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きっぷの変更・払いもどし

変更・払いもどしをしたいきっぷをお選びの上、ご確認ください。
  • 九州ネットきっぷ
  • 九州ネット早特3
  • 九州ネット早特7
  • つばめ限定!九州ネット早特7
  • B&Sみやざきネットきっぷ
  • eきっぷ
  • e早特
  • スーパー早特きっぷ
  • 列車限定!九州ネット早特14

PC/携帯で対応JR九州の駅で対応

九州ネットきっぷ

■きっぷの変更

【きっぷの受取前】

(クレジットカード決済の場合)
受取前は時刻表に記載された指定列車出発時刻前であれば、携帯電話やパソコンから何度でも変更ができます。(ただし、全行程が自由席の場合は、ご乗車日当日中であれば変更ができます。)

○変更後に差額が出る場合には、自動的に精算します。画面で金額を確認のうえ、ご予約の変更をお申込みください。

○変更ができるのは、最初の購入日から3ヶ月以内の日(3ヶ月後に同一日がない日は3ヶ月後の末日まで)までの間です。また、ご予約いただける列車は、変更の操作日から1ヶ月先までの列車となります。
(例)1月1日に1月15日の列車を予約した場合、3月31日発の列車までは何度でも変更可能です。ただし、1月15日に予約する場合に予約できるのは、1ヶ月先の2月15日発の列車までとなります。

○区間及び利用設備(指定席用,自由席用,グリーン車用)を回数に制限なく変更することができます。変更先列車が「九州ネット早特3」の発売条件を満たす場合は、「九州ネット早特3」等への変更も可能です。ただし、「九州ネットきっぷ」「九州ネット早特3」以外のきっぷ(「eきっぷ」など)には変更できません。一度払いもどし(要手数料)をした上で、新規に予約をしていただくこととなります。

○同一列車内の座席変更も可能です。

○複数の列車を指定している場合は、一連の行程を変更する場合に限って変更の取扱いをします。

(コンビニエンスストア・銀行ATM、駅でのお支払いの場合)
携帯電話・パソコン等インターネット上での変更はできません。お支払い前の変更は一度予約を取消し(未決済のため無手数料)の上、再度希望の日時でご予約ください。お支払い後はきっぷをお受取後、窓口での変更の取扱いをします。

【きっぷの受取後】

○JR九州の主な駅でお取扱いします。

○「九州ネットきっぷ」受取後で、時刻表に記載された出発時刻前に駅の窓口などにお申し出いただいた場合は、同一日・同一区間・同一設備・同一経路への変更の場合のみ、1回に限り変更の取扱いを行います。

○上記以外の変更については、別途新たに無割引の特急券等をお買い求めいただき、お受取りになったB券を無手数料で払いもどします。または、再度お客さまご自身で予約を取り直していただき、受取後のきっぷは払いもどしをお受けください(ただし、この場合は手数料がかかります)。

○乗車変更(乗り越し、方向変更、経路変更)の取扱いはいたしません。別途乗車として取り扱います。

○他の乗車券類への変更はできません。いったん払いもどしのうえ、あらためて購入可能なきっぷをお求めください。

■きっぷの払いもどし

【きっぷの受取前(お支払い済みの場合)】

携帯電話やパソコンにより払いもどし操作を行います。
指定列車の出発時刻前までに限り、発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額を払いもどします。

手数料=A+B

A乗車券部分・・・220円
B料金券部分[全工程]
・指定席又はグリーン席を含む場合・・・330円
・全行程自由席の場合・・・220円

※指定列車出発後は受取後の取扱いになります。

【きっぷの受取後】

○払いもどしは有効期間内で使用開始前に限り払いもどします。ただし、使用開始前であっても予約列車出発後は払いもどしがない場合があります。
発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額を払いもどします。

手数料=A+B

A乗車券部分・・・220円
B料金券部分【一枚あたり】
【指定席用又はグリーン車用】

○指定列車出発前
・出発の2日前まで・・・330円
・出発する日の前日から列車時刻前まで・・・発売額の特急料金内訳額(グリーン車用はグリーン料金相当額)の30%(最低330円。ただし、発売額が330円に満たない場合は当該発売額)

○指定列車出発後
・特急券等の発売額内訳の全額
【自由席用】・・・220円・特急券等の発売額内訳の全額
【自由席用】・・・220円

注意事項

(クレジットカード決済の場合)
変更先列車の発車6分前まで予約変更ができます。(時刻表記載の発車時刻です。)

変更・払いもどし操作が可能である時間は5:30~23:00です。

予約した行程の中で最初の指定席・グリーン席の出発時刻まで (自由席のみの予約は乗車日当日まで) 変更・払いもどしができます。

予約人数を減らす場合や乗車券を取り消す場合、「おとな」から「こども」への変更、「こども」から「おとな」への変更には、払いもどし手数料がかかります。また、予約いただいた指定席の座席が変更となりますので、あらかじめご了承ください。

きっぷ受取後の変更・払いもどしには制限があります。

きっぷの購入(決済)は、予約完了画面が表示され、予約完了メールを当社から発信した時点で決済が行われ、予約成立(契約の締結)となります。

予約を変更する場合、予約頂いた全ての列車の指定席が変更となります。

予約成立したきっぷを変更する場合には、再度クレジットカード決済され、変更する前の予約は、無手数料でクレジット会社経由でお客さまの口座にお返しいたします。

(予約人数が減少する場合など、変更の際に手数料が発生する場合は、手数料を差し引いた上でお客さまの口座にお返しいたします。)

・予約・変更・払いもどしの際は、その都度クレジットカードによる売上・取消などの処理が行われます。操作日によって支払い月が異なる場合がございますので、予めご了承ください。

・予約成立したきっぷを変更する場合には、再度クレジットカード決済され、変更する前の予約は、無手数料でクレジット会社経由でお客さまの口座にお返しいたします。

複数人数を予約をしており一部のみの区間を払いもどしをする場合のようにお客さまご自身で操作できない場合があります。その場合にはJR九州インターネット列車予約案内センター(050-3786-8814)にご連絡ください。

(コンビニエンスストア・銀行ATM、駅でのお支払いの場合)
携帯電話・パソコン等インターネット上での変更はできません。お支払い前の変更は一度予約を取消し(未決済のため無手数料)の上、再度希望の日時でご予約ください。お支払い後はきっぷをお受取後、窓口での変更の取扱いをします。

きっぷの払いもどし方法


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