JR KYUSHU RAIL PASS
   Online Booking Q&A

JR九州铁路周游券

预订与购买

  • Q2 可在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买哪些车票?

    A2

    在JR九州的预约网站可预订或购买JR九州铁路周游券。
    而且在本网站购买JR九州铁路周游券的旅客还可提前(领取周游券前)购买人气观光列车的指定席(收费)。
    本网站只提供英文版,但是有英文、韩文、简体中文、繁体中文的操作向导。
    如果想要查看操作向导,请点击以下链接或者点击首页的「Operation Guide」栏的语言按钮。
    https://www.jrkyushu.co.jp/cn/booking/manual.html

  • Q3 在旅游公司购买JR九州铁路周游券的兑换券后,可在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买指定席吗?

    A3

    在对象旅游社购买JR九州铁路周游券兑换券的旅客可在预订网站预订或购买指定席。
    指定旅游公司如下。
    Nippon Travel Agency, JALPAK, JR Kyushu Jet Ferry, Tour baksa, Hana tour, Cosmo Travel, EGL Tours, Package Tour, Yes Trip, cola tour, LION TRAVEL, Baicheng 以及以上各公司的下属旅行社或销售网点。

    可预订或购买指定席的兑换券仅限于被赋予大写K打头的15位KRP预约编码「KRP Reservation No.」的兑换券、或者兑换券券面写有「Nippon Travel Agency」的专用纸张发行的纸质MCO。

  • Q4 在旅游公司购买日本铁路周游券的兑换券后,可在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买指定席吗?

    A4

    无法预订或购买。
    「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」仅提供与JR九州铁路周游券有关的服务。
    日本铁路周游券不在服务对象内。

  • Q5 可在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买哪些列车的指定席?

    A5

    请在预订网站首页的「List of trains offering seat reservation」中确认。

  • Q6 可在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买哪些设备?

    A6

    可预订或购买预订对象列车的普通车指定席。
    但是不可预订或购买包厢坐席等部分特别设备。
    想要预订互联网上无法预订或购买的座位时,于领取JR九州铁路周游券后在JR九州的窗口申请。

  • Q7 什么时间段受理预订?

    A7

    [新的预约]
    24小时受理。
    但是如果在日本时间23时到5时30分之间提出申请,则暂时保留预订,第二天早上会用电子邮件通知预订结果。
    有时候会因系统维护在上述时间段也无法进行预订。系统维护计划会在预订网站首页的「Notice」中公布。
    [变更与退款]
    日本时间5时30分到23时受理。

  • Q8 购买、更改、退票如何进行结算?

    A8

    购买、更改、退票等使用旅客登记的信用卡进行结算。
    可使用以下信用卡。

  • Q9 购买、更改、退票在什么时候进行结算?

    A9

    购买、更改、退票在显示完成画面,由JR九州发出购买、更改、退票完成邮件时进行结算。
    预订成功时合同成立,预订成功后的退票需要手续费。
    日本时间23时到5时30分受理的预订在第二天早晨预订成功时进行结算。

  • Q10 购买、更改、退票使用什么货币进行结算?

    A10

    购买、更改、退票用日元进行结算。

  • Q11 没有电子邮箱地址,可在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买车票吗?

    A11

    无法预订或购买。
    预订成功及其他信息会用电子邮件由JR九州向旅客发送,需要用到电子邮件。
    请登记进行预订或购买的旅客自己的邮箱地址。

  • Q12 没有信用卡,可在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买车票吗?

    A12

    无法预订或购买。
    请登记进行预订或购买的旅客的自己名下的信用卡。
    购买人自己必须是车票使用人中的1位。
    领取预订或购买的车票时需要出示信用卡。
    没带用于结算的信用卡时,无法领取预订或购买的车票。

  • Q13 在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」最多可预订或购买几个人的车票?

    A13

    一次操作最多可预订或购买7个人的车票。

  • Q14 在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」可为相同使用人预订或购买多张周游券吗?

    A14

    相同使用人无法购买多张有效期完全相同的周游券,可购买有效期部分重合的周游券(例如:1/1~1/3有效的北部九州3日用周游券 与 1/3~1/5有效的南部九州3日用周游券)。
    但是1次操作无法预订或购买多张周游券。
    请分别进行预订或购买操作。

  • Q15 想要预订博多至由布院的「由布院之森」指定席,但是选项中没有「由布院」。

    A15

    如果想要预订或购买博多至由布院的指定席,请点击以下链接。
    https://www.jrkyushu.co.jp/cn/booking/170803_online-yufumori_cn.pdf

领取

  • Q16 预订或购买的车票可在哪里领取?

