JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking Q&A

JR九州鐵路周遊券

訂票與購票

  • Q2 在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」,可以預約與訂購哪些車票?

    A2

    在JR九州的預約網站上,可以預約與訂購JR九州鐵路周遊券。
    此外,在本網站上訂購JR九州鐵路周遊券的旅客,也可以事先訂購熱門的觀光列車的指定席(領取周遊券前)(需付費)。
    本網站對應的語言僅限英文,但提供英文、韓文、簡體中文、繁體中文等版本的操作指南。
    如要瀏覽操作指南,請點選以下的連結或點選首頁的「Operation Guide」欄的語言按鍵。
    https://www.jrkyushu.co.jp/chinese/booking/manual.html

  • Q3 已在旅行社訂購JR九州鐵路周遊券的兌換券。可以在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」預約與訂購指定席嗎?

    A3

    已在指定的對象旅行社訂購JR九州鐵路周遊券兌換券的旅客,可以在預約網站預約與訂購指定席。
    指定的旅行社如下。
    Nippon Travel Agency, JALPAK, JR Kyushu Jet Ferry, Tour baksa, Korea Railroad Corporation, MODE TOUR, Hana tour, Cosmo Travel, EGL Tours, Package Tour, Yes Trip, cola tour, LION TRAVEL, Baicheng 以及以上各公司的下屬旅行社或販賣店。

    標有以大寫字母K開頭的15位數KRP預約編碼「KRP Reservation No.」的MCO電子票;或是以兌換券券面上標有「Nippon Travel Agency」的專用紙張發行的MCO紙本。

  • Q4 在旅行社訂購了日本鐵路周遊券的兌換券。可以在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」預約與訂購指定席嗎?

    A4

    恕不提供預約與訂購。
    「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」僅提供與JR九州鐵路周遊券相關之各項服務。
    日本鐵路周遊券不在服務範圍內。

  • Q5 在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」可以預約與訂購哪種列車?

    A5

    請於預約網站首頁的「List of trains offering seat reservation」進行確認。

  • Q6 在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」可以預約與訂購哪種設備?

    A6

    可以預約與訂購對象列車的普通車指定席。
    但不提供包廂坐席等部分特殊設備的預約與訂購。
    如要預約無法在網站上預約與訂購的座位,請於兌換JR九州鐵路周遊券後至JR九州的窗口辦理。

  • Q7 從何時開始受理預約?

    A7

    [新的預約]
    24小時受理。
    但若您是在日本時間23點至5點30分前預約,系統會先暫時保留您的預約,翌日清晨會以電子郵件進行通知。
    此外,因進行系統維護,上述時段有可能無法提供使用。系統維護的預定會公布於預約網站首頁的「Notice」。
    [變更與退款]
    於日本時間5點30分至23點前接受辦理。

  • Q8 訂購、變更與退款的結帳方式為何?

    A8

    訂購、變更與退款以旅客註冊的信用卡進行結帳。
    以下所列的信用卡品牌的信用卡可以使用。

  • Q9 訂購、變更與退款的結帳貨幣為何?

    A9

    訂購、變更與退款於完成畫面顯示,JR九州傳送完成預約、訂購、變更與退款的電子郵件時即進行結帳。
    由於在預約成立時即視同契約成立,預約成立後的退款需另付手續費。
    此外,日本時間23點至5點30分前受理的預約將於隔天早上預約成立時進行結帳。

  • Q10 訂購、變更與退款的結帳貨幣為何?

    A10

    訂購、變更與退款均以日幣進行結帳。

  • Q11 我沒有電子郵件地址。可以在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」預約與訂購車票嗎?

    A11

    恕無法提供預約與訂購。
    JR九州透過電子郵件傳送預約成立或其他資訊,因此旅客需要使用電子郵件。
    請註冊預約與訂購的旅客本人的電子郵件地址。

  • Q12 我沒有信用卡。可以在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」預約與訂購車票嗎?

    A12

    恕無法提供預約與訂購。
    請註冊預約與訂購的旅客本人名義的信用卡。
    訂票者本人需為使用者的其中一人。
    此外,領取預約與訂購的車票時需出示信用卡。
    若旅客未持結帳所使用的信用卡,將無法領取預約與訂購的車票。

  • Q13 最多可以在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」預約與訂購幾個人的車票呢?

    A13

    一次操作最多可以預約與訂購7位。

  • Q14 同一位使用者可以在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」預約與訂購多張周遊券嗎?

    A14

    同一位使用者無法訂購多張有效期限完全相同的周遊券。可以訂購有效期限部分重複的周遊券(例如:1/1~1/3 有效的北九州3日周遊券及 1/3~1/5 有效的南九州3日周遊券)。
    但每次的操作無法同時預約與訂購多張周遊券。
    請分別進行預約與訂購的操作。

取票

  • Q15 在哪裡可以領取預約與訂購的車票?

