JR-KYUSHU Train Reservation 이용규약(2024년 9월 5일 개정)

큐슈여객철도주식회사(이하 ‘당사’라 합니다.)는 일본국 이외의 여권을 소지한 자를 대상으로 당사가 일본어 이외의 언어로 운영하는 JR-KYUSHU Train Reservation 의 이용에 대하여 다음과 같이 ‘JR-KYUSHU Train Reservation 이용규약’(이하 ‘이용규약’이라 합니다.)을 규정합니다.

(JR-KYUSHU Train Reservation)
제1조 JR-KYUSHU Train Reservation (이하 ‘Train Reservation ’라 합니다.)란, 이용자가 인터넷 신청을 통해 제7조에 규정된 승차권류(이하 ‘JR 권’이라 합니다.)의 예약•구입, 변경, 환불 등을 할 수 있는 서비스를 말합니다.
Train Reservation 내의 언어는 영어, 한국어, 중국어(번체자), 중국어(간체자)로 합니다.

(적용 범위)
제2조 이용규약은 당사가 Train Reservation 에서 제공하는 서비스를 받는 고객(이하 ‘이용자’라 합니다.)에게 적용되는 것으로 합니다.
2 이용자는 Train Reservation 이용 시 이용규약을 성실하게 준수하는 것으로 합니다.

(일시의 기재)
제3조 이용규약에 기재된 일시는 특별히 사전 양해가 없는 한 일본 표준시에 따릅니다.

(이용 자격 등)
제4조 Train Reservation 는 일본국 이외의 여권을 소지한 자에 한하여 이용할 수 있습니다.
2 이용자는 이용자 본인이 사용하는 JR권과 동시에 동행자가 사용하는 JR권을 예약•구입할 수 있습니다. 또한, 전 항의 규정은 동행자에게도 준용합니다.

(이용규약의 변경 및 통지)
제5조 당사는 사전에 이용자에게 통지 없이 이용규약을 변경할 수 있는 것으로 합니다. 해당 변경은 당사의 사이트상에 게시함으로써 이용자에 대하여 통지한 것으로 하며, 이용자가 당사의 사이트에 접속하면 해당 변경이 있었던 사실의 통지를 열람할 수 있게 된 때에 유효해지는 것으로 합니다. 변경 후는 변경 후의 내용만 유효한 것으로 합니다.

(적용 약관)
제6조 이용자가 Train Reservation 를 통해 구입한 JR권의 효력 등은 이용규약에 규정된 사항을 제외하고 당사가 정하는 여객영업규칙(운송약관) 및 기타 인터넷상에서 안내하고 있는 일반 규정에 따릅니다.

(예약 대상이 되는 JR권)
제7조 Train Reservation 를 통해 예약할 수 있는 JR권은 인터넷상에서 안내하는 열차, 좌석종별, 구간, 경로 범위 내의 다음 각 호에 게시된 것으로 합니다.
(1) 지정석 특급권(박스석 및 소파석 제외.)
(2) 자유석 특급권
(3) 특정 특급권
(4) 급행권
(5) 좌석 지정권
(6) 그린권(개별룸, DX그린 제외.)
(7) 전 각 호에 게시된 승차권류와 동시에 예약하는 편도 승차권 또는 왕복 승차권
(8) 일부 특별기획 승차권(인터넷상에서 안내하는 것)
2 전 항에 관계없이 다음 각 호에 해당할 경우는 예약 취급은 생기지 않습니다.
(1) 증명서 제시 또는 할인증 제출이 필요한 할인 JR권을 희망할 경우
(2) 1회의 신청에 대하여 어른•소아 총 8명 이상의 예약을 하려는 경우
(3) 기타 인터넷상에서 안내하고 있는 Train Reservation 에서는 취급할 수 없는 구간으로 예약하려는 경우

(예약 신청 및 지불 방법 등)
제8조 Train Reservation 를 통한 예약 방법은 인터넷상에서 당사가 지정한 방법에 따릅니다.
2 Train Reservation 를 통해 예약한 JR권의 운임•요금의 지불은 이용자에 의한 예약 신청 조작 시에 이용자가 지정한 신용카드(이용자 본인 명의에 한합니다.)로 인터넷상에서 결제합니다. 또한, 등록 가능한 신용카드 및 지불 조건은 당사가 지정하며, 이용자는 신용카드의 사용에 대해서는 신용카드회사가 정하는 규약 등에 따르는 것으로 합니다.