    A16

    可在指定的JR九州窗口领取。窗口的地点和营业时间请点击以下链接查看。
    可领取时间在4时30分到23时30分中各窗口的营业时间内。
    https://www.jrkyushu.co.jp/english/pdf/BusinessHours.pdf

  • Q17 可在机场领取预订或购买的车票吗?

    A17

    无法在机场领取。
    需要前往指定的JR九州窗口。
    指定的JR九州窗口的地点和营业时间请点击以下链接查看。
    https://www.jrkyushu.co.jp/english/pdf/BusinessHours.pdf

  • Q18 领取预订或购买的车票需要带什么?

    A18

    领取预订或购买的车票时所需的物品请点击以下链接查看。
    https://www.jrkyushu.co.jp/cn/booking/cn_manual_f.pdf

  • Q19 预订的车票可在乘车日或周游券开始使用日当天领取吗?

    A19

    当天可领取。
    考虑到窗口可能较为拥挤,请预留足够时间前往。
    可在指定的JR九州窗口领取。窗口的地点和营业时间请点击以下链接查看。
    可领取时间在4时30分到23时30分中各窗口的营业时间内。
    https://www.jrkyushu.co.jp/english/pdf/BusinessHours.pdf

  • Q20 未领取预订的车票时,自动退票吗?

    A20

    不会自动退票。
    必须购买人自己在本网站办理退票手续。
    出现无法进行退票操作的信息时,请联系咨询平台。

  • Q21 将用于预订的信用卡忘在家中时,可在JR九州窗口领取预订的车票吗?

    A21

    无法出示用于预订或购买的信用卡时,无法领取车票。
    预订的车票可在窗口办理退票手续,然后重新购买所需的车票。

  • Q22 预订多人车票时,可以只由购买人前往领取吗?

    A22

    需要全部使用人前往窗口。

更改 · 退票

  • Q23 在旅游公司购买JR九州铁路周游券(兑换券),并预订指定席后,对JR九州铁路周游券(兑换券)的种类进行了更改,预订的指定席可以继续使用吗?

    A23

    无法使用。
    使用更改前兑换券预订的指定席需要购买人自己在本网站办理退票手续。

  • Q24 想取消在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买的车票,需要哪些手续?

    A24

    需要购买人自己在本网站办理退票手续。
    点击「Confirm/Change/Refund」,跳转到登录画面。
    首次登录时,需要设置密码。
    操作方法的详情请点击以下链接。
    注意:在本网站预订或购买JR九州铁路周游券(兑换券)与在旅游公司购买的内容会不同。
    https://www.jrkyushu.co.jp/cn/booking/manual.html
    退票需要手续费。敬请谅解。

  • Q25 想更改在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买车票的预订内容(使用开始日、乘车日、车票种类、预订人数、乘坐列车、座位位置等),需要哪些手续?

    A25

    需要购买人自己在本网站办理更改手续。
    点击「Confirm/Change/Refund」,跳转到登录画面。
    首次登录时,需要设置密码。
    操作方法的详情请点击以下链接。
    注意:在本网站预订或购买JR九州铁路周游券(兑换券)与在旅游公司购买的内容会不同。
    https://www.jrkyushu.co.jp/cn/booking/manual.html

  • Q26 更改后为什么要求再次提供信用卡?

    A26

    更改的结算处理步骤如下:1.结算更改后的新预订;2.将更改前的旧预订全额退票。
    JR九州的处理在显示完成画面,由JR九州发送更改完成邮件时进行,但由信用卡公司对旅客进行的退票处理有时会在几天后进行。
    信用卡使用情况的核对及退款时间等请由旅客自己询问信用卡公司。

  • Q27 更改(取消)JR九州铁路周游券后,预订的指定席会自动更改(取消)吗?

    A27

    不会自动更改(取消)。
    预订的指定席需要由购买人自己在预订网站办理更改(取消)手续。

规则

  • Q28 居住在日本的外国人是否可在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买车票?

    A28

    无法预订或购买。
    预订JR九州网站销售的车票(JR九州铁路周游券及只有与JR九州铁路周游券同时使用才有效的指定席券)只有以短期滞留资格进入日本的旅客可以使用。
    预订网站不销售居住在日本的外国人旅客使用的车票。

  • Q29 可在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买居住在日本的家人使用的车票吗?

