JR KYUSHU RAIL PASS
   Online Booking Q&A

JR큐슈레일패스

예약 · 구입

  • Q2 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서는 어떤 티켓을 예약·구입할 수 있습니까?

    A2

    저희 예약 사이트에서는 JR큐슈 레일 패스를 예약·구입하실 수 있습니다.
    또한 이 사이트에서 JR큐슈 레일 패스를 구입하신 고객은 인기 있는 관광열차의 지정석을 사전(패스 수령 전)에 구입하실 수 있습니다(유료).
    이 사이트의 제공 언어는 영어이지만, 영어, 한국어, 중국어 간체자, 중국어 번체자의 조작 가이드를 제공하고 있습니다.
    조작 가이드를 보시려면 아래의 링크를 클릭하거나 첫 화면의「Operation Guide」란의 언어 버튼을 클릭해 주십시오.
    https://www.jrkyushu.co.jp/korean/booking/manual.html

  • Q3 여행사에서 JR큐슈 레일 패스의 교환증을 구입하였습니다. 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 지정석을 예약·구입할 수 있습니까?

    A3

    대상 여행사에서 JR큐슈 레일 패스 교환증을 구입하신 고객은 예약 사이트에서 지정석을 예약·구입하실 수 있습니다.ite.
    지정 여행사는 다음과 같습니다.
    JTB, Nippon Travel Agency, JALPAK, JR Kyushu Jet Ferry, Tour baksa, Korea Railroad Corporation, MODE TOUR, Hana tour, Cosmo Travel, EGL Tours, Package Tour, Yes Trip, cola tour, LION TRAVEL, KLOOK, Baicheng, Lvmama, Fliggy 및, 상기 여행사와 제휴하는 여행사・판매점
    또한, 지정석을 예약·구입할 수 있는 교환증은 대문자 K로 시작되는 15자리의 「KRP Reservation No.」가 부여된 것 또는 교환증에 「Nippon Travel Agency」라고 표시된 전용 용지로 발행된 종이 MCO뿐입니다.

  • Q4 여행사에서 재팬 레일 패스의 교환증을 구입하였습니다. 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 지정석을 예약·구입할 수 있습니까?

    A4

    예약·구입하실 수 없습니다.
    「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」은 JR큐슈 레일 패스에 관련되는 서비스를 제공하고 있습니다.
    재팬 레일 패스는 서비스 대상에서 제외됩니다.

  • Q5 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서는 어느 열차의 지정석을 예약·구입할 수 있습니까?

    A5

    예약 사이트 첫 화면의 「List of trains offering seat reservation」에서 확인해 주십시오.

  • Q6 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서는 어떤 좌석을 예약·구입할 수 있습니까?

    A6

    예약 대상 열차의 보통차 지정석을 예약·구입하실 수 있습니다.
    단, 박스시트 등 일부의 특별한 좌석은 예약·구입하실 수 없습니다.
    인터넷 상으로 예약·구입하실 수 없는 좌석을 예약하시려면 JR큐슈 레일 패스 수령하신 후, JR큐슈의 창구에서 신청해 주십시오.

  • Q7 예약 접수는 언제 할 수 있습니까?

    A7

    [신규 예약]
    24시간 접수합니다.
    단, 일본 시간으로 23시에서 5시 30분 사이에 신청하신 경우에는 일단 예약을 받아 두었다가 다음날 아침 이메일로 결과를 알려드립니다.
    또한, 시스템 점검으로 위의 시간대라도 이용하실 수 없는 경우가 있습니다. 시스템 점검 일정은 예약 사이트 첫 화면의 「Notice」에서 안내해 드립니다.
    [변경・환불]
    일본 시간으로 5시 30분에서 23시 사이에 접수합니다.

  • Q8 예약·구입, 변경, 환불은 어떻게 결제합니까?

    A8

    구입, 변경, 환불 등은 고객이 등록한 신용카드를 사용하여 결제합니다.
    아래의 신용카드 마크가 표시되어 있는 카드를 사용해 주십시오.