(예약 신청 기간)
제9조 Train Reservation 를 통한 예약 신청 기간은 다음 각 호가 정하는 대로 합니다.
(1) 접수 개시
　승차 희망 열차(자유석을 이용하는 경우를 포함합니다. 이하 동일.)의 승차일 1개월 전날 오전 10시
(2) 접수 종료
　승차일 당일
2 전 항의 규정과 개별 특별기획 승차권의 예약 신청 기간이 다른 경우는 전 항의 규정 범위 내에서 해당 특별기획 승차권의 규정이 우선됩니다.

(예약 신청 시간)
제10조 Train Reservation 를 통한 예약 신청의 접수 시간은 전 조에 규정된 기간 내 오전 5시30분에서 23시까지로 합니다.
2 전 항의 규정에 관계없이 승차일 당일의 예약 신청은 승차 희망 열차 시간표에 게재된 발차시각(이하 ‘발차시각’이라 합니다.) 6분 전까지로 합니다. 단, 오전 5시36분보다 먼저 출발하는 열차는 전날 23시에, 23시 06분 이후에 출발하는 열차는 당일 23시에 접수를 종료합니다.
3 전 각 항에 관계없이 유지보수 등으로 인해 비정기적으로 시스템을 정지할 경우가 있습니다. 이 경우 당사는 인터넷상에 안내하는 것으로 합니다.

(예약의 회신)
제11조 당사는 이용자로부터의 예약 신청(만석 또는 예약 신청 내용의 오류 등으로 인해 예약이 성립되지 않았을 경우를 포함합니다. )에 대하여 회신 화면의 표시 및 이용자가 등록한 메일주소(이하 ‘등록된 메일주소’라 한다.)으로의 메일 송신에 의해 회신을 합니다.
2 예약 신청된 JR권의 예약이 성립된 경우는 이용자가 예약 신청 시에 지정한 신용카드로 결제를 하며, 결제 확인 후 당사는 예약번호 등을 회신합니다.
3 이용자는 예약 신청 후 소요 회신 시간을 경과해도 당사로부터 회신이 통지되지 않을 경우는 Train Reservation 의 사이트상에서 안내하는 문의처에 메일로 문의할 수 있습니다. 당사는 등록된 메일주소로의 메일 송신에 의해 회신을 하며, 이용자는 당사의 지시에 따르는 것으로 합니다.

(계약의 성립 등)
제12조 이용자와 당사와의 사이의 운송 계약은 이용자의 예약 신청에 대하여 회신 화면에서 결제 완료를 확인할 수 있는 상태가 된 때 또는 등록된 메일주소로 결제 완료 통지를 당사가 발신했을 때 중 어느 하나로 성립되는 것으로 합니다.
2 이용자와 당사와의 사이의 운송 계약이 성립된 JR권은 이용자가 수취 또는 환불하기까지 동안 당사가 보관하는 것으로 합니다.
3 전 항에 따라 당사가 보관하는 JR권은 이용규약과 별도로 정하는 경우를 제외하고, 당사 또는 타사가 정하는 운송약관 등의 적용을 받는 것으로 합니다.
4 이용자가 Train Reservation 를 이용하여 예약한 열차에 승차할 경우에는 예약한 열차의 발차시각까지 제13조 제1항에 게시된 개소에서 반드시 JR권을 수취하는 것으로 합니다. JR권을 수취하지 않은 경우 제1항의 운송계약에 따른 열차에 승차할 수 없습니다.

