よくあるご質問 | JR九州の即日荷物輸送サービス「はやっ！便」| JR九州

「はやっ！便」のご利用にあたって、よくお寄せいただくご質問とその回答をまとめました。
初めてご利用される方や、サービス内容にご不明な点がある方は、ぜひこちらをご確認ください。
※さらに詳しい情報が必要な場合は、窓口またはお問い合わせください。

ご利用について

利用に際し事前予約は必要ですか。

「はやっ！便」は、事前のご予約なしでご利用いただけます。受付時間までに駅窓口にお持ち込みいただければ、指定時間にお引渡しが可能です。

熊本⇔鹿児島中央など、指定区間以外の輸送も可能ですか。

大変恐れ入りますが、現在のところ博多⇔熊本／博多⇔鹿児島中央の区間に限って輸送を承っております。ただし、法人向けの「オーダーメイド型」サービスでは、オプションにより受託可能な場合もございますので、お気軽にご相談ください。

3辺合計140サイズを超える大型荷物は輸送可能ですか。

新幹線荷物輸送「はやっ！便」では、1箱あたり140サイズ・15kgまでの荷物の輸送が可能です。
制限を超えるサイズの荷物につきましては、受託いたしかねます。
ただし、法人向けの「オーダーメイド型」サービスでは、オプションにより受託可能な場合もございますので、お気軽にご相談ください。

受付・受け取りについて

受付／受取の際に必要となる情報や書類は何ですか。

受付の際、受取人に該当する方のお名前（または企業名）および電話番号の記入が必須となります。住所の記入は不要です。
また、受取に際しては公的証明書等の持参をお願いしております。受取人が個人の場合は、受取窓口にて免許証や保険証等の公的証明書をご提示ください。法人の場合は、社員証等で所属を確認させていただきます。