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| Q-1 |
往復割引は適用になりますか |
| A-1 |
行きと帰りが同じ経路であり、片道601ｷﾛ以上であれば、往復割引が適用されます。 |
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| Q-2 |
列車発車の何分前まで予約できますか |
| A-2 |
列車発車の６分前まで予約できます。 |
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| Q-3 |
深夜に翌日早朝発の列車を予約したいのですが、可能ですか |
| A-3 |
５時36分以前に発車する列車の予約は前日の23時まで受け付けます。また23：06以降に発車する列車につきましては、当日23時で受付を終了します。早朝・深夜帯の特急列車を予約される際はご注意ください。 |
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| Q-4 |
同時に何名まで購入できるのですか |
| A-4 |
大人、こども合計７名まで予約できます。 |
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| Q-5 |
新幹線や特急の自由席も購入できますか |
| A-5 |
購入できます。購入時に列車を選択していただく必要がありますが、当該列車が発車した後も乗車日当日であればお受取りできます。 |
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| Q-6 |
乗車券のみの購入はできますか |
| A-6 |
乗車券のみの購入はできません。新幹線または特急列車の特急券と併せてご購入ください。 |
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| Q-7 |
予約時に座席の位置や種類を指定できますか |
| A-7 |
禁煙／喫煙／喫煙ルーム付近席、グリーン車／指定席／自由席の指定ができます。また、シートマップからご希望の座席位置を選択することができます。（シートマップは、東海道新幹線に関わる列車および２枚きっぷ・４枚きっぷの予約画面では表示できません。） |
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| Q-8 |
N700系列車の喫煙ルームに近い席を予約することはできますか |
| A-8 |
できます。「喫煙ルーム付近席」を指定してください。 |
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| Q-9 |
「かもめ」や「きりしま」の「グリーン個室」「DXグリーン」は予約できますか |
| A-9 |
グリーン個室およびDXグリーンは取扱っておりません。 |
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| Q-10 |
「かもめ」、「ゆふいんの森」のボックスシート、「あそぼーい！」のパノラマシートは予約できますか |
| A-10 |
ボックスシートおよびパノラマシートは取扱っておりません。 |
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| Q-11 |
「ひかりレールスター」のコンパートメントやオフィスシートは予約できますか |
| A-11 |
コンパートメントの予約はできません。オフィスシートは予約できます。 |
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| Q-12 |
寝台列車の予約はできますか |
| A-12 |
寝台列車は取扱っておりません。 |
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| Q-13 |
すでに「２枚きっぷ・４枚きっぷ」を持っています。指定席の予約だけしたいのですが |
| A-13 |
指定席のみの予約は取扱っておりません。 |
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