    A29

    无法预订或购买。
    预订JR九州网站销售的车票(JR九州铁路周游券及只有与JR九州铁路周游券同时使用才有效的指定席券)只有以短期滞留资格进入日本的旅客可以使用。
    预订网站不销售居住在日本的外国人旅客使用的车票。

  • Q30 儿童票价适用于多大的孩子?

    A30

    6岁到11岁的旅客适用儿童票价。
    在JR九州的车站及预订网站购买JR九州铁路周游券时,以使用开始日的年龄为准区分成人和儿童。
    在海外旅游公司等购买兑换券时,以兑换券购买日的年龄为准区分成人和儿童。

  • Q31 5岁以下的儿童需要车票吗?

    A31

    5岁以下的幼童免费。
    但是以下情况需要儿童票。
    1)每位成人或儿童有3人以上的幼童同行时
      (2人以内免费,第3人开始需要儿童票)
    2)幼童使用指定席时
    3)幼童单独乘坐列车时

  • Q32 可以不购买JR九州铁路周游券(兑换券),在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」上只预订或购买指定席吗?

    A32

    没有JR九州铁路周游券或JR九州铁路周游券兑换券时,无法预订或购买指定席。
    若想在预订网站预订指定席,需要采用以下任意方法事先购买JR九州铁路周游券。
    1)在本网站预订或购买JR九州铁路周游券
    2)在指定旅游公司购买JR九州铁路周游券的兑换券

  • Q33 在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买车票后,可不办理其他手续,乘坐列车吗?

    A33

    只在预订网站预订或购买无法乘坐列车。
    乘车前必须在指定的JR九州窗口领取预订的车票。
    指定的JR九州窗口的地点和营业时间请点击以下链接查看。
    https://www.jrkyushu.co.jp/english/pdf/BusinessHours.pdf

  • Q34 飞机航班取消,导致旅行行程发生变化时,应该怎么办?

    A34

    请购买人自己在预订网站办理更改手续。
    点击「Confirm/Change/Refund」,跳转到登录画面。
    首次登录时,需要设置密码。
    操作方法的详情请点击以下链接。
    注意:在本网站预订或购买JR九州铁路周游券(兑换券)与在旅游公司购买的内容会不同。
    https://www.jrkyushu.co.jp/cn/booking/manual.html

操作

  • Q35 如何登录?

    A35

    点击预订页首「Confirm/Change/Refund」,跳转到登录画面。
    首次登录时,需要设置密码。
    密码设置方法的详情请点击以下链接,并点击「指定席的预约方法」或「预约内容的确认・变更・退款」。
    注意:在本网站预订或购买JR九州铁路周游券(兑换券)与在旅游公司购买的内容会不同。
    https://www.jrkyushu.co.jp/cn/booking/manual.html

  • Q36 如何在密码设置画面进行输入? 密码设置画面反复跳出「Unable to confirm reservation using the customer registration information you entered. Please enter the correct information」的信息,应该怎样操作?

    A36

    密码设置方法的详情请点击以下链接,并点击「指定席的预约方法」或「预约内容的确认・变更・退款」。
    注意:在本网站预订或购买JR九州铁路周游券(兑换券)与在旅游公司购买的内容会不同。
    https://www.jrkyushu.co.jp/cn/booking/manual.html

问题

  • Q37 无法查看操作向导。

    A37

    操作向导是PDF文件。
    请使用可浏览PDF文件的终端。

  • Q38 密码设置画面的「Travel Agency Name」选项中没有购票的旅游公司。

    A38

    您持有的JR九州铁路周游券兑换券写有KRP预约编码(大写K打头的15位编号)时,无需选择旅游公司名。
    旅游公司名栏保持初始显示什么都不选择,输入其他项目后,请点击「Set password」。

  • Q39 忘记所设置的密码。

    A39

    麻烦您再次办理密码设置手续。

  • Q40 没有收到确认邮件,应怎么处理?

    A40

    麻烦您再次办理邮箱地址的登记手续。
    会以jrkyushu.co.jp的域名会发送确认的电子邮件。
    请进行设置以便收到邮件。

  • Q41 收到预订失败的邮件。为什么无法预订?

    A41

    登记信用卡信息时可能输错卡号、有效期或信用卡公司。
    麻烦您再次办理预订或购买手续。
    指定席可能因满员而导致预订失败。

其他