紛失・盗難

• カードの紛失または盗難にあった場合、どうしたらいいの？

お申込み

• JQ CARDを申込むにはどうしたらいいの？
• 家族カードはありますか？
• 法人カードはありますか？

更新・再発行

• カードの有効期限が切れそうだけど？
• 新カード（更新カード）が届いたけどどうすればいいの？
• 再発行したカードが届いたけどどうすればいいの？
• クレジット一体型SUGOCAのカード更新時の引継ぎ注意点

ご利用

• クレジット利用金額を知りたい。
• 利用可能枠を知りたい。
• カード利用可能枠を変更することは出来ますか？
• キャッシングが利用できるか知りたい。
• JQ CARDはアミュプラザ以外でも使えますか？
• JQ CARDに海外旅行保険は付いてますか？

ご請求・お支払い

• クレジットの引落日はいつ？
• 年会費について

各種お手続き

• ETCカードを作りたい。
• 住所、氏名、引落口座などを変更したい。
• 退会したい。

JRキューポについて

• JRキューポの付与率は？
• JRキューポの累計はどうしたら調べられますか？
• JRキューポの交換方法について
• JRキューポは何ポイントから商品交換できますか？
• JRキューポの有効期限はいつまでですか？

SUGOCA
オートチャージ

• SUGOCAオートチャージを申込みたい。
• オートチャージ会員なのに、西鉄バスで残高不足になりチャージ出来なかったのですがどうしてですか？
• オートチャージを解約したい。
• SUGOCAを解約したい。
• オートチャージしているSUGOCAを紛失したので電話で停止してもらいたい
• SUGOCAの残高をTELにて照会してほしい

インターネット
列車予約について

• インターネットから列車の予約をしたいがどうしたらいいの？
• JQカード会員限定割引きっぷを購入するにはどうすればいいの？

JQ CARD
特典について

• JR博多シティでJQ CARDで支払ったら全店舗5％割引になるの？
• インターネットでＪＲ九州ホテル鹿児島の予約をしたが、JQ CARD支払いにて10％割引になりますか？

カード券種ごとの
ポイント付与について

• カード券種ごとのキューポ付与方法について
• JQCARDの利用で貯まったポイントが付与されるタイミングは？

おまとめ登録について

• おまとめ登録とは
• JR九州web会員登録し、クレジットカードを登録しようとしたところ「入力されたカード番号はすでに別会員IDに登録されています」と表示されおまとめ登録ができません。
• JR九州Web会員登録情報へJQ CARDや記名式SUGOCAをおまとめする場合、いつ反映されますか？
• カードの再発行(ランクアップ)・更新時の際おまとめ登録の変更は必要ですか？
• おまとめ登録されたクレジットカードを退会するとポイントはどうなりますか？