  • Q9 구입, 변경, 환불은 어느 시점에서 결제됩니까?

    A9

    구입, 변경, 환불은 완료 화면이 표시된 후, 예약·구입, 변경, 환불 완료 메일을 JR큐슈가 보낸 시점부터 결제가 이루어집니다.
    예약 성립 시점부터 계약이 성립되므로 예약 성립 이후에 환불할 경우에는 수수료가 필요합니다.
      단, 일본 시간으로 23시에서 5시 30분 사이에 접수한 예약은 다음날 아침 예약이 성립한 시점부터 결제가 이루어집니다.

  • Q10 구입, 변경, 환불의 결제 통화는 무엇입니까?

    A10

    구입, 변경, 환불은 일본 엔으로 결제됩니다.

  • Q11 나는 이메일 주소가 없습니다. 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 티켓을 예약·구입할 수 있습니까?

    A11

    예약·구입하실 수 없습니다.
    예약 성립 및 기타 정보는 JR큐슈에서 이메일로 고객에게 발송되므로 이메일을 이용하셔야 합니다.
    예약·구입하실 고객께서는 본인의 이메일 주소를 등록해 주십시오.

  • Q12 나는 신용카드가 없습니다. 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 티켓을 예약·구입할 수 있습니까?

    A12

    예약·구입하실 수 없습니다.
    예약·구입하실 고객께서는 본인 명의의 신용카드를 등록해 주십시오.
    구입자 본인이 이용자 중에 반드시 포함되어야 합니다.
    또한 예약·구입하신 티켓을 수령하실 때 신용카드를 제시하셔야 합니다.
    결제에 사용한 신용카드를 소지하지 않은 경우에는 예약·구입한 티켓을 수령하실 수 없습니다.

  • Q13 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서는 몇 명까지 예약·구입할 수 있습니까?

    A13

    한 번에 7명까지 예약·구입하실 수 있습니다.

  • Q14 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 동일한 이용자가 여러 장의 패스를 예약·구입할 수 있습니까?

    A14

    유효기간이 동일한 패스를 동일한 이용자가 여러 장 구입하실 수는 없습니다. 유효기간이 일부 중복되는 패스의 구입은 가능합니다(예:유효기간 1/1∼1/3의 북부 큐슈 3일간용 패스와 유효기간 1/3∼1/5의 남부 큐슈 3일간용 패스).
    단, 한 번에 여러 장의 패스를 예약·구입하실 수 없습니다.
    별도로 예약·구입해 주십시오.

수령

  • Q15 예약·구입한 티켓은 어디에서 수령할 수 있습니까?

    A15

    지정된 JR큐슈의 창구에서 수령하실 수 있습니다. 창구의 위치와 영업시간에 대해서는 아래 링크를 클릭해 주십시오.
    수령 가능 시간은 4시 30분부터 23시 30분 사이의 각 창구의 영업시간 내입니다.
    https://www.jrkyushu.co.jp/english/pdf/BusinessHours.pdf

  • Q16 예약·구입한 티켓을 공항에서 수령할 수 있습니까?

    A16

    공항에서는 수령하실 수 없습니다.
    지정된 JR큐슈의 창구로 와 주십시오.
    지정된 JR큐슈의 창구 장소와 영업시간에 대해서는 아래 링크를 클릭해 주십시오.
    https://www.jrkyushu.co.jp/english/pdf/BusinessHours.pdf

  • Q17 예약·구입한 티켓을 수령할 때는 무엇이 필요합니까?

    A17

    예약·구입한 티켓을 수령하실 때 필요한 것은 아래 링크를 클릭해 주십시오.
    https://www.jrkyushu.co.jp/korean/booking/manual_f.pdf

  • Q18 예약한 티켓은 승차일 또는 이용개시일 당일에도 수령할 수 있습니까?