    A15

    可以在指定的JR九州的窗口取票。請點選以下的連結參閱窗口的地點與營業時間。
    提供取票的時間為4點30分至23點30分前,各窗口的營業時間內。
    https://www.jrkyushu.co.jp/english/pdf/BusinessHours.pdf

  • Q16 可以在機場領取預約與訂購的車票嗎?

    A16

    恕不提供機場取票。
    需要前往指定的JR九州的窗口。
    請點選以下的連結參閱指定的JR九州的窗口地點與營業時間。
    https://www.jrkyushu.co.jp/english/pdf/BusinessHours.pdf

  • Q17 領取預約與訂購的車票時需要什麼證件或資料?

    A17

    請點選以下的連結參閱領取預約與訂購的車票時所需的證件或資料。
    https://www.jrkyushu.co.jp/chinese/booking/manual_f.pdf

  • Q18 乘車或周遊券開始使用當天也可以領取預約的車票嗎?

    A18

    亦可當天取票。
    此外,預料窗口將會十分擁擠,請預留充裕時間前往。
    可至指定的JR九州的窗口取票。請點選以下的連結參閱窗口的地點與營業時間。
    提供取票的時間為4點30分至23點30分前之各窗口的營業時間內。
    https://www.jrkyushu.co.jp/english/pdf/BusinessHours.pdf

  • Q19 若未領取預約的車票時會自動退款嗎?

    A19

    不會自動退款。
    訂票者請務必自行於本網站辦理退款手續。
    若出現無法進行退款操作的訊息,請透過洽詢按鍵與我們聯繫。

  • Q20 預約時所使用的信用卡忘記放在家裡了。可以領取在JR九州的窗口預約的車票嗎?

    A20

    若未出示預約與訂購時所使用的信用卡,將無法領取車票。
    旅客可至窗口辦理預約車票的退款手續,再重新訂購所需的車票。

  • Q21 若預約好幾個人的車票,取票時可以只由訂票者去領取嗎?

    A21

    需要所有乘車者親自前往窗口。

變更與退款

  • Q22 在旅行社訂購JR九州鐵路周遊券(兌換券)後,預約了指定席。在預約指定席後,變更了JR九州鐵路周遊券(兌換券)的票種,指定席預約還能照常使用嗎?

    A22

    恕無法提供使用。
    請訂票者本人於本網站辦理以變更前的兌換券預約的指定席的退款手續。

  • Q23 想取消在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」預約與訂購的車票,需要進行哪些手續?

    A23

    請訂票者本人於本網站辦理退款的手續。
    點選「Confirm/Change/Refund」後,跳到登入畫面。
    第一次登入時需要設定密碼。
    請點選以下的連結參閱操作方法的詳細內容。
    注意事項:JR九州鐵路周遊券(兌換券)依在本網站預約與訂購或在旅行社訂購,內容有所不同。
    https://www.jrkyushu.co.jp/chinese/booking/manual.html
    此外,退款需要負擔手續費。敬請見諒。

  • Q24 想變更在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」預約與訂購的車票的預約內容(使用開始日或乘車日、車票種類、預約人數、搭乘列車、座位位置等),需要進行哪些手續?

    A24

    請訂票者本人於本網站辦理變更的手續。
    點選「Confirm/Change/Refund」後,跳到登入畫面。
    第一次登入時需要設定密碼。
    請點選以下的連結參閱操作方法的詳細內容。
    注意事項:JR九州鐵路周遊券(兌換券)依旅客在本網站預約與訂購或在旅行社訂購,內容將有所不同。
    https://www.jrkyushu.co.jp/chinese/booking/manual.html

  • Q25 完成變更後,為何信用卡會被重複扣款?

    A25

    伴隨變更的結帳處理是依照1. 收取變更後新預約的費用、2. 全額退還變更前原先預約的費用之順序進行。
    如變更完成的畫面顯示,並收到來自JR九州的電子郵件,則表明您的變更申請已被受理。但信用卡公司退款給旅客的處理可能會於日後進行。
    查詢信用卡的使用狀況或退款期間等事宜,請旅客自行向信用卡公司洽詢。

  • Q26 變更(取消)JR九州鐵路周遊券後,指定席預約會自動被變更(取消)嗎?

    A26

    不會被自動變更(取消)。
    請訂票者自行於預約網站辦理指定席預約的變更(取消)手續。

規則

  • Q27 我是住在日本的外國人。可以在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」預約與訂購車票嗎?

    A27

    恕不提供預約與訂購。
    預約我公司網站所銷售的車票(僅限於JR九州鐵路周遊券及與JR九州鐵路周遊券同時使用時有效的指定席券),僅限於以短期停留的資格入境日本的旅客可以使用。 預約網站並未銷售住在日本的外國人適用的車票。
    預約網站並未銷售住在日本的外國人適用的車票。

  • Q28 可以在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」預約與訂購住在日本的家人所使用的車票嗎?

