FAQ

JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking


概况

  • Q001

    可在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买哪些车票?

    A001

    在JR九州的预约网站可预订或购买JR九州铁路周游券。 而且在本网站购买JR九州铁路周游券的旅客还可提前(领取周游券前)购买人气观光列车的指定席(收费)。
    提供服务语言:英语、韩语、中文(简体字/繁体字)
    如果想要查看操作向导,请点击以下链接或者点击首页的「操作指南」栏的语言按钮。
    JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 用户指南

  • Q002

    在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」最多可预订或购买几个人的车票?

    A002

    一次操作最多可预订或购买7个人的车票。

  • Q003

    什么时间段受理预订?

    A003

    [新的预约]
    24小时受理。
    但是如果在日本时间23时到5时30分之间提出申请,则暂时保留预订,第二天早上会用电子邮件通知预订结果。 有时候会因系统维护在上述时间段也无法进行预订。系统维护计划会在预订网站首页的「咨询」中公布。

    [变更与退款]
    日本时间5时30分到23时受理。

  • Q004

    儿童指几岁至几岁?

    A004

    儿童票面向6岁至11岁儿童。

    【关于儿童的年龄】
    通过JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking购买时:以开始使用JR九州周游券当日的年龄为准此外,5岁以下儿童免费。

    不过当5岁以下儿童使用指定席时,需要另外购买对应区间内的儿童票(或者JR九州儿童周游券)。

  • Q005

    没有电子邮箱地址,可在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买车票吗?

    A005

    无法预订或购买。
    预订成功及其他信息会用电子邮件由JR九州向旅客发送,需要用到电子邮件。
    请登记进行预订或购买的旅客自己的邮箱地址。

  • Q006

    可提供哪些支付方式?

    A006

    支付时,需要使用乘客登记的信用卡。无法使用其他支付方式,敬请提前悉知。可使用以下信用卡品牌。


  • Q007

    JR九州周游券的起订时间是什么时候?

    A007

    从乘车日的1个月前的上午10点(日本时间)起受理。 比如预计在4月1日乘车时,3月1日上午10点起可以订票及购票。
    ※如果在旅行社购票,购票受理时间因旅行社或旅行代理店而异。请联系各公司窗口及咨询处确认。

  • Q008

    可以在JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking系统上预订哪些列车车厢及座位?

    A008

    可以预订的列车车厢及座位有,普通车厢的指定席(包括部分绿色座位)。

    但请注意,不能预订如下座位。
    ・特大行李放置处 附加座位(※什么是“特大行李放置处 附加座位”?
    ・「36+3」以外的商务车厢
    ・包厢座席
    ・阿苏男孩! : 全景坐席,包厢座席以及白色的小黑坐席
    ・「翡翠 山翡翠 : 沙发,吧台等坐席, 长座椅
    ・游览列车「九州七星」
    ・ARU RESSHA(甜点火车)

  • Q009

    可以不购买JR九州铁路周游券(兑换券),在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」上只预订或购买指定席吗?

    A009

    未持有JR九州周游券或JR九州周游券兑换券者,不可预订及购买指定席。
    想要在预订网站上预订指定席,需要按照以下任意一种方法提前购买JR九州周游券。
    1)在JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking系统上预订及购买JR九州周游券
    2)通过指定的旅行社购买JR九州周游券的兑换券

  • Q010

    在旅游公司购买JR九州铁路周游券的兑换券后,可在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买指定席吗?

    A010

    在对象旅游社购买JR九州铁路周游券兑换券的旅客可在预订网站预订或购买指定席。

    指定旅游公司如下。
    JTB, Nippon Travel Agency, JALPAK, JR Kyushu Jet Ferry, Doctortour, Korea Railroad Corporation, MODE TOUR, Hana tour, Cosmo Travel, myrealtrip, EGL Tours, Package Tour, Yes Trip, cola tour, LION TRAVEL, KLOOK, Fliggy, Ctrip, LINKTIVITY 以及以上各公司的下属旅行社或销售网点。

    另外预约或购买指定席的兑换券有以下3种。
    ①票券上标有大写K字母开始的15位KRP预约编码「KRP Reservation No.」的兑换券。
    ②兑换券券面上标有日本旅行「Nippon Travel Agency」的专用纸张发行的纸质MCO或eMCO。
    ③KLOOK发行的凭证
    ④LINKTIVITY发行的凭证

  • Q011

    在旅游公司购买日本铁路周游券的兑换券后,可在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买指定席吗?

    A011

    无法预订或购买。
    「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」仅提供与JR九州铁路周游券有关的服务。日本铁路周游券不在服务对象内。

  • Q012

    在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买车票后,可不办理其他手续,乘坐列车吗?

    A012

    只在预订网站预订或购买无法乘坐列车。乘车前必须在指定的JR九州窗口领取预订的车票。
    指定的JR九州窗口的地点和营业时间请点击以下链接查看。

    【可以购买和兑换JR九州铁路周游券的车站】
    查看详情

  • Q013

    在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」可为相同使用人预订或购买多张周游券吗?

    A013

    相同使用人无法购买多张有效期完全相同的周游券,可购买有效期部分重合的周游券(例如:1/1~1/3有效的北部九州3日用周游券 与 1/3~1/5有效的南部九州3日用周游券)。
    但是1次操作无法预订或购买多张周游券。请分别进行预订或购买操作。

操作

  • Q014

    如何登录?