    A18

    당일에도 수령하실 수 있습니다.
    단, 창구의 혼잡이 예상되므로 시간적 여유를 가지고 오시기 바랍니다.
    지정된 JR큐슈의 창구에서 수령하실 수 있습니다. 창구의 위치와 영업시간에 대해서는 아래 링크를 클릭해 주십시오.
    수령 가능 시간은 4시 30분부터 23시 30분 사이의 각 창구의 영업시간 내입니다.
    https://www.jrkyushu.co.jp/english/pdf/BusinessHours.pdf

  • Q19 예약한 티켓을 수령하지 않았을 경우, 자동으로 환불됩니까?

    A19

    자동으로 환불되지 않습니다.
    반드시 구입자 본인이 이 사이트에서 환불 절차를 해 주십시오.
    환불 조작을 할 수 없다는 메시지가 표시되었을 경우에는 문의양식을 이용해 연락해 주십시오.

  • Q20 예약에 사용한 신용카드를 집에 두고 왔습니다. JR큐슈 창구에서 예약한 티켓을 수령할 수 있습니까?

    A20

    예약·구입에 사용한 신용카드를 제시하지 않으면 티켓을 수령하실 수 없습니다.
    예약한 티켓에 대해서는 창구에서 환불 절차를 하고 필요한 티켓을 새롭게 구입하셔야 합니다.

  • Q21 여러 명을 예약한 경우, 수령 시에는 구입자만 수령하러 가면 됩니까?

    A21

    반드시 이용자 전원이 창구에 오셔야 합니다.

변경 · 환불

  • Q22 여행사에서 JR큐슈 레일 패스(교환증)를 구입하고 지정석을 예약하였습니다. 지정석 예약 후에 JR큐슈 레일 패스(교환증)의 종류를 변경했지만 지정석 예약은 그대로 사용할 수 있습니까?

    A22

    사용하실 수 없습니다.
    예약한 지정석은 변경 전의 교환증을 이용하여 구입자 본인이 이 사이트에서 환불 절차를 해 주십시오.

  • Q23 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 예약·구입한 티켓을 취소하려면 어떤 절차가 필요합니까?

    A23

    구입자 본인이 이 사이트에서 환불 절차를 해 주십시오.
    확인/변경/환불「Confirm/Change/Refund」을 클릭하면 로그인 화면으로 이동합니다.
    첫 로그인 시에는 비밀번호를 설정해야 합니다.
    상세한 사용방법은 아래의 링크를 클릭해 주십시오.
    주의:JR큐슈 레일 패스(교환증)를 이 사이트에서 예약·구입했는지, 여행사에서 구입했는지에 따라 내용이 달라집니다.
    https://www.jrkyushu.co.jp/korean/booking/manual.html
    단, 환불에는 수수료가 부과됩니다. 사전에 양해 바랍니다.

  • Q24 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 예약·구입한 티켓의 예약 내용(이용 개시일 또는 승차일, 티켓의 종류, 예약 인원수, 승차 열차, 좌석 위치 등)을 변경하려면 어떤 절차가 필요합니까?

    A24

    구입자 본인이 이 사이트에서 변경 절차를 해 주십시오.
    확인/변경/환불「Confirm/Change/Refund」을 클릭하면 로그인 화면으로 이동합니다.
    첫 로그인 시에는 비밀번호를 설정해야 합니다.
    상세한 이용방법은 아래의 링크를 클릭해 주십시오.
    주의:JR큐슈 레일 패스(교환증)를 이 사이트에서 예약·구입했는지, 여행사에서 구입했는지에 따라 내용이 달라집니다.
    https://www.jrkyushu.co.jp/korean/booking/manual.html

  • Q25 변경 후 신용카드에 중복 청구되었습니다. 왜 그렇습니까?

    A25

    변경에 따른 결제 처리는 1.변경 후 새로운 예약의 결제, 2.변경 전 구 예약의 전액 환불 순으로 이루어집니다.
    JR큐슈에서의 처리는 완료 화면이 표시된 후 변경 완료 메일을 JR큐슈가 고객에게 발신한 시점에서 이루어지지만, 신용카드 회사의 고객에 대한 환불 처리는 후일 이루어지는 경우가 있습니다.
    신용카드 이용 상황 조회나 환불 시기 등에 관해서는 고객 본인이 신용카드 회사로 문의해 주십시오.

