 |
| Q-1 |
予約したきっぷはどこで受け取りができますか |
| A-1 |
ＪＲ九州の主な駅（みどりの窓口がある駅）またはＪＲ九州旅行支店（一部支店を除く）でお受取りいただけます。また、「通常のきっぷ」「ｅきっぷ」「ｅ早特」はＪＲ西日本の主な駅でもお受取りができます。
この他、上記の一部の駅では窓口の他にも指定席券売機および受取専用機でのお受取りもできます。ただし、ＪＲ九州の改札口の中にある指定席券売機ではお受け取りできません。ご注意ください。 |
| |
|
| Q-2 |
何時まで受取りができますか |
| A-2 |
４：30〜23：30の各窓口営業時間内です。（指定席券売機および受取専用機は４：30〜23：20の当該機営業時間内です。） |
| |
|
| Q-3 |
きっぷの受け取りができる駅を確認したいのですが |
| A-3 |
ネット予約トップ画面の「きっぷのお受取り」をご確認ください。JR西日本のお受取りができる駅については、ＪＲ西日本のホームページでご確認ください。 |
| |
|
| Q-4 |
きっぷの受取りの際に準備するものはありますか |
| A-4 |
予約・購入時に指定されたクレジットカードと、予約番号（６から始まる数字５桁）、予約時点で登録されていた電話番号の下４桁が必要です。 |
| |
|
| Q-5 |
予約していた指定時間に乗り遅れてしまいました。きっぷは受け取れますか |
| A-5 |
きっぷは列車発車時刻後でも、当日中の営業時間内であればお受取りいただけます。自由席のみのご予約の場合でも、きっぷの有効期間に関わらず、ご予約の際に指定された乗車日当日までにお受け取りください。（乗車日の翌日以降はお受け取りできません。） |
| |
|
| Q-6 |
受取り時にクレジットカードを忘れてしまった場合はどうなるのですか |
| A-6 |
決済に使われたクレジットカードをお忘れになられた場合には、きっぷのお引渡しはできません。この場合、ご利用区間に必要なきっぷをあらためて購入いただきますので、クレジットカードをお忘れにならないよう十分にご注意ください。 |
| |
|
| Q-7 |
なぜ受取時にクレジットカードの提示が必要なのですか |
| A-7 |
決済の終わったきっぷのお引渡しに際して、無関係の第３者にきっぷを引き渡すことのないように、受取りにこられた方がご本人であることをきちんと確認する目的で、クレジットカードの確認をさせていただいております。また、発券機器で発券を行う際にクレジットカードが必要であることから、予約時にご利用いただいたＪＲ九州web会員ご本人名義のクレジットカードを必ずご提示いただくこととしています。なお、ご本人以外の方によるお受取に関わるトラブル等につきましては、当社は責任を負いかねます。 |
| |
|
| Q-8 |
予約したきっぷを受け取らなかったのですが |
| A-8 |
当社の責任によらない理由できっぷを受け取らずにご乗車された場合は、車内などできっぷ（無割引）をあらためて、購入していただきます。きっぷは必ず受け取ってご乗車いただきますようお願いいたします。 |
| |
|
| Q-9 |
予約に使用したカードを紛失してしまったのですが |
| A-9 |
ただちにカード会社に連絡をしてください。カードがお手元に無い場合は、予約したきっぷのお受取りはできません。 |
| |
|
| Q-10 |
有効期限終了直前のカードで予約してしまいましたが、受け取れますか |
| A-10 |
有効期限終了前にきっぷをお受取りください。 |
| |
|
| Q-11 |
自宅へ配達して欲しいのですが |
| A-11 |
インターネット列車予約サービスでは配達は承っておりません。ご了承ください。 |
| |
|