    A28

    恕不提供預約與訂購。
    預約我公司網站所銷售的車票(僅限於JR九州鐵路周遊券及與JR九州鐵路周遊券同時使用時有效的指定席券),僅限於以短期停留的資格入境日本的旅客可以使用。
    預約網站並未銷售住在日本的外國人適用的車票。

  • Q29 兒童票價適用於幾歲到幾歲

    A29

    6歲到11歲的旅客適用兒童票價。
    在JR九州的車站及預約網站訂購JR九州鐵路周遊券時,根據使用開始日這天的年齡區分成人與兒童。
    透過海外旅行社等訂購兌換券時,根據兌換券訂購日這天的年齡區分成人與兒童。

  • Q30 5歲以下的幼童需要車票嗎?

    A30

    5歲以下的幼童免購票。
    但以下的情形需購買兒童票。
    1)大人或兒童每人有3位以上的幼童同行時
     (最多2人免費,第3人起需購買兒童票)
    2)幼童搭乘指定席時
    3)幼童單獨搭乘列車時

  • Q31 可以不訂購JR九州鐵路周遊券(兌換券),在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」只預約與訂購指定席嗎?

    A31

    未持JR九州鐵路周遊券或JR九州鐵路周遊券兌換券時,無法預約與訂購指定席。
    若要在預約網站預約指定席,需透過以下任一種方法事先訂購JR九州鐵路周遊券。
    1) 在本網站上預約與訂購JR九州鐵路周遊券
    2) 在指定的旅行社訂購JR九州鐵路周遊券的兌換券

  • Q32 在「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」預約與訂購車票後,可以不辦理其他手續直接搭乘列車嗎?

    A32

    僅在預約網站進行預約與訂購者,恕無法直接搭乘列車。
    乘車前請務必於指定的JR九州的窗口領取您所預約的車票。
    請點選以下的連結參閱指定的JR九州的窗口地點與營業時間。
    https://www.jrkyushu.co.jp/english/pdf/BusinessHours.pdf

  • Q33 旅遊行程因飛機停飛而有所變動,該怎麼辦呢?

    A33

    請訂票者本人於預約網站辦理變更的手續。
    點選「Confirm/Change/Refund」後,跳到登入畫面。
    第一次登入時需要設定密碼。
    請點選以下的連結參閱操作方法的詳細內容。
    注意事項:JR九州鐵路周遊券(兌換券)依旅客在本網站預約與訂購或在旅行社訂購,內容將有所不同。
    https://www.jrkyushu.co.jp/chinese/booking/manual.html

使用操作

  • Q34 請問登入的方法。

    A34

    點選預約首頁的「Confirm/Change/Refund」後,跳到登入畫面。
    第一次登入時需要設定密碼。
    密碼設定方法的詳細內容請連到以下的連結,並點選「指定席的預約方法」或「預約內容的確認・變更・退款」。
    注意事項:JR九州鐵路周遊券(兌換券)依旅客在本網站預約與訂購或在旅行社訂購,內容將有所不同。
    https://www.jrkyushu.co.jp/chinese/booking/manual.html

  • Q35 請問密碼設定畫面的輸入方法。 在密碼設定畫面上重複出現「Unable to confirm reservation using the customer registration information you entered. Please enter the correct information」的訊息。該怎麼辦呢?

    A35

    密碼設定方法的詳細內容請連到以下的連結,並點選「指定席的預約方法」或「預約內容的確認・變更・退款」。
    注意事項:JR九州鐵路周遊券(兌換券)依旅客在本網站預約與訂購或在旅行社訂購,內容將有所不同。
    https://www.jrkyushu.co.jp/chinese/booking/manual.html

使用上的問題

  • Q36 無法瀏覽操作指南。

    A36

    操作指南以PDF文檔製作而成。
    請使用能夠閱覽PDF文檔的終端設備。

  • Q37 密碼設定畫面的「Travel Agency Name」中沒有我訂購旅行社的名稱選項。

    A37

    若旅客所持有的JR九州鐵路周遊券兌換券上標有KRP預約號碼(以大寫字母K開頭的15位編號)時,不必選擇旅行社名稱。
    旅行社名稱欄保持初始顯示狀態,不必進行選擇,請於輸入其他項目後,點選「Set password」。

  • Q38 忘記所設定的密碼。

    A38

    請重新辦理設定密碼的手續。

  • Q39 沒有收到確認的電子郵件。該怎麼辦呢?

    A39

    請重新辦理電子郵件地址的註冊手續。
    將透過jrkyushu.co.jp的網域傳送確認用的電子郵件。
    請設定郵箱可接收以上地址的信件。

  • Q40 收到預約不成立的電子郵件。為何無法進行預約呢?

    A40

    註冊信用卡的資訊時有可能是信用卡號碼、有效期限、信用卡公司的其中一項輸入錯誤。
    請重新進行預約與訂購的手續。
    此外,指定席有可能因座位客滿導致預約不成立。

其他