  • Q26 JR큐슈 레일 패스를 변경(취소)하면, 지정석 예약은 자동으로 변경(취소)됩니까?

    A26

    자동으로 변경(취소)되지 않습니다.
    지정석 예약에 대해서도 구입자 본인이 예약 사이트에서 변경(취소) 절차를 해 주십시오.

규칙

  • Q27 나는 일본에 사는 외국인입니다. 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 티켓을 예약·구입할 수 있습니까?

    A27

    예약·구입하실 수 없습니다.
    저희 예약 사이트에서 취급하는 티켓(JR큐슈 레일 패스 및 JR큐슈 레일 패스와 병용하는 경우에만 유효한 지정석권)은 단기체류 자격으로 일본에 입국하신 분에게만 제공됩니다.
    예약 사이트에서는 일본에 거주하는 외국인이 이용할 수 있는 티켓은 취급하지 않습니다.

  • Q28 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 일본에 사는 가족이 사용할 티켓을 예약·구입할 수 있습니까?

    A28

    예약·구입하실 수 없습니다.
    저희 예약 사이트에서 취급하고 있는 티켓(JR큐슈 레일 패스 및 JR큐슈 레일 패스와 병용하는 경우에만 유효한 지정석권)은 단기체류 자격으로 일본에 입국하신 분에게만 제공됩니다.
    예약 사이트에서는 일본에 거주하는 외국인이 이용할 수 있는 티켓은 취급하지 않습니다.

  • Q29 어린이용 가격은 몇 세부터 몇 세까지 적용됩니까?

    A29

    만 6세부터 만 11세까지의 고객에게는 어린이용 가격이 적용됩니다.
    JR큐슈의 역 및 예약 사이트에서 JR큐슈 레일 패스를 구입하실 경우에는 이용 개시일 시점의 연령을 바탕으로 성인과 어린이를 구분합니다.
    해외 여행사 등에서 교환증을 구입하실 경우에는 교환증 구입일 시점의 연령을 기준으로 성인과 어린이를 구분합니다.

  • Q30 만 5세 이하의 어린이는 티켓이 필요합니까?

    A30

    만 5세 이하의 유아는 무료입니다.
    단, 다음의 경우에는 어린이용 티켓이 필요합니다.
    1)어른 또는 어린이 1명당 3명 이상의 유아를 동반하는 경우
     (2명까지는 무료이고 3명째부터는 어린이용 티켓이 필요합니다)
    2)유아가 지정석을 이용할 경우
    3)유아 혼자서 열차를 이용할 경우

  • Q31 JR큐슈 레일 패스(교환권)을 구입하지 않고「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 지정석만을 예약·구입할 수 있습니까?

    A31

    JR큐슈 레일 패스 또는 JR큐슈 레일 패스 교환증을 소지하지 않은 경우에는 지정석을 예약·구입하실 수 없습니다.
    예약 사이트에서 지정석을 예약하기 위해서는 다음 중 하나의 방법으로 사전에 JR큐슈 레일 패스를 구입하실 필요가 있습니다.
    1)이 사이트에서 JR큐슈 레일 패스를 예약·구입한다
    2)지정된 여행사에서 JR큐슈 레일 패스의 교환증을 구입한다

  • Q32 「JR KYUSHU RAIL PASS Online Booking」에서 티켓을 예약·구입하면, 다른 절차 없이 열차에 승차할 수 있습니까?

    A32

    예약 사이트에서 예약·구입한 것만으로는 열차에 승차하실 수 없습니다.
    승차 전에 지정된 JR큐슈의 창구에서 예약하신 티켓을 반드시 수령해 주십시오.
    지정된 JR큐슈의 창구 위치와 영업시간에 대해서는 아래의 링크를 클릭해 주십시오.
    https://www.jrkyushu.co.jp/english/pdf/BusinessHours.pdf

  • Q33 비행기 결항으로 인해 여행 일정이 변경되었는데 어떻게 하면 좋습니까?