(수취 방법)
제13조 이용자는 전 조 제2항에 따라 당사가 보관하는 JR권을 다음 각 호에 게시된 개소에서 수취하는 것으로 합니다.
(1) 인터넷상에서 안내하는 당사의 역 ‘매표소(みどりの窓口)’ 또는 지정석 발매기
(2) JR서일본의 역 ‘매표소(みどりの窓口)’ 또는 지정석 발매기
2 이용자는 전 항의 수취를 할 때 예약 신청 시에 회원이 지정한 신용카드, 예약번호 및 인증번호를 제시하는 것으로 합니다.
3 수취 가능 시간은 오전 4시 30분에서 23시 30분까지 중 해당 수취 개소의 영업시간 내로 합니다. 각 수취 개소의 영업시간은 인터넷상에서 안내합니다.
4 전 조 제2항에 따라 당사가 보관하는 JR권을 해당 JR권의 예약 시에 지정한 승차일(유효기간의 개시일)까지 이용자가 수취하지 않은 경우 익일 이후 해당 JR권의 수취를 할 수 없습니다. 이 경우 이용자가 Train Reservation 사이트상에서 안내하는 문의처에 메일로 연락하여 당사가 연락을 수신한 시점에서 이용자가 수취하지 않은 JR권 중 유효기간 내의 것이 있다고 신청했을 때는 해당 JR권에 대하여 발매액에서 운송약관 등에 규정된 환불수수료를 뺀 잔액을 당사가 지정하는 방법으로 환불합니다.

(변경•환불)
제14조 Train Reservation 를 통해 예약•구입한 JR권의 변경 및 환불의 취급은 당사의 운송약관, 이용규약, 개별 특별기획 승차권에 관한 규정 및 기타 일반 규정이 정하는 바에 따릅니다.
2 수취 전 변경 및 환불은 인터넷상에서 접수합니다. 또한, 인터넷상에서의 변경은 변경처 열차의 발차시각 6분 전까지 취급하며, 인터넷상에서의 변경 및 환불은 오전 5시 36분보다 먼저 출발하는 열차는 전날 23시에, 23시 06분 이후에 출발하는 열차는 당일 23시에 그 접수를 종료합니다. 또, 예약 시에 지정한 열차의 발차시각이 지났을 경우는 취급할 수 없습니다.
3 수취 전 변경 및 환불 시에는 신용카드로 변경 후의 JR권 또는 환불수수료를 다시 결제한 뒤 변경 또는 환불 전의 JR권의 환불을 결제합니다.
4 인터넷상에서 취급하는 수취 전 변경 및 환불 시에는 그 변경 가능 횟수 및 환불수수료 등에 대하여 운송약관의 규정과는 다른 취급을 하는 경우가 있습니다. 이 경우의 변경 및 환불 방법, 대상이 되는 JR권의 종류, 열차, 구간 및 좌석종별 등에 대해서는 인터넷상에 공지합니다.
5 수취 후의 예약 환불은 당사가 정하는 역의 신용카드 취급 창구에서 처리합니다. 이때 예약 신청 시에 이용자가 결제에 사용한 신용카드가 필요합니다.

(시스템 장애 시의 취급)
제15조 Train Reservation 의 시스템 장애 등으로 인해 예약한 JR권의 수취를 할 수 없는 경우 당사는 새롭게 운임•요금을 수수하여 이용자에게 JR권을 구입하도록 하는 경우가 있습니다. 이 경우 수취하지 않은 JR권에 대해서는 수수료 없이 환불 수속을 하며, 당사가 별도로 정하는 방법으로 환불합니다.
2 Train Reservation 의 시스템 장애 등으로 인해 새로운 예약의 접수를 할 수 없을 경우 당사는 이용자에게 ‘매표소(みどりの窓口)’ 등에서 Train Reservation 이외의 방법으로 JR권을 구입하도록 합니다.
3 전 각 항의 경우 Train Reservation 에서 취급하는 JR권과 Train Reservation 이외의 방법으로 구입하는 JR권과의 사이에서 그 취급 내용, 운임•요금 및 승차 열차•구간•경로•좌석 등에 차이가 생길 경우라도 당사는 그 책임을 지지 않으며, 이용자는 미리 이를 양지하는 것으로 합니다.

