お電話にてSUGOCAの残高を確認・ご案内することは出来かねます。
以下の方法でご確認ください。
1.JR九州のSUGOCAご利用可能エリア内のオートチャージ設定対応自動券売機・ポイントチャージ機やICカード対応の券売機からのご確認
2.JR九州WEＢ会員におまとめ登録（記名式SUGOCA）済みで、直近３カ月以内のSUGOCAのご利用があれば、SUGOCA履歴照会より残高をWEBからご確認いただくことが可能です。
3.SUGOCA対応の自動販売機にタッチいただくと残高がご確認いただけます。