更は、エポスカードの会員サイト（エポスNet）からも承っております。（24時間受付）
エポスNetにログイン後、「ご登録情報の変更」よりお手続きください。
QRコードからもエポスNetにアクセスができます。
JQ SUGOCA,JMB JQ SUGOCA
◎テレホンアンサー（自動音声応答サービス）
◎自動音声応答サービス（24時間受付）
※ご利用には、カード番号と暗証番号が必要です。
※おかけ間違いにご注意ください。
※ダイヤル回線では一部ご利用いただけない場合がございます。
ガイダンス途中でもショートカットキーと[＃]を入力することでご希望のサービスメニューをご利用いただけます。
※各サービスのショートカットキー番号は以下をご参照ください。
| カードのご利用可能額の照会 | 211＃ |
| カードのご請求額の照会 | 212＃ |
| 残高照会 | 213＃ |
| 暗証番号の照会 （郵送によるご案内） |
222＃ |
| リボ変更サービス（ショッピング1回払い・ボーナス一括払い） | 231＃ |
| 全リボ登録（ショッピング1回払い・ボーナス一括払い） | 232＃ |
| 住所・引落し口座変更届の請求 | 272＃ |
◎各種お申込み・ご変更お問い合わせ先（9：00～18：00 年中無休）
◎カード紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付 年中無休）
JALマイレージバンク（JMB）に関するお問合せ
◎JALマイレージバンク日本地区会員事務局
0570-025-039（有料）
03-5460-3939（PHS/海外などから）
（月～土 9：30～17：30 除く日・祝・年末年始）
◎自動音声応答サービス「待っテル君」（24時間受付 年中無休）
0120-747-039
0570-025-055（有料）
03-5460-1111（PHS/海外などから）
◎JALホームページ
http://www.jal.co.jp
JQ SUGOCA JCB,JQ SUGOCA ANA,
BIC CAMERA JQ SUGOCA
◎JCB紛失盗難受付デスク（紛失・盗難時のお問合せ）
0120-794-082（24時間 年中無休）
※携帯電話からもご利用いただけます。
※カードの再発行には所定の手数料を申し受けます。
◎JCB変更受付デスク（ご住所・お勤め先のご変更）
0120-800-962（9：00～17：00 日・祝・年末年始休）
携帯電話・スマートフォンの方
0570-00-5552（有料）
※お問合せの際お手元にカードをご用意ください。
◎JCBインフォメーションセンター
東京 0422-76-1700
大阪 06-6941-1700
福岡 092-712-4450
札幌 011-271-1411
（9：00～17：00 年中無休）
※お問合せの際お手元にカードをご用意ください。
◎JCBオーソリセンター（ご利用可能額の一時増額サービス）
0120-592-309（9：00～17：00 年中無休）
携帯電話・スマートフォンの方
0570-0123-03（有料）
※一部の電話機でご利用になれない場合があります。
◎JCBお支払い金額・ご利用残高および可能額案内サービス
0120-592-196（24時間 年中無休 自動音声）
携帯電話・スマートフォンの方
0570-000-767（有料）
※電話番号は、お間違えのないようおかけください。
※一部の電話機でご利用になれない場合があります。
ANAマイレージクラブに関するお問合せ
◎ANAマイレージクラブ・サービスセンター
0570-029-767（全国一律料金）
03-6741-6683（有料/海外から）
〈コミュニケーター受付時間〉
月～金 9:00～19:00 土 9:00～17:00 （日・祝・年始休）
ANA SKY WEB（http://www.ana.co.jp/ ）
ビックポイントに関するお問合せ
◎ビックカメラポイントサービスセンター（10：00～21：00 年中無休）
IP電話（一部）・海外からの国際電話などをご利用の場合
03-5958-0811
http://www.biccamera.com
Melody plus JQ SUGOCA
◎大分カード
097-537-4347（9：00～17：00 除く土・日・祝）
◎JCB紛失盗難受付デスク（紛失・盗難時のお問合せ）
0120-794-082（24時間 年中無休）
※携帯電話からもご利用いただけます。
※カードの再発行には所定の手数料を申し受けます。
◎JCBインフォメーションセンター
東京 0422-76-1700
大阪 06-6941-1700
福岡 092-712-4450
札幌 011-271-1411
（9：00～17：00 年中無休）
※お問合せの際お手元にカードをご用意ください。
◎JCBオーソリセンター（ご利用可能額の一時増額サービス）
0120-592-309（9：00～17：00 年中無休）
携帯電話・スマートフォンの方
0570-0123-03（有料）
※一部の電話機でご利用になれない場合があります。
◎JCBお支払い金額・ご利用残高および可能額案内サービス
0120-592-196（24時間 年中無休 自動音声）
携帯電話・スマートフォンの方
0570-000-767（有料）
※電話番号は、お間違えのないようおかけください。
※一部の電話機でご利用になれない場合があります。
Harmonica JQ
◎肥銀カード
096-359-8311（9：00～17：00 除く土・日・祝）
◎JCB紛失盗難受付デスク（紛失・盗難時のお問合せ）
0120-794-082（24時間 年中無休）
※携帯電話からもご利用いただけます。
※カードの再発行には所定の手数料を申し受けます。
◎JCBインフォメーションセンター
東京 0422-76-1700
大阪 06-6941-1700
福岡 092-712-4450
札幌 011-271-1411
（9：00～17：00 年中無休）
※お問合せの際お手元にカードをご用意ください。
◎JCBオーソリセンター（ご利用可能額の一時増額サービス）
0120-592-309（9：00～17：00 年中無休）
携帯電話・スマートフォンの方
0570-0123-03（有料）
※一部の電話機でご利用になれない場合があります。
◎JCBお支払い金額・ご利用残高および可能額案内サービス
0120-592-196（24時間 年中無休 自動音声）
携帯電話・スマートフォンの方
0570-000-767（有料）
※電話番号は、お間違えのないようおかけください。
※一部の電話機でご利用になれない場合があります。
JQ CARDへの入会、ポイント、特典、
オートチャージサービスに関するお問い合わせ
※各カード会社の特典等（入会特典やカード切替等）につきましては、ご入会されたカード会社へお問い合わせください。
◎JQ CARD事務局
受付時間：10:00～12:00 13:00～17:00
受付日：除く土・日・祝・年末年始
電話番号：0570-097-888