(카드의 이용 거부)
제16조 이용자가 등록하고 지정한 신용카드가 신용카드회사가 정하는 사유에 의해 이용할 수 없는 경우는 Train Reservation 에서의 결제에 이용할 수 없습니다.

(이용자 정보의 사용)
제17조 당사는 이용자 정보 및 이용자가 Train Reservation 를 이용하는 과정에서 당사가 지득한 이용자에 관한 정보(구입 이력 및 서버 통신 이력, Train Reservation 에 필요한 추가적 정보)를 Train Reservation 및 JR큐슈 및 JR큐슈 그룹회사에서 제공하고 있는 상품 및 서비스 제공, 조사 분석을 실시하기 위해 사용합니다.
2 당사는 전 항에 규정하는 이용자에 관한 정보에 대해서는 Train Reservation 제공을 위해 JR서일본과 공동 이용하는 경우가 있으며, 이용자는 이에 동의합니다.
3 당사는 전항에 규정하는 이용자에 관한 정보 및 결제를 위해 이용되는 신용카드 관련 정보에 대해서는 Train Reservation 의 본인 인증 및 결제 절차를 위해 신용카드회사 및 결제 대행 회사에 전송할 경우 , 이용자는 이에 동의합니다
4 당사는제 1 항에 규정된 이용자에 관한 정보 및 제 3 항에 규정된 신용카드에 관한 정보는 엄중히 취급하며 외부 유출 부정사용이 이루어지지 않도록 하겠습니다 . 개인정보의 취급에 대해서는 당사 홈페이지상에 공표한 '개인정보의 취급에 대하여 ’, 개인정보 보호 에 기재된 사항에 따릅니다

(이용자의 의무)
제18조 이용자는 Train Reservation 이용 시 이하 항목에 대하여 준수하는 것으로 합니다.
(1) 이용자는 법령 등을 준수하고, 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, Train Reservation 를 이용하는 것으로 합니다.
(2) 이용자는 Train Reservation 와 관련하여 당사 또는 제삼자에게 민폐, 불이익을 줄 우려가 있는 행위, Train Reservation 에 지장을 초래할 우려가 있는 행위 및 법령, 이용규약 등에 위반할 우려가 있는 행위 또는 그와 비슷한 행위 등을 하지 않는 것으로 합니다.
(3) 이용자는 Train Reservation 를 이용하여 구입한 JR권의 일부 또는 전부를 직접•간접을 막론하고 영리 목적으로 전매하거나 환금하는 행위(여행업법이 정하는 중개행위를 포함합니다.)를 하지 않는 것으로 합니다.
(4) 이용자는 그 일부 또는 전부를 스스로 사용하지 않는 등 상당하다고 인정되는 수량 또는 빈도를 초과해 Train Reservation 를 이용하여 JR권을 구입하지 않는 것으로 합니다.
(5) 이용자는 이용규약에 규정된 사항을 준수하고, 또 당사가 부적절하다고 판단하는 행위를 하지 않는 것으로 합니다.