    A33

    구입자 본인이 예약 사이트에서 변경 절차를 해 주십시오.
    확인/변경/환불「Confirm/Change/Refund」을 클릭하여 로그인 화면으로 이동합니다.
    처음 로그인 시에는 비밀번호를 설정해야 합니다.
    상세한 이용방법은 아래의 링크를 클릭해 주십시오.
    주의:JR큐슈 레일 패스(교환증)를 이 사이트에서 예약·구입했는지, 여행사에서 구입했는지에 따라 내용이 달라집니다.
    https://www.jrkyushu.co.jp/korean/booking/manual.html

조작

  • Q34 로그인 방법을 가르쳐 주십시오.

    A34

    예약 페이지 상단의 확인/변경/환불「Confirm/Change/Refund」을 클릭하여 로그인 화면으로 이동합니다.
    처음 로그인 시에는 비밀번호를 설정해야 합니다.
    상세한 비밀번호 설정 방법은 아래의 링크를 클릭하여 「지정석 예약 방법」 또는 「확인/변경/환불」을 클릭해 주십시오.
    주의:JR큐슈 레일 패스(교환증)를 이 사이트에서 예약·구입했는지, 여행사에서 구입했는지에 따라 내용이 다릅니다.
    https://www.jrkyushu.co.jp/english/booking/manual.html

  • Q35 비밀번호 설정 화면의 입력 방법을 가르쳐 주십시오. 비밀번호 설정 화면에서 「Unable to confirm reservation using the customer registration information you entered. Please enter the correct information」이라는 메시지가 반복적으로 나옵니다. 어떻게 하면 좋습니까?

    A35

    상세한 비밀번호 설정 방법은 아래의 링크를 클릭하여 「지정석 예약 방법」 또는 「확인/변경/환불」을 클릭해 주십시오.
    주의:JR큐슈 레일 패스(교환증)를 이 사이트에서 예약·구입했는지, 여행사에서 구입했는지에 따라 내용이 다릅니다.
    https://www.jrkyushu.co.jp/korean/booking/manual.html

문제점

  • Q36 조작 가이드를 볼 수 없습니다.

    A36

    조작 가이드는 PDF 문서로 작성되어 있습니다.
    PDF 문서를 볼 수 있는 단말기를 이용해 주십시오.

  • Q37 비밀번호 설정 화면의 여행사명「Travel Agency Name」의 선택 사항에 구입한 여행사가 표시되어 있지 않습니다.

    A37

    소지하신 JR큐슈 레일 패스 교환증에 KRP 예약번호(대문자 K로 시작되는 15자리의 번호)가 기재되어 있는 경우에는 여행사명 선택은 필요하지 않습니다.
    여행사명란은 초기 표시 상태 그대로 아무것도 선택하지 마시고 다른 항목 입력 후 「Set password」를 클릭해 주십시오.

  • Q38 설정한 비밀번호를 잊어버렸습니다.

    A38

    번거로우시겠지만, 다시 비밀번호 설정 절차를 해 주십시오.

  • Q39 확인 메일이 오지 않습니다. 어떻게 하면 좋습니까?

    A39

    번거로우시겠지만, 다시 이메일 주소 등록 절차를 해 주십시오.
    jrkyushu.co.jp의 도메인에서 확인용 이메일을 보내드립니다.
    수신할 수 있도록 설정해 주십시오.

  • Q40 예약 미성립 메일을 받았습니다. 왜 예약이 되지 않나요?

    A40

    신용카드 정보 등록 시에 카드번호, 유효기한, 카드회사 중의 어느 하나를 잘못 입력하셨을 가능성이 있습니다.
    번거로우시겠지만, 다시 예약·구입 절차를 해 주십시오.
    단, 지정석의 경우는 만석으로 인해 예약이 성립되지 않는 경우도 있습니다.

그 외