    A014

    点击预订页首「查询/更改/退票」,跳转到登录画面。 首次登录时,需要设置密码。
    密码设置方法的详情请点击以下链接,并点击「指定席的预约方法」或「预约内容的确认・变更・退款」。
    注意:在本网站预订或购买JR九州铁路周游券(兑换券)与在旅游公司购买的内容会不同。
    JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 用戶指南

  • Q015

    如何在密码设置画面进行输入?密码设置画面反复跳出「从您输入的用户登记信息,无法确认预订情况。请确认输入信息是否有误。」的信息,应该怎样操作?

    A015

    密码设置方法的详情请点击以下链接,并点击「指定席的预约方法」或「预约内容的确认・变更・退款」。
    注意:在本网站预订或购买JR九州铁路周游券(兑换券)与在旅游公司购买的内容会不同。
    JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 用戶指南

  • Q016

    密码设置画面的「旅行社名称」选项中没有购票的旅游公司。

    A016

    您持有的JR九州铁路周游券兑换券写有KRP预约编码(大写K打头的15位编号)时,无需选择旅游公司名。
    旅游公司名栏保持初始显示什么都不选择,输入其他项目后,请点击「设置密码」。

  • Q017

    忘记所设置的密码。

    A017

    麻烦您再次办理密码设置手续。

  • Q018

    没有收到确认邮件,应怎么处理?

    A018

    麻烦您再次办理邮箱地址的登记手续。
    会以jrkyushu.co.jp的域名会发送确认的电子邮件。请进行设置以便收到邮件。

  • Q019

    收到预订失败的邮件。为什么无法预订?

    A019

    登记信用卡信息时可能输错卡号、有效期或信用卡公司。
    麻烦您再次办理预订或购买手续。指定席可能因满员而导致预订失败。

  • Q020

    无法查看操作向导。

    A020

    操作向导是PDF文件。请使用可浏览PDF文件的终端。

改签和退票

  • Q021

    想取消在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买的车票,需要哪些手续?

    A021

    需要购买人自己在本网站办理退票手续。
    点击「查询/更改/退票」,跳转到登录画面。
    首次登录时,需要设置密码。
    操作方法的详情请点击以下链接。
    注意:在本网站预订或购买JR九州铁路周游券(兑换券)与在旅游公司购买的内容会不同。
    JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 用戶指南
    退票需要手续费。敬请谅解。

  • Q022

    想更改在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」预订或购买车票的预订内容(使用开始日、乘车日、车票种类、预订人数、乘坐列车、座位位置等),需要哪些手续?

    A022

    需要购买人自己在本网站办理更改手续。
    点击「查询/更改/退票」,跳转到登录画面。
    首次登录时,需要设置密码。
    操作方法的详情请点击以下链接。
    注意:在本网站预订或购买JR九州铁路周游券(兑换券)与在旅游公司购买的内容会不同。
    JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 用戶指南

  • Q023

    在旅游公司购买JR九州铁路周游券(兑换券),并预订指定席后,对JR九州铁路周游券(兑换券)的种类进行了更改,预订的指定席可以继续使用吗?

    A023

    无法使用。
    使用更改前兑换券预订的指定席需要购买人自己在本网站办理退票手续。

其他

  • Q024

    购买、更改、退票在什么时候进行结算?

    A024

    购买、更改、退票在显示完成画面,由JR九州发出购买、更改、退票完成邮件时进行结算。
    预订成功时合同成立,预订成功后的退票需要手续费。
    日本时间23时到5时30分受理的预订在第二天早晨预订成功时进行结算。

  • Q025

    更改后为什么要求再次提供信用卡?

    A025

    更改的结算处理步骤如下:1.结算更改后的新预订;2.将更改前的旧预订全额退票。
    JR九州的处理在显示完成画面,由JR九州发送更改完成邮件时进行,但由信用卡公司对旅客进行的退票处理有时会在几天后进行。
    信用卡使用情况的核对及退款时间等请由旅客自己询问信用卡公司。

  • Q026

    未领取预订的车票时,自动退票吗?

    A026

    不会自动退票。
    必须购买人自己在本网站办理退票手续。出现无法进行退票操作的信息时,请联系咨询平台。

    ■JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking
    出现无法进行退票操作的信息时,请联系咨询平台。

    ■JR KYUSHU Train Reservation
    如果显示退款操作失败的话,请发邮件联系“Inquiries&Attention” 的咨询处。

  • Q027

    将用于预订的信用卡忘在家中时,可在JR九州窗口领取预订的车票吗?

    A027

    无法出示用于预订或购买的信用卡时,无法领取车票。
    预订的车票可在窗口办理退票手续,然后重新购买所需的车票。

  • Q028

    预约时结算所使用的信用丢失或者信用卡号码变更时怎么办?

    A028

    如果信用卡号码变更,将无法领取车票。
    *不是丢失,而是因更新有效期而换卡的情况,取票时请携带好旧卡。

  • Q029

    飞机航班取消,导致旅行行程发生变化时,应该怎么办?

    A029

    请购买人自己在预订网站办理更改手续。

    ■JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking
    点击「查询/更改/退票」,跳转到登录画面。
    首次登录时,需要设置密码。
    操作方法的详情请点击以下链接。
    注意:在本网站预订或购买JR九州铁路周游券(兑换券)与在旅游公司购买的内容会不同。
    JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking 用戶指南

    ■JR KYUSHU Train Reservation
    *预约指定席的情况,请在列车发车时刻之前进行操作。
    *退票的话,将会发生退票手续费。

  • Q030

    使用本网站时推荐采用哪些浏览器和操作系统环境?