(당사의 면책)
제19조 당사는 Train Reservation 에 관하여 이하의 항목에 해당하는 내용에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
(1) 예약 시에 등록한 이용자 정보의 내용에 사실과 다른 내용(오기, 기입 누락 등을 포함합니다.)이 있음으로 인해 이용자 또는 제삼자가 입은 불이익
(2) 이용자가 이용규약 및 전 조 각 호에 게시된 준수사항 위반으로 인해 이용자 또는 제삼자가 입은 불이익
(3) 이용규약의 변경에 의해 이용자 또는 제삼자가 입은 불이익
(4) 당사가 Train Reservation (시스템을 포함합니다.)의 중단, 변경, 종료 등 또는 이용자로부터의 Train Reservation 로의 접속제한을 한 것에 의해 이용자 또는 제삼자가 입은 불이익
(5) 이용자의 이용 설비 등 그 기종, 브라우저 및 버전 등의 환경설정 및 통신 상황 등에 어떠한 문제가 있는 경우 등에 이용자 또는 제삼자가 입은 불이익
(6) 당사가 상당한 안전대책을 강구하고 있었음에도 불구하고, 통신 경로에 도청 등이 행해진 것에 의해 인증번호 등 기타 거래정보가 유출됐을 때에 이용자 또는 제삼자가 입은 불이익
(7) 당사가 상당한 안전대책을 강구하고 있었음에도 불구하고, 퇴치하지 못 한 채 당사가 송신한 메일에 포함되어 있던 바이러스 또는 당사가 일반적으로 송신할 수 있는 용량으로 타당하다고 판단했음에도 불구하고 당사가 송신한 메일에 의해 이용자의 컴퓨터 등의 수신 용량을 초과하여 이용자 또는 제삼자가 입은 불이익
(8) 기타 당사가 상당한 주의를 기울였음에도 불구하고, Train Reservation 에 의해 이용자 또는 제삼자가 입은 불이익
2　이용자가 이용규약에 위반하여 당사에 손해를 주었을 경우 당사는 당사가 입은 일체의 손해에 대하여 해당 이용자에게 청구할 수 있으며, 해당 이용자는 이에 응하는 것으로 합니다.
3　이용자가 등록한 메일주소로의 메일 송신으로 당사에서 회신 또는 통지 등을 할 경우 메일주소의 부정확 또는 메일 서버 장애 등으로 인해 메일의 도착 지연 또는 미도착이 발생했을 때라도 당사는 해당 메일이 통상 도착해야 할 때에 도착한 것으로 간주합니다.

(유효한 규약)
제20조 최신의 Train Reservation 에 관한 인쇄물 또는 최신의 인터넷상에 기재된 이용규약 및 통지 내용은 전부 종전의 이용규약 및 통지 내용에 우선합니다.

(예외적 취급)
제21조 당사는 당사가 특히 필요하다고 인정한 경우 이용규약의 규정과 다른 취급을 할 수 있는 것으로 합니다.

(서비스의 중지•중단)
제22조 당사는 Train Reservation 의 운영에 관하여 필요하다고 인정하는 경우 당사의 재량으로 Train Reservation 의 이용을 제한할 수 있습니다.
2 당사는 다음 각 호에 제시된 경우 Train Reservation 의 운영을 중지•중단할 수 있습니다.
(1) Train Reservation 의 시스템 보수를 정기적으로 또는 긴급하게 할 경우
(2) 전쟁, 폭동, 소란, 노동쟁의, 지진, 분화, 홍수, 해일, 화재, 정전 기타 비상 사태로 인해 서비스의 제공을 통상대로 할 수 없게 된 경우
(3) 기타 당사가 Train Reservation 의 운영상 일시적인 중단이 필요하다고 판단한 경우
3 당사는 전 항의 규정에 따라 Train Reservation 의 운영을 중지•중단할 때는 미리 그 취지를 당사의 사이트상에 게시함으로써 이용자에게 통지하는 것으로 합니다. 단, 긴급하고 부득이한 경우는 이러하지 아니합니다.

(예약번호•인증번호 등의 관리)
제23조 이용자는 Train Reservation 의 제공을 받을 시 예약번호와 인증번호 등을 사용하는 것으로 합니다. 당사는 입력된 승차일, 메일주소, 예약번호, 인증번호의 일치를 확인함으로써 그 입력자를 이용자 본인으로 간주합니다.
2 이용자는 예약 신청 후 예약번호 및 등록한 인증번호 등의 관리 책임을 지는 것으로 합니다.
3 이용자는 예약번호 및 인증번호 등의 제삼자로의 누설, 공개 기타 부적절한 사용의 태양이 있었을 경우에는 제삼자가 이용자를 가장하여 예약번호 및 인증번호 등을 사용할 우려가 있다는 사실을 충분히 이해하고, 자기책임에 있어 예약번호 및 인증번호 등을 엄중하게 관리•보관하며, 그 적절한 사용에 유념하는 것으로 합니다.
4 이용자는 예약번호 및 인증번호 등을 도난당하거나 제삼자에게 사용되고 있다는 사실을 알게 된 경우에는 즉시 그 취지를 당사에 연락함과 동시에 당사에서의 지시가 있을 경우에는 이에 따르는 것으로 합니다. 당사로의 연락의 선후를 막론하고, 제삼자가 이용자를 가장하여 예약번호 및 인증번호 등을 사용한 경우에 생기는 손해는 이용자 자신의 부담으로 하며, 당사는 일체 책임을 지지 않습니다.

(이용자의 자기책임)
제24조 이용자가 Train Reservation 를 이용함에 있어 스스로 행한 행위 및 예약번호, 인증번호 등으로 인해 행해진 일체의 행위 및 그에 따른 결과에 대하여 스스로의 행위 유무, 과실 유무를 막론하고 이용자는 그 책임을 지는 것으로 합니다.
2 이용자가 Train Reservation 를 이용함에 있어 제삼자에게 손해를 주었을 경우 이용자는 자기책임과 부담으로 해당 제삼자와의 분쟁 해결을 하는 것으로 합니다.
3 이용자가 이용규약에 위반하여 당사 및 당사 사원에게 손해를 주었을 경우 당사는 해당 이용자에 대하여 입은 손해의 배상을 청구할 수 있는 것으로 합니다.

(금지 사항)
제25조 이용자는 예약 시의 이용자 정보의 등록 또는 Train Reservation 의 이용에 있어 이하의 행위를 하지 않는 것으로 합니다.
(1) 허위 정보를 등록하는 일체의 행위
(3) 당사를 비방 중상하고, 그 명예나 신용을 손상시키거나 혹은 관련 우려가 있는 일체의 행위
(4) 본 조 제2호, 전호 이외 당사에 불이익 또는 손해를 주고, 그 원활한 경제 활동, 업무 집행 등을 저해하거나 혹은 관련 우려가 있는 일체의 행위
(5) 법령 또는 미풍양속에 반하거나 또는 이를 교사 선동하는 일체의 행위 및 관련 우려가 있는 일체의 행위
(6) 당사의 사전 승낙 없이 Train Reservation 를 이용한 영리 획득을 목적으로 활동하는 행위 또는 이를 기도하는 행위
(7) 제삼자를 가장하여 전 각 호에 정하는 행위를 하는 일체의 행위
(8) 전 각 호에 해당할 우려가 있다고 당사가 판단하는 일체의 행위
(9) 기타 당사가 부적절하다고 판단하는 일체의 행위

(준거법, 관할 법원)
제26조 이용자와 당사와의 사이에 분쟁이 생겼을 경우에는 당사자 간에 성의 있게 해결하는 것으로 합니다.
2 본 규약은 일본법에 따라 해석되는 것으로 하며, 일본어를 정문으로 합니다. 또한, 이용자와 당사와의 분쟁에 대해서는 후쿠오카지방재판소 또는 후쿠오카간이재판소를 제1심의 전속적 합의 관할 법원으로 합니다.

(이용규약의 발효)
제27조 이용규약은 일본 표준시간 2024 년 9월 5 일 오전 5 시30 분부터 유효로 합니다.